Вчера ночью я уже почти собралась уснуть, но решила по привычке обновить твиттер и тут началооось… Один за другим летели скриншоты свежего ретвита Дмитрия Медведева. Ретвита, надо сказать, очень необычного, несвоейственного предизенту, да и вообще нецензурного...

Грех этот текст не процитировать: «Сегодня стало очевидно, что если человек пишет в блоге словосочетание „партия жуликов и воров“ он тупо баран еб@ный в рот :)». Отмечу, что через 2 минуты ретвит был удален.

Конечно, это не твит самого Медведева, а лишь ретвит. Что интересно, автор оригинального твита — Константин Рыков, прокремлевский идеолог и депутат Госдумы от «Единой России» V созыва. Конечно, все мы периодически можем быть эмоциональны и выражаться грубо, но, по-моему, для публичного человека, связанного с властью, да еще и депутата, такие выражения недопустимы. Однако, дело его. С действиями и высказываниями Рыкова в твиттере я сталкивалась и ранее и никогда их не одобряла. Но речь не об этом.

Речь о том, что президент России на своей официальной странице процитировал это сообщение (то есть фактически выразил согласие с ним). И назвал собственный же народ, не поддержавший его партию, баранами, с которыми произвели достаточно извращенное сексуальное действие… Не умно… И вообще сложно представить, как ТАКОЕ вообще могло произойти. По-моему за таким важным источником информации, как твиттер президента, должен был десятикратный серьезный контроль.

Год назад я писала о том, как Медведев отказался от личного ведения президентского твиттера (очевидно, уже тогда было ясно, что следующим главой страны он не будет) и создал свой собственный. Тогда я даже полагала, что он будет вести его сам и, может быть, станет рассказывать о каких-то событиях из своей жизни, но не сложилось. Твиты от Медведева появляются крайне редко, чаще всего они короткие и скучные.

Факт матерного ретвита говорит о том, что сам он аккаунт точно не ведет (ну простите, ему бы хватило ума НЕ нажать на кнопку «проретвитить», а потом подтвердить свой выбор). Очевидно, ошибся кто-то из кремлевских пиарщиков, просто забыл перелогиниться. Такое вполне возможно, даже я веду два аккаунта (второй твиттер для сайта по работе) и порой могу ответить не с того. Вариант со взломом аккаунта я бы всерьез не рассматривала, так как за две минуты его бы точно не успели вернуть обратно и хакер бы отлично повеселился на страничке самого Медведева.

В любом случае, выглядело это все шикарно. Особенно после твита «Спасибо за поддержку Единой России!».

Твиттер сразу завалили шутками про баранов и то, что и как с ними можно сделать, где-то часов до трех ночи было забавно читать ленту и реплаи Медведеву. Сам же президент (или кто там представляет его в тви) совершенно невозмутимо поздравил «Зенит» с победой через пару часов после «факапа».

Что интересно, один из самых вольнодумных новостных тви-аккаунтов — Лента.ру — оперативно отреагировал на ретвит президента, причем, не в самых цензурных выражениях. Однако после того, как неудачный ретвит был удален, твит Ленты тоже пропал. Причем, они не реагировали на вопросы о том, как такое могло случиться, и не цензура ли это и продолжали писать о других новостях. Кстати, запись президента в качестве доказательства, что никому не привиделось среди ночи, долгое время висела в кешах гугла и яндекса. Потом, однако, пропала.

Тогда мне показалось, что в Кремле вообще сделают вид, что этого инцидента не существовало. Однако нет. Сегодня днем было опубликовано официальное сообщение:

Как резонно заметили на Ленте.ру (которая тут же стала признавать существование того самого ретвита), страница смены пароля в твиттере и страница потока сообщений находятся по разным адресам и ошибиться было при всем желании сложно. Что там случилось на самом деле, мало кто знает. Но, думаю, тому самому соруднику досталось неслабо...

Любопытно, что на произошедшее обратили внимание в иностранных СМИ. Например, в Wall Street Journal отметили, что "Russian’s idiomatic vulgar cant is difficult to translate into English". Эх, а мне было интересно, как они переведут :). Франс-пресс, правда, постарарались как смогли: «If someone writes the phrase 'party of swindlers and thieves' on a blog, he is just a fuckface». Но, видимо, это и правда непереводимо.

В официальных СМИ, конечно, тишина. Но они и митингов многотысячных не замечают...

И все-таки с твиттером жить веселее. Порой он и правда творит историю.

Плюс как всегда домашние дела и все такое. Недавно уехала мама, что гостила у нас чуть больше недели. Конечно, с погодой повезло не особенно — ливни почти каждый день, но мы все равно много ходили по городу и району, заглянули в музей Юсупова и даже съездили в Выборг, где нам очень понравилось (надо бы залить фото, но опять некогда). При этом я еще работать умудрялась, так что точно было не до блога.

Вдобавок к этому я уже больше все не соберусь их пропиарить два хороших блога. В общем, знакомьтесь — «Нет купонам!». Блог на больную купонную тему — скидки, развод, обман, подозрительные акции и все такое. Там свободная регистрация и возможность обмениваться сообщениями, писать посты. Хорошо, если это превратится в подобие какой-то социальной сети, где люди будут предупреждать друг друга о подозрительных акциях, делиться способами решения проблем, жаловаться на купонные аферы, в котрые их втянули. Главное — больше честной информации. Нельзя давать купонным сайтам, что удаляют все негативные комментарии, нас обманывать!

Второй блог попроще — Mimikot.ru, «Ваши любимые коты». Простой фотоблог. Там тоже открытая регистрация и есть возможность прислать своего кота.

В общем, кому что интересно — подписывайтесь, читайте, пишите письма, а я пока пойду дальше работать :) Тем в запасе и правда много, особенно про всякие девайсы, собраться бы. Ну а пока… читайте твиттер :).

Дело в том, что у «Открытых систем» очень много журналов IT-тематики (включая старый добрый «Мир ПК», глянцевый Stuff, аудиожурнал What Hi-Fi, еженедельник Computerworld), но далеко не все и них имеют свои сайты, а если и имеют, то нечасто обновляемые. Мы решили создать объединенный портал, где бы публиковались все самые интересные материалы журналов. Согласитесь, это логично, ведь интересный контент по сути проходил мимо сети. Причем, на DGL статьи и обзоры будут появляться преимущественно до их выхода в печать. Думаю, это все не только интересно, полезно, но и перспективно, так как веб становится все более актуальным, а печатные журналы постепенно теряют свои позиции (хотя совсем они не исчезнут, я думаю).

Помимо статей и обзоров, ежедневно пишем новости. Тематика — интернет, телеком-бизнес, мобильные устройства (ноутбуки, планшеты, телефоны), ПК, аудиотехника, интересные гаджеты, аксессуары. Я основной реактор (редактор, конечно!!))) этого портала — работаю с авторами статей и переводчиками, выбираю журнальные статьи, все публикую. Конечно, остаюсь и редактором в «Мире ПК». По секрету скажу, что очень люблю свою работу и нашу команду!

У нас на сайте уже довольно много интересного контента, например, могу порекомендовать мой большой обзор планшетов. Кстати, журнал, в котором этот текст выйдет, только в стадии верстки. А интересный материал Антона Печерового про историю связи уже вышел в журнале, но на сайте «Мира ПК» пока не появился — сетевой эксклюзив на DGL.

Сайт совсем новый, так что критика конечно принимается, допиливать еще будем :) Не скажу, что все получилось идеально и так, как я хотела и писала в ТЗ, но все равно, по-моему, не очень плохо. Все дорабатываем, плюс у нас много планов на дальнейшее развитие. Вообще это было интересно, я второй раз участвовала в создании сайта с нуля, уже на более высоком уровне, чем в первый раз с Костей и Mobime, больше ответственности.

А еще у нас есть довольно дружелюбный твиттер - http://twitter.com/#!/DGLru и Facebook - http://www.facebook.com/pages/DGLru/202337513153405?sk=wall Лайкайте, фолловьте, буду рада :) Ну и буду стараться, чтобы на DGL регулярно выходили интересные статьи и новости.

Причем, милые товарищи из Групона били себя пяткой в грудь и клялись, что поставщик очень надежный и они все проверили.

Было это все, напомню, в середине июня. И даже если кто-то тогда верил в честность Групона, время рассудило всех. С 17 июня, напомню, прошло ровно 10 недель. Пылесосы при этом обещались доставить за 6-8 недель из Германии. Но очевидно было, что ребятки просто срубили денег по-быстрому и будут размещать заказ в Китае.

Что и требовалось доказать, доставка задержалась. Мне не раз писали люди (не только в блоге, но и по email, в соцсетях), что не получали пылесосов и ответов от фирмы и самого групона. Пример сообщения:

Еще пример:

А вот счастливчик, получивший пылесос. Увы, китайское «качество» лезет изо всех щелей. И что-то я сомневаюсь, что кто-то будет возиться с гарантией.

Ну и самый подробный комментарий от Umpa, который я процитирую:

Здравствуйте!  Сие чудо, а именно робот-пылесос типа из Германии и типа Premium Cleaner 2011 от компании Dust Robot  сегодня прибыл (привезли домой EMS из Шанхая, написано на этикетике упаковки). Большая благодарность автору и другим, кто пытался предостеречь людей от этой сомнительной покупки. Жаль, что я увидела этот пост только сегодня, когда, не найдя инструкцию от этого чуда на русском языке, как обещалось,  полезла в инет в поисках информации.

Ну я и лох...на самом деле, неужели нельзя было более внимательно отнестись к этому (теперь очевидно) сомнительному предложению. Вообщем, разумеется, пылесос из Китая, точно такой http://www.alibaba.com/product... и коробка и комплектация, и сам понятно. Из бумаг внутри только Manual на английском и маленькая бумажка, из которой следует, что это Robot Vacuum Cleaner  и цена его 80 USD. Разумеется никаких упоминаний о Premium Cleaner 2011 или компании Dust Robot  и любой связи с Германией нет. Я бы сказала, вообще документов то и нет. 

Вообщем-то, и так уже ясно,  какого качества этот аппарат, но еще не включала, надо разобраться сначала с интсрукцией на англ. Вообщем, те кто ждут, дождутся, но, конечно ждали то мы, совсем другого, наивные…. Вот, не знаю, что делать, забыть про все это дело и наслаждаться (как долго только...)) дорогой игрушкой или попробовать предъявить что-нибудь Групону. Хотя сейчас, когда товар уже получен и вскрыт, это, наверное, сложнее гораздо. Вот эта бумажка, единственный документ...

Этот комментарий, я думаю, даже комментариев не требует. Спасибо тебе, Групон, за хорошие акции. За то, что ты хорошо проверяешь поставщиков и оставляешь людей такими довольными! И за то, что ты «без палева» периодически продолжаешь продавать подобные китайские планшеты, пылесосы, видеокамеры и прочую левую фигню от вчера зарегистрированных сайтов с в разы завышенными «реальными» ценами. Люди это очень ценят и будут еще больше тебе доверять, Групон.

UPDATE: Еще один отзыв от счастливого владельца в комментариях:

Ну вот, мы с женой и стали обладателями сего чуда. Скажу вам «чудо-чудное», «диво-дивное». Такую подставу я не встречал с появления на нашем  Постсоветском и Российском пространстве abibasov, rebekov, panascanicov и иже с ними. Как и у многих сразу же не работала зарядная станция. Не то, что бы поработала и встала, а просто даже не включалась и при потряхивании ее, внутри что-то гремело. Сам же «чудо-пылесос» со своей тонкой, восточной внутренней культурой работал как хотел. Понять по какому принципу он работает не представляется возможным,  так как продолжительность работы каждый раз разная, прим. от 1 минуты до 5 минут, дольше мне его не удалось заставить работать и останавливался он не от того, что все убрал, а видимо уходил на свой китайские перерыв или что там у них. Далее нужно было снова запускать вручную. Понятно, что ни гарантий, ни контактов, ни обратного адреса нет. Что теперь делать не понятно, хотя нет Две наших кошки знают, что с ним делать))) они на нем катаются, а с пультом управления он превращается в машинку на радиоуправлении. В общем, так попали безвозвратно в первый раз, хотя бывало всякое, но к такому я не готов.  Если есть такие же хоть отпишитесь.))) Сколько нас и что теперь делать?

 P.S.   Слався, слався наш Групон, будь он трижды неладен. Не покупайте дети китайских чудо пылесосов.

И еще отзыв от доверчивого человека:

Сегодня получила этот пресловутый пылесос. Лучше бы не получала. Обещали из Германии. Оказался, из Китая. Инструкция только на английском, дисплей вывернут, как заряжать и есть ли аккумуляторы не понятно. И не ясно, вернее, теперь из отзывов ясно, как он работает, и что собой представляет. Ругаю себя за доверчивость к Групону. Ни Групон, ни сервисная компания не отвечают. Что делать, не знаю. Интересно, много ли нас таких, ведь если верить Групону, купили этот пылесос примерно полторы тысячи человек. 
Я-пенсионерка, и для меня эта суммане малая. Хотела облегчить себе жизнь, оказалось, наоборот.

И снова отзыв покупателя:

Мне пылесос привезли вчера (точнее сами забрали по созвону, так как они 2 дня доехать не могли), заказывала девушка, сказала — «По акции продают робот пылесос, про.во Германии и т.д., берем?» — «Берем!» (были наслышаны про ай робот и давно хотели купить!!! а тут за 8 тыщь, вместо 23). Ездит по кругу и все!!! Реально получается введение потребителя в заблуждение — пишут одно, в реальности другое. Плюс отсутствие инструкции на русском, данных о производителе, гарантийного срока.

Привожу его не полностью, весь тут, там же полезная информация для желающих жаловаться на Групон.

P.P.S. Если раньше Групон как-то реагировал на мои посты, теперь вообще никак. Ну мне это и не нужно, главное, люди будут знать, чего остерегаться. А вот на месте Групона я бы все же извинилась и вернула деньги ВСЕМ купившим эти злосчастные пылесосы. Репутация — штука такая... Ну если жалко всем вернуть, то хотя бы тем, кто недоволен качеством покупки и фактом введения в заблуждение об истинной цене, бренде и месте производства.

UPD: И снова отзыв пострадавшей:

Добрый день! Пылесос получила 27 августа, когда опробовала, оказалось, что не работает база. Вообще. Подзарядила сам пылесос (как было описано в англоязычной инструкции), чтобы протестировать. Хорошо, что не ушла из дома. Пылесос двигается интересно: некоторые места проходит по неск.раз, какие-то вообще не видит, на ковер в коридоре (без ворса вообще) заехать не смог, и застрял — зациклило его. Заехал в угол в том же коридоре и также застрял :(((
Может, в Общество защиты прав потребителей обратиться? они любят громкие дела — против компаний на слуху и со многими фигурантами.
А можно напротив офиса Групона митинг устроить с катающимися пылесосами и привлечением СМИ.
Я злая такая потому что с 29 августа пытаюсь достучаться до Групона (единственный ответ на мою претензию и просьбу прислать адрес продавца с тем, чтобы направить ему офиц.претензию по почте, как то требует российское законодательство — было письмо с переведенной на русский инструкцией). Продавец же за мое письмо ответил «Добрый день! Порядок замены неисправного пылесоса уточним в течение недели.С Уважением, команда DustRobot.»

От меня: если учесть, что неисправны чуть ли не все пылесосы, остается только надеяться, что свои обязательства фирма-однодневка выполнит. А о «порядке замены» вообще могли бы и до своей аферы подумать.

UPD: А вот еще «чудесная» история.

Общаться напрямую с артистом или его менеджментом, как правило, очень сложно. Надо найти контакты, надо «пробиться» на встречу и так далее. Задача усложняется, если ваше мероприятие требует приглашения нескольких знаменитостей. В этих случаях будет полезен хороший посредник, например, ЗАО «Империя музыки», который настолько заботится о своих клиентах, что создал приложение для iPhone «iBooking. Артисты и цены».

Это удобный каталог артистов с фотографиями и кратким описанием особенностей их творчества и каких-то заслуг. Самое главное — это «ассортимент» знаменитостей. Здесь есть чуть ли не все самые успешные звезды российского и зарубежного шоу-бизнеса: ведущие, певцы, модели, музыканты, юмористы, ди-джеи. Есть известные персоны с мировым именем (Натали Имбрулиа, Ottawan, Scorpions, SEAL, Savage, Ace of Bace), российские любимцы публики (Аврора, Александр Ревва, А-Студио, Павел Воля, Анастасия Волочкова, Александр Цекало, Верка Сердючка, Анна Седокова, Марат Башаров, DJ Smash), а также малоизвестные представители шоу-бизнеса (их выступление обойдется дешевле, что для кого-то плюс). Имен артистов на данный момент более 600, ежедневно база пополняется. Для удобства поиска все знаменитости распределены по жанрам.

Само приложение обладает приятным интерфейсом и выполнено в стиле iOS. В нижней части экрана располагаются вкладки, вверху — кнопка обновления информации и возврата на уровень назад. Артистов при желании можно перелистыванием, традиционным для iPhone жестом листания — как в фотоальбоме. Количество «отложенных» звезд отображается цифровой иконкой на вкладке «заказ».

Среди преимуществ iBooking — не только огромный выбор знаменитостей, но и максимально точные цены за выступление каждого. Как отмечают в компании, указанный гонорар не включает комиссию компании "Империя музыки", а также  бытовой и технический райдеры (требования звезд, аренда оборудования) и авиабилеты (в случае, если вы приглашаете зарубежных артистов).

Обратите внимание, что при выборе артистов доступны вкладки «Москва» и «Другой город». Суммы гонораров в данном случае отличаются, иногда в меньшую, а иногда и в большую стороны. Кроме того, при выборе вкладки «Другой город» под фотографией каждого артиста указано количество авиабилетов, которое требуется для приезда его (и в случае необходимости его команды). Буквой E помечены билеты эконом-класса, B — бизнес-класс, VIP — класс обслуживания в аэропорту.

В некоторых случаях гонорар для зарубежных артистов не указан, так как он устанавливается менеджером звезды индивидуально в зависимости от его гастрольного графика, города, куда приглашают, и так далее. Цену вам скажут по запросу.

Еще одно важное преимущество программы — она позволяет подобрать артиста, исходя из вашего бюджета. Во второй вкладке iBooking можно указать минимальную и максимальную величину гонорара в трех основных валютах — рубль, евро, доллар. Доступ и поиск по фамилии.

«Империя музыки» особенно просит внимательно относиться к указанной цене и приглашать только тех звезд, выступление которых вы готовы оплатить.

Что ж, если нужного артиста для вашего мероприятия вы выбрали, пора переходить к заказу. Сделать это можно прямо из программы, никуда звонить не надо. Хотя если связаться с представителем «Империи музыки» очень хочется, сделать это можно, совершив вызов прямо из iBooking.

Одно очень важное замечание — заказать выступления артистов без регистрации в приложении вы не сможете. Без регистрации «iBooking. Артисты и цены» дает возможность только посмотреть имена звезд и информацию о них БЕЗ УКАЗАНИЯ ЦЕН. Чтобы добавить артиста в «корзину», необходимо зарегистрироваться.

Так как программа относится к классу B2B и доступ к ценам и заказу артистов предоставляется только проверенным людям из индустрии развлечений, то регистрация не такая, как на большинстве пользовательских интернет-сайтов. Вам понадобится заполнить все поля регистрационной формы, включая ваше имя, место работы, реальный контактный телефон. Эти данные не будут где-либо разглашаться и требуются лишь для отсева «случайных людей».

Процесс проверки аккаунта недолог и занимает обычно не больше часа (в рабочее время). В моем случае регистрацию одобрили очень быстро даже в выходной день — воскресенье! После этого я залогинилась в «iBooking. Артисты и цены» и получила возможность добавлять артистов в «корзину» и оформлять заказ. Для оформления необходимо заполнить несколько полей с основной информацией о мероприятии. После отправки заказа перезванивают обычно тоже очень быстро. Дальше уточняется информация по ценам и обговариваются детали выступления, затем «Империя музыки» связывается с менеджментом артиста.

Обзор подготовлен на правах рекламы

Давно собиралась об этом писать, но как-то все не было сил и времени. Но, пожалуй, стоит, так как в конфликте я участвовала достаточно плотно, написала немало комментариев об этом на разных площадках, да и вообще этот блог в прошлом был рупором PodFM и новой стратегии развития этого сайта, а «старичка» Rpod я всячески критиковала. Однако времена меняются и кое-какие выводы делаются.

Начну с самого начала. В конце июля популярный подкастер RadioGrinch, что публикуется на подфм, попросил в твиттере помощи у «гиков» — могут ли за его подкасты брать дополнительную плату? Оказалось, что жалоба пришла от одного из слушателей, который потерял порядка 2000 рублей, пользуясь безлимитным тарифом от МТС. Позже нашелся еще один пострадавший, но он потратил меньше. Первое время люди вообще не могли понять, за что были сняты деньги. В МТС отвечали уклончиво: «за посещение премиум-сайтов с дополнительной тарификацией».

Проявив настойчивость, ребята выяснили, что премиум-сайтом является PodFM — их любимый подкаст-терминал. Который, отмечу, всегда был совершенно бесплатным. С чего вдруг он стал платным именно для абонентов МТС — большой вопрос. Ребята нашли на сайте МТС документ (ссылка на него, если его изменят — вот ссылка на старую версию), где PodFM действительно числился в списке премиум-сайтов, причем, один мегабайт трафика с него стоит абонентам 50 рублей! Представьте, если вы скачиваете обычный подкаст объемом 30-40 мегабайт, вы платите 1500—2000 рублей! Недешевая такая «покупка», особенно если учесть, что для абонентов других операторов и для других типов доступа в интернет все бесплатно!

Документ, кстати, от 8 июля, что означает, что платный доступ был включен очень давно.

Меня вся эта ситуация непомерно удивила, я сделала ретвиты сообщений от пострадавших абонентов, а также написала продюсеру PodFM Максиму Спиридонову в твиттер и в официальный твиттер PodFM. Радиогринч тем временем написал в официальную поддержку подфм на сайте. Все это было, напомню, в 27-30 числах июля.

Никаких ответов я не получила — ни от Максима, ни от подфм. Гринч получил формальный ответ «мы разберемся». 4 августа тема снова всплыла в твиттере (спасибо за бдительность @cntez и @iNspiter), на этот раз нам все-таки ответил сам Максим Спиридонов. Винить его за долгий ответ, к слову, я не могу, так как он был в отпуске. А Максим заявил следующее:

«сейчас пробуем тестовый проект платного доступа с МТС, но мы сами удивлены их ценообразованием. Ведем переговоры».

Для протокола отмечу, что было это 4 августа.

В ответ Максиму посыпались вопросы вроде «Как можно проводить эксперименты, когда люди, сами того не зная, платят огромные деньги?». В ответ мы не получили никаких внятных объяснений ситуации.

Тогда @cntez добавил в переписку Эльдара Муртазина, представлять которого читателям блога наверное не надо :). Эльдар отреагировал сразу. Отметил, что дело попахивает мошенничеством и пообещал разобраться.

Добавлю, что и сам Эльдар в это время был в отпуске, а потому не смог выполнить обещание мгновенно. Однако он не проигнорировал его вовсе и в промежутке между экскурсиями нашел время пообщаться с МТС и выдал вот этот пост. В нем он сообщал, что его подкаст больше не будет выходить на PodFM из-за того, что платный доступ включили, не сообщив об этом никому.

Параллельно разворачивался другой скандал с PodFM. 11 августа всем зарегистрированным на терминале пришла спам-рассылка о розыгрыше квартиры от скидочного сервиса. Лично меня это повергло в не меньший шок, чем платный доступ без уведомления подкастеров и пользователей. Ну вы представляете — люди собрали базу email-ов и подумали — а чего бы нам на ней не заработать, рассылая спам?! Шум в блогосфере тут же поднялся немалый.

На следующий день Максим Спиридонов выступил с записью в своем блоге, где высказался излишне эмоционально. Мол, мы все халявщики, нам только бесплатные подкасты подавай, а мы и подумать не можем, что значит содержать такой большой проект. Получили одно письмо и подняли хай.

Чудесная цитата: «Слыша «заработать деньги», вы приближаетесь к полуобморочному состоянию? Кстати, это потому, что вы сами никогда и ничего толком не создавали». Да, Максим, очень верно. Если лоханулись, надо наехать на пользователей, может быть, они перестанут ругаться!

Ну да, нам очень жалко подфм. Жаль, что подкаст-терминал не окупается. Но неужели мы из-за этого должны получать спам от уважаемого проекта? Спам, на который нигде не давали согласия? Монетизация — важная вещь и никто не сомневается в том, что проект должен окупаться. Но должны быть разумные рамки. Спам и тайное включение доступа к сайту по 50 рублей за Мб — ЗА РАМКАМИ. Тем более у проекта, во главе которого стоит сам Максим Спиридонов, известный по подкасту «Рунетология», в котором не раз рассказывалось о том, как создавать и продвигать успешные интернет-проекты. Максим, правда, всячески открещивался от подфм в своем посте, но он — лицо проекта, с этим не поспоришь. И до недавнего времени висел на первом месте в команде PodFM, удалился только в разгар скандала.

(Кстати, хороший редактор сайта, который про себя двух строк написать не может и оставляет пустую страницу).

Что еще смешнее, уже после поста Максима, где вина за рассылку возлагалась на плохого менеджера, в блоге проекта появился рекламный пост, не имеющий никакого отношения к подфм или подкастингу. Такие посты обычно размещают люди, зарегистрировавшиеся в Блогуне. Для крупного и уважаемого веб-сервиса — некрасиво. Кстати, на досуге я полистала блог подфм, подобный рекламный пост там далеко не единственный, просто к этому не привлекалось внимание.

В общем, попытки монетизации сложились в красивую картинку. О ней хорошо написал участник подкаста Radio-T и глава Яндекса в Украине Сергей Петренко в своем блоге. Его статью стоит почитать, все отлично разложено по полочкам. К тому же, в веб-бизнесе Сергей тоже много чего понимает.

Что ж, скандал раскручивался, Максим получил много нелестных сообщений и выдал на-гора еще один пост, где признал, что погорячился.

Одновременно в блоге PodFM вышло объяснение истории с 50 рублями за мегабайт для МТС и со спамом. Рассылки, как пообещали, больше не будет. Про МТС все интереснее.

Цитирую их письмо со своими комментариями:

Что касается МТС – запуск услуги произошел раньше оговоренного с оператором срока и по тарифам, которые нам самим кажутся сильно завышенными.

От меня: Очень интересно. Если запуск услуги внезапно случился раньше срока, указанного в договоре, то надо подавать в суд на МТС, не так ли? Но этого подфм не делает. Может быть, сам виноват? Кроме того, если запуск произошел раньше, почему платный доступ нельзя было отключить? Про тарифы — товарищи, ну вы подписывали договор и оговаривали тарифы. Так чего удивляться? Кстати, как мне удалось выяснить, цену мегабайта назначает сам партнер (поэтому все цифры разные), то есть 50 рублей не с потолка взялись.

Дополнительно выяснилось, что в некоторых случаях МТС снимали деньги даже с пользователей безлимитных тарифов интернет, что противоречит логике и нарушает права потребителя.

От меня: Опять же — об этом надо было думать тогда, когда представитель подфм пришел в офис МТС заключать соглашение. А не после того, как платный доступ работал в течение месяца. Не нравились условия — ну развернулись бы и ушли. Кстати, идея премиум-сайтов как раз в том, что это сайты с дополнительной оплатой. И неважно, лимитный у вас тариф или безлимитный — вы платите больше и все.

С первого дня запуска услуги мы ведем переговоры с МТС о резком снижении стоимости доступа и снятии всех дополнительных платежей для пользователей «безлимита». МТС признает проблему, но переговоры проходят очень медленно. Как мы понимаем, это связано со сложной иерархической структурой принятия решений и высокой автономностью региональных представительств внутри компании. 

От меня: Вот эта самая шедевральная часть. Подумайте сами: люди платят по 50 рублей за 1 мегабайт! Представители подфм об этом знают, но НИЧЕГО не сообщают ни подкастерам, ни слушателям, а мееедлеееенно ведут переговоры. При этом отключить доступ на время переговоров видимо сложнее, чем отыскать святой грааль. Что странно, так как после всеобщей огласки ситуации подфм за пару часов закрыл платный доступ с МТС. В общем, это было мошенничество или необдуманная халатность, другого не дано, уж простите.

В первые дни мы рассчитывали, что сможем быстро решить возникшие проблемы с тарифом и «безлимитом», поэтому не заявляли официально о запуске соглашения с МТС. Но дни шли, а вопрос решить не удавалось. В итоге, мы поставили себя перед необходимостью писать эти извинения.

От меня: Здесь все посетители подфм, видимо, должны разрыдаться. Время шло, вопрос не решался, абоненты МТС платили огромные деньги. Ах бедная, бедная команда подфм!!!

Чтобы локализовать проблему, сейчас мы временно отключили доступ к сайту для мобильных пользователей МТС. Мы включим его назад, когда сумеем добиться от МТС смены тарифа и будет повторно протестировано то, что пользователи «безлимитов» пользуются сайтом без дополнительной платы. 

От меня: Судя по информации от МТС, уже не включат. В любом случае, сама идея добавиться в премиум-сайты была глупой. Скажите мне, с чего абоненты одного единственного оператора должны вдруг платить за то, что абонентам других операторов и им самим при выходе в интернет не через телефон/модем бесплатно?! Они что — особенные козлы отпущения? Если подфм так хотел денег, можно было придумать какую-нибудь премиум-подписку для ВСЕХ, а не наживаться на ничего не подозревающих абонентах одного оператора.

Цены доступа к материалам сайта будет соответствовать цене на мегабайт по вашему тарифному плану. 

От меня: Тут я тоже посмеялась. Скажите мне, а команда подфм вообще в курсе, что для этого не надо городить огород с премиум-доступом? Или они хотят, чтобы МТС тарифицировала трафик с их сайта «как обычно», а потом часть денег в качестве благотворительности отдавала бедным менеджерам подфм?

Большая просьба ко всем, кто скачал контент PodFm.ru, не зная о его платности — позвоните в поддержку МТС вашего региона и сообщите, что вы заходили на PodFm в такое-то время и что не согласны со списанием средств по текущему тарифу. С МТС достигнута договоренность о том, что по всем этим рекламациям будут возвращены деньги. Если возникают проблемы с возвратом, пишите нам, мы будем подключаться к каждой ситуации. 

От меня: Удобный способ. Мол, мы вас не предупредили, вы напоролись, ну сами и виноваты! Тратьте свое время, звоните в МТС, ждите. А ведь при желании могли вернуть всем деньги за трафик автоматически.

Такие вот оправдания. Не особенно убедительно, правда? Не понравились они и Эльдару Муртазину, который взял комментарий у МТС и написал полный разбор полетов. Статья огромная, но всем заинтересованным рекомендую почитать, там огромное количество фактов.

Кроме того, сказано, что такое премиум-сайты, для чего они были придуманы и почему PodFM никак не может считаться премиум-сайтом. Там же сказано о том, что партнер (то есть подфм) был обязан предупредить своих посетителей о том, что услуга платная.

Вообще премиум-сайты — вещь отдельная. В свете истории с подфм очень многие пытались обвинять не подкаст-терминал, а именно МТС. Мол, гады, брали деньги. Я лично считаю, что премиум-сайты — это легальная операторская разводка. Но цель их довольно ясна и прозрачна — если раньше для получения картинок-мелодий-видео надо было отправлять SMS, то теперь надо просто зайти на сайт и качать, что хочешь, а деньги будут списываться по повышенному тарифу. Причем, речь о контенте специально на продажу, то есть видео или мелодию с этого сайта нельзя скачать бесплатно зайдя, допустим, с компьютера не через мобильный интернет. К подфм это, как понимаете, не относится.

Кроме того, если посмотреть списки премиум-сайтов, то вы увидите мелкие никому неизвестные портальчики. Никогда еще не было такого, чтобы крупный и уважаемый сайт с бесплатным контентом туда добавлялся. В общем, премиум-сайты сами по себе, конечно, зло и лохотрон. И МТС плохие, потому что культивируют их. Но большее зло, на мой взгляд, — добавиться в этот лохотрон, что и сделали представители подфм.

Эльдар Муртазин в своем посте всю ответственность за произошедшее возложил на Максима Спиридонова. Максим же в каждом своем комментарии по ситуации говорил одно — «я не занимаюсь больше оперативными делами подфм, я ничего не знал». Может быть, Эльдар и правда перегнул палку, но Максим изначально позиционировал себя как создатель проекта, как лицо проекта, как продюсер проекта. Неудивительно, что шишки посыпались на него. Кроме того, он никак не может утверждать, что не знал ни о чем до поста Эльдара. Как мы с вами выяснили выше, сообщила ему о платном доступе к подфм я, и было это еще 4 августа. Даже будучи в отпуске Максим в тот же день мог распорядиться отключить платный доступ или хотя бы проинформировать слушателей и подкастеров, однако по каким-то причинам он этого не сделал. Вся команда и ее продюсер чего-то ждали, вот и дождались скандала. Было наивно надеяться, что история не вылезет на публику.

Конфликт, помимо блогов, какое-то время шел в твиттере. Муртазин называл Спиридонова мошенником, Максим злился.

После большой статьи Муртазина Спиридонов не смог вновь не высказаться: в его блоге появился пост «Кто платит Эльдару Муртазину за слив PodFm?». Увы, это, на мой взгляд, не лучшая попытка интернет-продюсера исправить ситуацию, что и подтверждают многочисленные комментарии. Вместо того, чтобы обвинять противника в «продажности» (а вообще с чего бы Эльдару за деньги разоблачать проект, с которым он долго выпускал популярный подкаст «Диджестив»?), стоило либо промолчать, либо привести факты, которые как-то опровергали бы факты Муртазина. Увы, ничего из этого мы не увидели. На мой взгляд, сейчас самое верное для Максима — не отвечать на провокации и вообще забыть об этой теме. Ну а его команда, я уверена, выучит этот урок и запомнит его надолго. Монетизация монетизацией, но если не подумать хорошенько, можно очень много «огрести».

Я не думаю, что вся эта история как-то очень сильно повлияет на подкаст-терминал. Останутся подкастеры, останутся слушатели. Кто-то ушел, кто-то удалился, кто-то отписался. И «Диджестив» — большая потеря. Но все равно выживут и, надеюсь, рано или поздно выйдут на окупаемость. А про историю эту все забудут уже через несколько недель.

В заключение хотелось бы вспомнить истории полуторагодовалой давности. Помните, когда я еще была активным подкастером, я разорвала «отношения» с подкаст-терминалом Rpod? История подробно описана в этом посте, но если кратко — возник конфликт при организации конференции. Смешалось много личного и прочего, конференцию отменили, поругались. В тот же период PodFM затеял активный ребрендинг — из никому ненужного при наличии рпода подкаст-терминала он стал трансформироваться в авторский аудиожурнал с качественными шоу (кстати, под активным руководством Максима Спиридонова). Некоторые подкастеры стали переходить публиковаться туда, стали хвалить подфм, что вызывало негативную реакцию создателя Rpod Василия Стрельникова. На рподе стали скрывать некоторые подкасты, был даже прецедент удаления. Подробно я писала об этом здесь, это один из самых популярных постов в моем блоге.

Я сама перешла на PodFM, мы с Рахимом пытались выпускать «Кадры» в рубрике «Сделано на PodFM» (но тогда подкаст уже был в стадии надоедания нам, так что особенно не пошло), я всячески рекомендовала новый сайт и политику его развития. Те, кто остались на рподе, упрекали подфм и тех, кто туда уходит, в меркантильности и помешанности на деньгах. По этому поводу у меня в блоге есть еще один популярный пост «Немного про меркантильных подкастеров».

Я искренне не понимала, почему поддержку популярных авторов «рублем», принятую на подфм, считают чем-то плохим. Могу признать, что в чем-то я ошибалась. И теперь понимаю тех людей, кто в то время настороженно относился к молодому подкаст-терминалу. Я не учла одного — стремления к монетизации любой ценой. Плата подкастерам — хорошо, но ведь подфм захочет ее «отбить». Время шло, успехов в монетизации, видимо, было мало, и тогда менеджеры проекта решились на рекламные посты в блоге, рассылку спама и добавление в сомнительный список «премиум-сайтов» МТС. Кажется, это именно то, что делают «бездушные коммерсанты», о которых говорил Василий Стрельников полтора года назад.

Рпод был создан из любви к подкастингу и радио и никогда не позиционировался как коммерческий проект. Василий никогда не бросал в лицо слушателям выражения «а вы что, халявы хотели?!». Это не значит, что Стрельников снова стал хорошим. Нет, его проект некоммерческий и он делает на нем все, что хочет. Хочет — банит, хочет — удаляет. Кроме того, рпод открыт для всех, там не культивируются качественные авторские подкасты, а потому их сложно найти в общей куче «мусора». У подфм хуже сайт в плане удобства, а подкастов пользователей почти не видно, зато интересные авторские на первых позициях каждый день. Вообще терминалы я уже сравнивала чуть более года назад, с тех пор немногое изменилось, не считая добавления описанных сегодня проблем. А Максим возможно и не виноват во всем произошедшем. Скорее просто не уследил в отпуске и не подумал, что игнорирование каких-то вещей может привести к серьезным последствиям. А оно привело...

Какие делать выводы дальше — решать только вам. А все замешанные в скандале свои выводы уже сделали, я уверена. И спасибо Эльдару Муртазину за то, что взялся за ситуацию. Возможно, если бы не он, менеджеры подфм все еще вели бы свои таинственные переговоры и молчали. А платный доступ так и был бы включен.

Уф, ну и гигантский же получился пост :)

UPDATE:

На PodFM вышел новый пост от генерального менеджера проекта. Он очень интересен, так как проливает свет на историю с МТС. Как оказалось, они работали не напрямую с МТС, а с посредником. И минимальная стоимость (50 рублей) тоже была продиктована посредником.

Проект стартанул раньше из-за каких-то косяков между посредником и МТС (то есть подфм как бы не причем). Отключить они не могли, так как МТС делал бы это две недели, а отключение с их стороны было бы нарушением договора. Этого они и боялись, потому и молчали (хотя ведь их партнер, запустив платный доступ раньше, первым, как мне кажется, нарушил соглашение).

Такая вот история, нам опять приносят извинения и жалеют, что не подумали отключить платный доступ тогда, когда о нем только стало известно.

Единственное — я все равно не понимаю такой модели монетизации. С чего это вдруг абоненты одного оператора должны платить за то, что другим бесплатно?!

Видимо, в подфм понимали, что такие вопросы возникнут, поэтому они несколько раз отметили в своем сообщении: «что мы и хотели организовать изначально — чтобы оператор делился и так получаемой прибылью за обращение пользователей к нашему контенту».

То есть брать по 50 рублей они не хотели. Они пошли к посреднику, который меньше 50 рублей за Мб не брал, и надеялись его уговорить, чтобы МТС просто так делился с ним (и с PodFM) деньгами. Это объяснения больше напоминает мне лишь попытку как-то обелить свое желание включить платный доступ.

Ну представьте, у меня популярный сайт, я иду в МТС и говорю: «А вот ко мне на сайт ходят люди через мобилки и платят вам за это деньги. А давайте-ка вы будете делиться со мной этой прибылью!». А МТС мне в ответ: «Ой, конечно, мы же добрые! Попросили бы раньше, чего стеснялись!». Нет, не понимаю я этой логики. В Рунете полно сайтов, на которые ходят с мобильных. МТС берет деньги за предоставление услуги интернета. С чего он должен вдруг делиться с владельцами сайтов и уменьшать свои доходы?

В своем посте менеджер подфм приводит пример с ЖЖ, который находится в списке премиум-сайтов, но не требует дополнительной оплаты. Я думаю, наивно ставить себя в один ряд с ЖЖ — огромным сервисом. Наверняка у них с МТС какое-то соглашение о взаимном пиаре и уж точно они договаривались без посредников.

Я не поленилась и еще раз изучила список премиум-сайтов на предмет бесплатных. Там есть два сайта с ценой «0». Но у первого абонплата, а у второго оплата контента по СМС. Также есть цены «по ТП абонента». Среди них — ЖЖ, видеопортал самого МТС, wap-портал playmobile (который при ближайшем изучении оказывается свалкой ссылок на партнерские сайты, которые уже за деньги). Собственно, все. Ну правда, не знаю, на что надеялись в подфм.

В общем, команда признала что сильно ошиблась и предоставила долгожданные факты в ответ Эльдару Муртазину. На мой взгляд, главной ошибкой подфм было подписание договора с 50 рублями за Мб если, как они утверждают, они изначально хотели, чтобы доходом с ними и посредником МТС делились «просто так». Не хотели проблем — не подписывали бы до достижения окончательного соглашения по стоимости услуги. И тогда не был бы виноват МТС, агрегатор и кто угодно, только не они.

Сейчас рунет испытывает бум купонных сайтов. Эти порталы растут как грибы после дождя и предлагают огромное количество «предложений, от которых невозможно отказаться». Интересно, с чего бы компаниям, предлагающим свои товары и услуги с огромными скидками сознательно терять деньги? Мы провели расследование и опросили пользователей Интернета. Как оказалось, скидки часто взяты «из воздуха». Кроме того, вы можете столкнуться с грубостью персонала или вообще не успеете использовать купон на скидку.

Какие товары/услуги можно найти на купонных сайтах? 

Проще сказать, чего на скидочных сайтах НЕ найти! Хотя, подождите... пожалуй, там есть ВСЕ! Самые многочисленные предложения -- от салонов красоты (стрижки, укладки, окраски, маникюр, эпиляция и пр.) и кафе/баров/ресторанов. Следом по популярности идут кинотеатры, театры, фитнес-клубы, обучающие курсы (языки, фотография, вождение), экскурсии, автомойки, парки развлечений, одежда и обувь, частные клиники, службы такси и т.п. Товары на скидочных сайтах тоже встречаются (например, мобильный телефон определенной модели), но редко. Чаще -- скидка в какой-то магазин.

Что за купоны и как ими пользоваться? 

Итак, если какое-то заведение желает “пропиариться”, оно обращается к одному из купонных сайтов и формирует свое предложение. К примеру, стрижка и укладка со скидкой 50%. Сайт создает красивую страницу акции с подробным описанием услуги и правил ее использования, красивыми фото, информацией о салоне. Конечно же, огромными буквами указывается цена до скидки и цена после нее.

Подводные камни 

1. Бывает, что купоны продаются гораздо дороже, чем услуга/товар на самом деле стоят (либо цена без скидки завышена в 2--3 раза). Причем цены поднимают специально под акцию, чтобы привлечь внимание людей и ввести их в заблуждение о том, что вещь на самом деле дороже (и значит, качественнее, как думают многие). Яркий пример -- история с китайским пылесосом. Но есть немало других. 

Анна: “Я приобрела скидку на отбеливание зубов за 1500 руб. Стоимость услуги без скидки была указана в 5000 руб. Будучи в клинике, я не поленилась посмотреть в их прайслист. Услуга, которую мне оказали, стоила 1700 руб. Конечно, я все равно сэкономила, но было неприятно, ведь это обман!”.

Алексей: “Мы с женой собирались поехать в отпуск. Она увидела на одном из сайтов замечательный тур в Чехию. Было сказано, что без скидки он стоит 60 000 руб., а со скидкой — 30 000 руб. Пока она судорожно искала кредитку в сумке, я вбил описание тура в поисковик и нашел тот же самый за 25 000 руб. без всяких скидок. Купили его и отлично отдохнули. А купонному сайту -- незачет”.

Антон: “Меня очень заинтересовало предложение -- выходные на базе отдыха. Почти собрался оплачивать, но решил зайти на сайт самой базы. Как оказалось, указанная цена со скидкой полностью соответствовала их цене без скидки плюс 150 руб. Сделали скидку из воздуха, да еще купонный сайт «наварился». Надо быть внимательнее”.

Владимир: “Увидел скидку на доставку продуктов, перешел на сайт магазина. Цены  оказались в несколько раз выше, чем в обычном магазине, и в 2 раза выше, чем в аналогичных онлайн-супермаркетах. Даже со скидкой я бы переплатил”.

Ирина, владелец салона красоты: “Нас заинтересовал бум купонных сайтов и мы обратились к одному из таких. В ходе формирования акции нам прямо предложили завысить цены на свои услуги в 1,5--2 раза и делать скидки уже от них. Когда я отказалась, предложили на время акции использовать самые дешевые материалы, мол, люди все равно не заметят. Ощущение, что все эти сайты только о своей выгоде думают”.

Ольга, официантка в кафе: “В ходе акции все владельцы купонов должны были заранее бронировать столики и сообщать, что они воспользуются скидкой. Владельцы кафе напечатали для таких специальное меню с завышенными ценами, я все время боялась перепутать его с обычным меню!”.

Вывод: Это прописная истина: если товар не покупают, повесьте на него яркую табличку “скидка 60%”, завысьте цену более чем в 2 раза, а в качестве цены со скидкой укажите ту, что была, или даже выше. Скорее всего, вещь в тот же день с руками оторвут!

Будьте внимательнее, не смотрите только на величину скидки, ищите оригинальные предложения, сравнивайте цены, не ленитесь заходить на сайты продавцов и искать о них и предоставляемых ими товарах/услугах отзывы в  Интернете.

2. Зачастую качество оказания услуги снижается в период акции или предлагаемые товары заведомо низкого качества.

Саша: “К владельцам купонов относятся как к “халявщикам”. Трижды ходила  в разные парикмахерские по скидкам и каждый раз нарывалась на пренебрежение, а то и грубость, стремление мастеров быстрее выполнить свою работу, игнорирование моих просьб. Лучше я буду ходить в проверенную парикмахерскую и платить больше, чем так экспериментировать”.

Вера: “Я заказала суши на дом со скидкой. Есть их было невозможно -- часть рыбы была какого-то неестественного серого цвета и дурно пахла”.

Павел: “Ходил в ресторан по акции, официанта было не дождаться, хотя людей было не так уж и много. Сначала обслуживали тех, кто пришел не по купонам”.

Илья: “Купил купон в кафе, пришел с девушкой, а нас просто не пустили! Причем мы явно видели в зале четыре свободных столика, но, видимо, администратор решила дождаться тех, кто заплатит за ужин полную стоимость. Больше никогда не куплю скидок, перед подругой было страшно неудобно!”.

Дмитрий: “Пришел со скидочным купоном в ночной клуб, где обещали искрометное танцевальное шоу. Столик бронировал заранее. Когда мы пришли, был свободен весь зал, но нас с друзьями посадили в самый дальний угол, откуда не было видно сцены, и предложили смотреть представление по телевизору”.

Женя, владелец интернет-магазина: «Действительно, через „купонщиков“ очень удобно сбывать что-то залежавшееся или бракованное. Сам таким никогда не занимался, но знаю людей в отрасли, что, к примеру, избавлялись так от „серого“ товара. Скидочные порталы гегенируют огромный спрос».

Вывод: Действительно, в период акции на сотрудников заведений выпадает заметно большая нагрузка, они устают и мечтают, чтобы поток “халявщиков” схлынул. Конечно, так далеко не везде, но знайте, если вы с купоном -- можно нарваться на пренебрежение или некачественный продукт.

3. Попасть в заведение со скидочным купоном, возможно, будет очень непросто.

Юля: “Купила скидку в кафе, она действовала месяц. Хотела посидеть с друзьями в выходные, звонила туда каждое утро по субботам и воскресеньям, чтобы забронировать столик на вечер -- и все четыре недели все было забронировано до меня. Когда я возмутилась, мне сказали прийти в будни днем, но в это время я работаю!”.

Игорь: “Купил мобильный телефон Just5 с 50%-ной скидкой, акция оказалась очень популярной. По ее условиям доставить аппарат должны были не позже чем через 10 дней. Но моя заявка все еще не обработана, судя по счетчику на сайте продавца, они не справляются с потоком, и такими темпами телефон «доедет» до меня только месяца через два”.

Мария: “Я чуть не купила купон на несколько сеансов дорогого массажа с использованием специального аппарата (8000 руб.). Но в последний момент задумалась и посмотрела на время работы салона и количество людей, что уже купили купоны. Получилось, что салон загружен под завязку только “купонщиками” на ближайшие четыре месяца! А срок действия купона -- три месяца. Написала комментарий -- его удалили с сайта, но ответили на email, что салон действительно не справится с нагрузкой и его заменят на другой. А зачем мне другой? Может, он будет на другом конце города? Покупать купон не стала, но, что интересно, акция длилась еще день после того, как мне сообщили, что салон с ней не справится. Невнимательные люди продолжали покупать скидки”.

Инна: “А я обзавелась купоном службы доставки пиццы. Каждый раз, когда я туда звонила, ближайшую доставку обещали через четыре-пять часов. А зачем мне так поздно? В итоге заказала с утра на вечер, в назначенное время пришли друзья. А пиццу привезли с двухчасовым опозданием, когда все уже изнывали от голода”.

Олег: “Купил купон в фитнес-клуб, он оказался ужасно переполненным -- даже в дневное время очередь к тренажерам по 10--15 мин”.

Анна: “Приобрела скидку на курсы французского, когда позвонила, чтобы записаться в группу, мне сказали, что следующий свободный курс только через три месяца. А я через два уезжаю во Францию, у меня там родственники, хотела получить хоть какой-то базис”.

Выводы: Что же, имейте в виду, с купоном вам, возможно, придется биться за столик в кафе и место в кресле парикмахера.

 4. Чаще всего на скидочных сайтах рекламируются те заведения, которые очень нуждаются в клиентах. А популярные и уважаемые отличаются высоким качеством продуктов и обслуживания, и потому устраивать “акции невиданной щедрости” не будут -- у них и так все в порядке (хотя бывают исключения).

Евгений: “Моя девушка -- фанат купонных сайтов, хожу с ней за компанию. Могу сказать, что мало где мне действительно понравилось, все места какие-то “середнячковые”. У нас есть проверенные рестораны, службы доставки, салоны, что никогда не устраивали скидок через специальные сайты. Лично я предпочту их эксперименту с неизвестным мне заведением”.

Ольга: “Ощущение, что некоторые фирмы, проводящие акции, -- новички или однодневки. Купила несколько купонов на доставку еды, через неделю сайт ресторана перестал отвечать. Причем купоны действовали еще два месяца. К счастью, KupiKupon.ru вернул мне за них деньги”.

Петр: “А я повелся на огромную скидку на ремонт. По глупости не обратил внимания, что сайт строительной фирмы сделан наспех и не имеет обратных контактов, залатил 50 000 руб., в ответ -- тишина и покой, ни до кого не дозвониться. Долго разбирался с купонным сайтом, спустя два месяца обещали вернуть деньги, жду”.

Выводы: Экспериментировать или нет, -- решать вам. Но перед покупкой купона, возможно, стоит поискать какие-то отзывы о заведении в Сети.

5. Иногда бывает так, что владельцев купонов “разводят” на дополнительные деньги.

Ирина: “Я пошла на курсы английского по купону. Оказалось, там обязательно нужно покупать довольно дорогой комплект учебников, в итоге цена курса вышла совсем не такой сказочной”.

Катя: “Купила абонемент в фитнес-клуб на скидочном сайте. Когда пришла заниматься, оказалось, что при каждом визите надо платить за шкафчик и полотенце, что в большинстве других клубов бесплатно”.

Алексей: “Пришел с купоном в кафе, оказалось, что на напитки скидка не действует, а стоили они там каких-то совсем нереальных денег”.

Выводы: Внимательно читайте условия акции, такие нюансы обычно описаны. Если нет, — пишите, звоните и уточняйте.

6. Это не подвох, но факт: вы можете купить то, что вам не нужно. Под видом «экономии» вы наоборот будете тратить лишние деньги. Причина тут проста: на купонных сайтах каждый день огромное количество предложений с огромным скидками. Глаза горят, «шопоголизм» обостряется. В итоге вы можете купить вещь или услугу, которая вам по сути не была нужна, просто «потому что скидка». Какой вывод — вы не сэкономите, вы заплатите деньги, которые тратить не планировали.

Ольга: «Когда я только зарегистрировалась на купонных сайтах, я не могла удержаться и покупала множество скидок — в разные кафе, салоны, магазины и так далее. В итоге половина купонов просто пропадала, так как я не могла найти время сходить в кафе или салон. А после окончания срока действия купона деньги сайт не возвращает. Сейчас я отписалась ото всех рассылок и живу спокойно».

Выводы: Предложений со скидками действительно множество, и все даже при желании не перепробовать. Думайте, действительно ли вам нужен товар/услуга или вы «загорелись» только потому, что хочется «халявы». Хороший вариант — поступить как Ольга: отписаться от всех рассылок, которые купонные сайты любят отправлять в изобилии. Если вам что-то нужно — можно зайти на конкретный сайт или агрегатор сайтов, выбрать раздел и найти подходящее вам предложение.

Все это было предупреждениями для посетителей. А давайте подумаем о целесообразности использования купонных сайтов владельцами бизнеса?

Основная их цель -- приобрести себе новых клиентов. Но так ли эффективны скидки, как кажется? Многие покупатели купонов--- действительно так называемые “халявщики”. Они ходят по кафе и салонам ради скидки и чаще всего даже не подумают вернуться. Собственно, зачем платить полную стоимость, если на купонном сайте есть десятки предложений конкурентов со скидками? Кроме того, люди чаще всего выбирают рестораны и парикмахерские рядом с домом. Ради огромной скидки они, возможно, и решат прокатиться за много километров, но второй раз опять же не вернутся. “В период акции в вашем заведении будет ажиотаж, ваши сотрудники будут бегать в “мыле”, кто-то будет недоволен, а потом все вернется на круги своя”, — говорит владелец салона красоты Ирина. В общем, купонные сайты -- довольно спорный способ набрать аудиторию.

Резюме

Конечно, все не так плохо, как может показаться. Есть немало честных предложений и хороших заведений. Очень многим скидки помогли и помогают реально сэкономить, попробовать что-то новое. Цель этой статьи -- не дискредитировать купонные сайты в принципе, а лишь обратить ваше внимание на то, сколько подводных камней можно встретить даже на крупнейших скидочных порталах. Купоны из простых “коллективных покупок” стали модным и популярным средством рекламы. А в рекламе, как вы знаете, все средства хороши. Будьте внимательнее, перепроверяйте все по нескольку раз и не бросайтесь с горящими глазами на огромные завлекательные скидки.

P.S. А также...

В последние две недели я была очень занята, времени на блог не было, а потому пропустила огромное количество интересных информационных поводов, по каждому из которых получился бы шикарный пост :).

Если кратко, то Групон вляпался в очередной «факап» — напродавал купонов в сочинский пансионат, вывесив супер-фоток. Люди накупили номеров-люкс, а по приезде их селили в нечто с удобствами на этаже. История пострадавшего. Небольшое расследование (комменты там интересны). И проблема не столько в том, что в Групоне не проверили информацию, а в том, что даже когда выяснились все нехорошие обстоятельства, они не предупредили людей и те ехали на юг с детьми, не зная, что их встретит. Зашевелились и начали все разруливать только после поста в ЖЖ, на который я дала ссылку выше, он собрал огромную аудиторию, как мои пылесосы в свое время.

Кроме того, продажей нонеймовских китайских пылесосов сомнительного качества отметилась Выгода.ру и Групон в очередной раз! Эти Smart Cleaner'ы даже выглядят как-то кондово. Представляю, как выгодно такие штуки через скидочные сервисы продавать. Не надо тратиться на хороший сайт, на рекламу, делай «скидки из воздуха» и стриги валюту.

А еще наш обожаемый Групон продавал настоящие пылесосы iRobot!

Вроде не подделка и большая скидка, надо радоваться? Хе-хе, не тут то было. Простейший поиск в сети показал, что сайт продавца почти копирует официальный сайт (где тоже можно купить пылесосы). Однако на официальном сайте продаваемая модель Roomba 560 не значилась в списке официально сертифицированных для продажи в нашей стране. Да и сервисные центры продавца не имели ничего общего с официальными СЦ iRobot. А чуть позже на главной irobot.ru разместили (неспроста!) выделенное красным предупреждение (сейчас уже убрали):

«IROBOT ROOMBA 560 не адаптирован и не проходил сертификацию на европейском и российском рынках. Эта модель разработана для американского рынка и рассчитана на напряжение 110В. Модель не оснащена русифицированным языковым модулем. Гарантийное обслуживание на территории Российской Федерации фирменным сервисом iRobot не производится. Аналогом данной модели на российском рынке является 555 модель.»

А вот что врали в ответах на Групоне: Данная модель сертифицирована для РФ. Гарантия на данный робот-пылесос — 1 год. Пожалуйста, не переживайте, если у Вас произойдет гарантийный случай, то Вам обязательно починят его по гарантии.

В общем, неясно, что там были за пылесосы. Может, вообще из ремонта (refubrished).

Вообще мне сейчас постоянно пишут про сомнительные действия купонных сайтов :) Спасибо вам за бдительность и за информирование.  Много писали про недобросовестную рекламу, которой я уже касалась на примере нашего любимого Групона. Этим действительно занимаются все. Купикупон сейчас рекламирует скидку на Конверсы, хотя никаких Конверсов у них нет. Биглион тоже отличился, цитирую письмо Димы Шкаева:

«Реклама через адсенс говорит, что, подписавшись, можно выиграть айфон. По клику на сайте предлагается внести данные в формы (см. скриншоты). На самом же деле, после введения всех данных кроме подписки ничего не происходит, нигде на сайте вообще не говорится ни про какие айфоны и розыгрыши. Это просто тупое *** какое-то». От меня — обычное дело, набирают базу для рассылок.

Кстати, сейчас Биглион разыгрывает квартиру с 90% скидкой, о чем мне очень многие писали. Но тут все же не развод, а хороший такой набор базы email-ов, так как выиграют лишь несколько человек, это своего рода лотерея.

Еще не раз писали про историю с китайской камерой — полная калька истории с пылесосом.

И напоследок леденящая душу история от девушки из Украины, сразу предупреждаю — слабонервным не читать и фото не смотреть!

Такие дела, все как всегда :)

UPD: Помните историю, как американский групон продавал китайскую копию айпада? Получив первый негативный в блогах, они тут же закрыли акцию, обнулили число купивших и всем вернули деньги. В конце заметки я выражала надежду о том, что наше отделение сможет перенять зарубежные стандарты работы. Наивная девочка. Наши как ни в чем не бывало продают китайский нонейм-планшет, даже не указывая его полных технических характеристик (а там все грустно). Рядом китайская нонейм-камера и китайский нонейм-пылесос. Удобно то как, а!

Вывод то прост, если видите электронику на скидочном сайте — это всегда китай сомнительного качества со скидкой «из воздуха». А если даже известный бренд — то серый импорт без официальной гарантии. Других примеров пока не было...

По этому поводу на днях пришло письмо от читателя Андрея:

«Знаю, у вас и самой далеко нелестное мнение об этом сервисе „скидок“) Также понимаю, что среди ваших читателей наверняка почти нет глупых людей, но возможно вы расскажете и о новом обмане на своем сайте, и тем самым вдруг кого-то вы и остановите от неумного шага  в будущем. На сайте групон я совсем недавно зарегистрировался, но скорей из любопытства, так ни разу не воспользовался, а сегодня заметил такое вот объявление: http://groupon.ru/moscow/smartron2 

Ввиду того, что я уже несколько раз делал покупки в китае, мне стало любопытно сравнить цены, и я без особой сложности нашел например, что вот здесь можно купить первый из представленных планшетов (7 дюймов) в сегодняшнем объявлении групона, но примерно на 1500 рублей дешевле) С бесплатной доставкой из того же Китая, без всяких типа „скидок“) и из Китая доставка тоже идет 3-4 недели)

Насчет второго планшета я не узнавал, но думаю, там еще круче все. Забавно, что в тот момент, когда я выяснил это, то количество людей, купивших купон типа на 50% скидку было равно: 20. Я решил оставить комментарий, но естественно он до сих пор проходит „сложную“ модерацию на сайте, 6 часов уже модерируют) а к этому времени количество людей, купивших скидку уже увеличилось до 78 человек. Причем купон продается только сегодня, видимо, чтоб подстегнуть желание, и затуманить и без того слабый мозг)

Это конечно, мелочи, и наверное глупые должны платить, но все же это неправильно. Такое чувство, что они не несут вообще никакой ответственности за то, что у них на сайте публикуется ложь. Похожая история была в Америке, в вашей статье читал, но уже вижу какая разница в отношении, мой комментарий  уже 6 часов модерируют)».

Спасибо Андрею за бдительный подход к предложениям «купонщиков». Писать новый пост не буду, надоели они однообразными лохотронами уже до чертиков и ничему не учатся, а у меня не так много свободного времени, чтобы разоблачать каждую сомнительную акцию, увы. Жаль, что купоны в нашей стране вместо удобного и выгодного способа покупок во многом превратились в развод невнимательных людей...

UPD: Инфа о новой классической истории от @Kuuuzya. На купонном сайте товар предлагают за 1200 рублей вместо 2400 от сомнительного магазина, открытого месяц назад. При этом на крупнейшем сайте peppercrew.ru ящик стоит те же 1200 с бесплатной доставкой по Москве. Опять скидки из воздуха. Красота!

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Да-да, все верно. Может быть, эти SMS-ки «Мегафон» выкладывал в общий доступ годами, но никто не думал сделать специальный запрос, чтобы Яндекс мог их выдать. Та же история с сайтом prm.ru, личные SMS-ки с которого тоже обнаружились в поисковой выдаче.

После истории с «Мегафоном» инициативные товарищи кинулись выдумывать запросы и находить данные, которые не должны были выйти на публику. Так, например, обнаружилось, что проиндексированы частные фотоальбомы в сервисе МТС, файлы пользователей QIP, и выписки из онлайн-банкинга украинского ПриватБанка (вот тебе и приват, ага). UPD: а теперь и билеты РЖД, билеты на самолет - с датами, именами пассажиров и номерами паспортов! И снова UPD: правительственные документы для служебного пользования!

Ну а сегодня рунет добрался до интернет-магазинов. Особую популярность у посетителей сети получила ссылка на результаты поиска по магазину интимных товаров.

В закешированной странице мы видим имя и фамилию покупателя, его полный домашний адрес и список его покупок. Весь рунет теперь знает, что «Иван Иванов из Липецка» купил мужские стринги, костюм шаловливой медсестры и фаллоимитатор. При этом Иван Иванов проживает по такой-то улице в таком-то доме, имеет такой-то email и такой-то IP. Весело? Пожалуй. Но только не Ивану Иванову, если бы он знал. Теперь его знакомые теоретически могут узнать его по имени, подтвердить все по адресу и просить показать стринги. Но это еще мелочи, лично мне было бы не по себе, если бы весь интернет мог видеть мое ФИО и домашний адрес.

Кстати, в истории замешан далеко не только Яндекс — с помощью аналогичных запросов данные по клиентам интернет-магазинов выдают и Google, и Bing, и даже Mail.ru.

Как было замечено на roem.ru, во всех магазинах, ссылки на которые выдают поисковики, используется движок Shop-Script, в функциях которого есть просмотр данных заказа по специальной ссылке без авторизации. А, как мы с вами поняли еще по истории с «Мегафоном», ничем не защищенный URL (пусть даже самый сложный и страшный с виду) плюс пустой или неправильно заполненный файл robots.txt (который может запретить поисковику индексирование страницы) позволяют поисковым системам найти все, что, по заблуждению вебмастера, скрыто. Об этом очень хорошо написал специалист по безопасности из Яндекса в своей статье «Почему находится все».

UPD: ответ от создателей магазинного движка. Они винят Яндекс-Метрику. +Их же статья на Хабре.

Такая вот нехорошая история. Самое обидное, что если «Мегафон» подсуетился и за считанные часы сделал так, чтобы SMS его абонентов больше не выдавались поисковиками, то в случае с кучей мелких интернет-магазинов все будет сложнее и дольше. Хотелось бы верить, что и Яндекс, и Гугл, и Бинг с Мэйлом сами почистят хотя бы то, о чем пестрит интернет.

Конечно, это не дело поисковиков, изучать, насколько приватные данные на странице. Поисковые роботы ходят и индексируют информацию. Следить за тем, чтобы личные данные не попали в общий доступ, должны веб-мастера. Надеюсь, самые нерадивые из них после громких историй конца этого июля вынесут для себя что-то полезное.

Перед нами авторский проект интересных людей (сейчас в проекте 5 постоянных авторов и один по совместительству) — знатоков своего дела и больших энтузиастов :). Здесь публикуются новости, статьи, советы. Много переводов с крупных зарубежных сайтов. Есть видеоролики и даже слайды-презентации. Все материалы пишутся с прицелом, чтобы в них было поменьше «воды» и побольше практической пользы.

Вы можете сказать, что таких сайтов как ToWave много. Не спорю. Но зачастую дело в подходе и качестве информации. Читать ToWave приятно и всегда увлекательно. Там даже «селебрити» появляются, к примеру, 1 июля вышло видеоинтервью с Григорием Бакуновым, которого многие читатели моего блога знают и любят как bobuk'а. Еще мне нравится раздел «Истории успеха», а также «Стартапы и проекты», «Соцмедиа».

О практической пользе матариалов с ToWave говорят даже заголовки, если просмотреть их мельком —

• Все про поисковые запросы,
• Секреты медиапланирования контекстных рекламных кампаний,
• Оценка эффективности работы в социальных медиа,
• 11 признаков того, что вы не готовы к старту собственной компании,
• Стратегия добавления сообщений, которая поощряет активность на Facebook,
• Главная страница, каталог и списки товаров в интернет-магазине,
• Первые 20 сотрудников Facebook: где они сейчас?
• Что не так с Групоном (и как, тем не менее, преуспеть)

Стоит также отметить очень необычный раздел — «Блог Кнопкина». Кнопкин — это симпатичный виртуальный персонаж, что по совместительству является символом сайта и сидит в правой верхней части каждой странички, выдавая разные забавные фразочки (вроде «Да, я сегодня тоже почти не спал» — ох, как понимаю!). Почти каждый день Кнопкин пишет про важные события интернет-сферы в стихах! Пример — про открытие соцсети Google+.

Стихи неказистые, но забавные. Мне это все чем-то напомнило «Комсомолку» в ее лучшие времена с «Балабасней недели».

Еще одна причина почаще заходить на ToWave — календарь событий. Это список интересных мероприятий на каждый день, связанный с тематикой сайта. Сюда попадает не все подряд — авторы сайта проводят внимательный отбор, никакой рекламы, только полезные семинары, курсы, встречи. Причем, среди них довольно много бесплатных. Большая часть встреч проходит в Москве. На события можно подписаться по RSS.

У сайта в целом, кстати, тоже есть RSS (куда жез без нее!), а также подписка по email и блоги в Facebook, ЖЖ, Twitter.

Вот вроде и все! Желаю удачного знакомства с ToWave! Кстати, если сайт вам так понравится, что захочется принять участие, можно зарегистрироваться и предложить свою статью!

А если писать не хочется, но вы умеете отлично рисовать — поучаствуйте в конкурсе :).

Обзор опубликован на правах рекламы

И вот с этих пор у меня на сайтах периодически стал появляться рекламный флеш-баннер. Всегда в одном месте в правой части страницы. Раньше я этих баннеров не видела и была удивлена. Что было еще невероятнее, один и тот же баннер на одном и том же месте (поверх контента страницы) появлялся на куче никак не связанных между собой сайтов — Google, Engadget и даже запароленная админка, в которой я публикую тексты на работе!

Так как я работаю на Mac, с вирусами не сталкивалась никогда. Но в этом случае даже закралась мысль о том, не словила ли я какой-то особенный вирус. Разбираться времени не было, поэтому я «забила» на баннер до тех пор, пока как-то вечером муж не спросил меня между делом: «А не видела ли ты флеш-баннер со страшной мордой, который появляется на разных сайтах?». «Откуда ты знаешь?!» — удивилась я. Женя прислал мне ссылку на запись в блоге Экслера.

Тут-то все и стало ясно. Как оказалось, рекламу в HTTP-трафик встраивает интернет-провайдер Интерзет. Для меня это стало ни много ни мало шоком. Я впервые в жизни слышу, чтобы провайдер позволял себе вмешиваться в мой трафик и что-то в него внедрять! Если они добавляют мне рекламу на Google, как я в принципе могу быть уверена, что они не подменят мне в будущем поисковую выдачу? Или текст на любом другом сайте? Очень сомнительная инициатива. При том, что плачу им деньги за доступ в сеть. Ладно бы они делали мне большие скидки за просмотр баннеров.

InterZet свои действия нисколько не отрицает. На форуме провайдера есть тема, где люди присылают номера договоров и просят отключить рекламу. При этом активно банят всех, кто желает добавить свое мнение о действиях провайдера.

Рекламу без проблем отключают (это также можно сделать через личный кабинет на сайте), но сам факт! Я должна зарегистрироваться на форуме или зайти в личный кабинет, оставить сообщение и ждать милости от провайдера.

Ну а еще, полазив на форуме, я выяснила, что попытки встраивать рекламу они начали еще полгода назад.

ГЛАВНОЕ: далеко не все такие умные как мы и далеко не все читают Экслера. Я уверена, что большая часть абонентов и не подумает, что навязчивая реклама может исходить от провайдера. На сайтах полно рекламы и рядовые посетители сети скорее всего даже не удивятся. А провайдеру выгода.

Кстати, мой муж не видел рекламу, потому что у него стоит банерорезка. Я всякие адблоки не ставила никогда — не вижу смысла. Реклама мне не мешает (интерзетовский баннер, что лезет в рабочую админку — несколько другое дело), я предпочитаю воспринимать сайты такими, какие они есть.

В заключение  скажу, что мы не будем принципиально уходить от Интерзета. Мы довольны отличной скоростью и качеством коннекта. Кроме того, судя по обсуждению у Экслера, возможность получения рекламных сообщений прописана в договоре с провайдером. Но, на мой взгляд, такое поведение провайдера недопустимо. Надеюсь, они одумаются и перестанут всем совать эту рекламу.

UPDATE: Судя по последнему сообщению в комментариях к посту Экслера, реклама уже отключена для всех. Это не может не радовать, но грустно, что для того, чтобы компания одумалась, потребовалось вмешательство популярнейшего блогера.

Сегодняшний пост будет не про российский Групон (изначально проект Дарберри), а про самый что ни на есть настоящий американский. Видимо, история с китайскими пылесосами до них не дошла и широко обсуждалась только в России и Европе. Что ж, теперь они аналогично подставились на родине.

На сайте появилось супер-предложение о покупке планшета под чудесным названием Tab-e Tablet Computer. Изначальная цена устройства указывалась как 497 долларов, а с мега 50% скидкой вещицу можно было «удачно отхватить» всего за 248 долларов. Внешне устройство и его аксессуары явно копируют Apple iPad. Это действительно один из нонеймовых Android-планшетов на базе ОС версии 2.2 с дизайном а-ля эппл, которых много выпускается в Китае. Заказать подобную игрушку из Азии можно за 200 долларов с доставкой. Оптовая цена — порядка 100-120 долларов.

Ну а оригинальная цена выше той, что просят за многие Android-планшеты более именитых производителей и сравнима с младшей моделью iPad. Причем, при оценке завышения стоимости следует учитывать, что речь про американский рынок, где цены заметно ниже российских (а особенно если учесть субсидии операторов).

В общем, крупнейший скидочный сайт предлагает скидку «из воздуха». Плюс остаются вопросы гарантии и качества нонейм-продукта. Продавец тоже сомнительный, как было и у нас в истории с пылесосами. Что особенно понравилось, на его сайте указано фото айпада при описании китайского Android-планшета:

Америка — не Россия :). На лот оперативно отреагировал крупнейший гаджет-портал Engadget и разместил заметку. Собственно, из нее я и узнала обо всей истории. Перешла на сайт американского групона, почитала, затем сразу отправилась в раздел комментариев. И тут меня поразило важное отличие от российского сайта — нет никакой цензуры. Люди прямо писали о том, что разочарованы групоном и акцией, что такие планшеты можно купить сильно дешевле, выражали сомнения в качестве товара и т.п. Положительного мнения нет ни одного. Такой подход очень радует — невнимательные или несведущие в теме посетители будут предупреждены, а не поведутся на рекламное описание лота.

Но что радует еще больше — на следующий день после того, как к истории привлекли внимание, число купивших (порядка 30 человек) было обнулено, им вернули деньги, а лот теперь недоступен для покупки, хотя его планировалось продавать еще почти три дня.

Напомню, что в истории с пылесосами российский групон и не думал закрывать спорную акцию (наоборот, ее на день продлили) и повторял, что уверен в поставщике (у которого сайт сделан пару дней назад, телефон молчит и обратного адреса нет), а вещь произведена не в Китае, а в Германии. При этом они стирали абсолютно все комментарии от тех людей, которые сомневались в качестве товара, просили предоставить контакты продавца, высказывали недовольство акцией и так далее.

Ошибиться и связаться не с тем партнером можно всегда (хотя я все равно не понимаю, чем думал американский менеджер групона, публикуя акцию с планшетом), но вот признать и исправить ошибки способны не все. Хотелось бы верить, что наш групон в будущем переймет зарубежные стандарты работы.

Ну а американский, надеюсь, будет внимательнее следить за предлагаемыми акциями. Крупной компании, которая собирается на IPO, даже мелкие репутационные скандалы явно ни к чему.

Подробнее почитайте сами, но если кратко — автор блога искал информацию по запросу «мобильный телефон» в Яндексе и увидел в блоке контекстной рекламы объявление от Групона о том, что этот сервис продает мобильный телефон со скидкой 70%. Человек естественно заинтересовался, перешел по ссылке и попал на красивую заглушку с изображением Nokia 5800. Увидеть акцию с телефонами ему не дали до тех пор, пока он не ввел свой email и не активировал аккаунт. После этого его выкинуло на главную страницу сервиса, где среди 16 текущих акций не было НИЧЕГО связанного с сотовыми телефонами с 70% скидкой.

Призадумавшись, пытливый человек снова ввел запрос про телефоны в Яндексе и снова увидел рекламу групона. Снова кликнул по ней, увидел заглушку акции и ссылку «Переход к сегодняшней акции» (согласитесь, очень логично решить, что акция — именно по телефонам). Но его снова выкинуло на главную.

После прочтения этого поста в ЖЖ вчера ночью я тоже сходила в Яндекс и ввела запрос про телефоны. Увидела ту же самую рекламу и попала на ту же самую заглушку.

Автор очень резонно задался вопросом: «Не нарушает ли подобная реклама мои права, как потребителя? Не является ли она обманом и введением в заблуждение?». Что вы об этом думаете? По-моему, это самое что нинаесть введение в заблуждение и попытка привлечь людей на сайт, чтобы получить их email-ы и затем рассылать ежедневные письма про свои скидки.

Конечно же, в комментариях у johov83 объвился представитель Групона, который дал ответ в классической для них манере «вежливый посыл куда подальше»:

Мол, акция закончилась, извините, а мы белые и пушистенькие.

Блогер задает в ответ очень резонные вопросы:

1. Почему не отключили объявление, как только акция закончилась?
2. Почему на сайте присутствует промо-страница, когда акция уже закончена?
3. Что законного в обмане потребителя, когда в рекламе утверждается, что скидки есть, но на деле их нет? И если подобные акции проводятся РЕГУЛЯРНО, то почему об этом не сказано ни на сайте, ни в рекламе?

Ответа от Групона пока не поступало, хотя уже почти сутки прошли.

Мне хотелось бы рассмотреть вопрос подробнее. Начнем с того, что на «заглушке» акции нарисована Nokia 5800. То есть любой разумный человек, глядя на это, сделает вывод, что они продают Nokia 5800 со скидкой 70%. НО: я подписана на Групон уже несколько месяцев и каждый день читаю их рассылку. Они НЕ ПРОДАВАЛИ NOKIA 5800 в последнее время.

Более того: на моей памяти из МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ они только бабушкофон Just5 продавали. И то скидка была не 70%, а 54%.

Я охотно поверю, что телефонные акции с 70% скидками были ранее, но если я их не помню, то они были давно. И вешать рекламу об этом тем более странно.

Когда я проснулась утром и ввела запрос «мобильный телефон» в Яндекс, рекламу от Групона я больше не увидела (UPD: по данным на 4-25 утра 13 июля объявление снова выдается). Что ж, видимо, отреагировали на запись в блоге и удалили, подумала я. Молодцы. Но ближе к концу дня я открыла Google Reader и каково же было мое удивление, когда я увидела это:

Здесь, как видите, нам предлагают HTC Legend со скидкой 70%. Естественно, переход по баннеру отправляет нас на заглушку с Nokia 5800, а в списке текущих акций никакого Legend нет, как и 5800, и любых других мобильных телефонов.

Дальше — больше. Вечером мой знакомый прислал мне ссылку на пост об ужесточении правил для иммигрантов в Чехии. Чей баннер, как вы думаете, я увидела в статье?

Думаю, нет смысла упоминать, что никаких туров в Чехию в сегодняшних предложениях нет.

Правда, появился туристический раздел, возле которого написано «new!». И, конечно, никакой Чехии в разделе нет. Есть Сочи и скидка даже не 70% :)). Любопытства ради я даже открыла московский групон. Там плюсом идет Тунис и опять никакой Чехии.

Все это напоминает мне поведение недобросовестных риэлторов, когда они публикуют объявление якобы от имени владельца квартиры — возле метро, евроремонт и цена 10 тысяч рублей в месяц. Когда звонишь — квартира обязательно оказывается сдана, а вам предлагают другие варианты, «правда, несколько дороже». Заманить клиента любой ценой, это называется. Конечно, люди, что хотят тур в Чехию или телефон с «космической» скидкой, будут регистрироваться и оставлять email-ы! Чтобы увидеть, что таких акций просто нет... А потом получать рекламу от Groupon.

А давайте введем в поиск «туры в Чехию». Что же мы видим? О-ла-ла! Они нам там даже якобы уже что-то оплатили. Ну-ну...

Вбивая в поиск разные запросы, где могла бы выскочить реклама Групона, я заметила, что они скупили очень много слов и почти везде пишут про скидку 70%. Чтобы меня не стали обвинять в рекламе, я не буду приводить никаких скриншотов и ссылок, но по одному из запросов рядом с рекламой групона висело объявление одного из его конкурентов. Так вот, клик по рекламе конкурента привел меня прямо на страницу акции и, что немаловажно, текст объявления полностью совпадал с заголовком акции! Это лишь простой пример из серии «а как можно было сделать».

А вот еще запросики:

Не групон, а настоящая Евросеть, ага? Сотовым ритейлерам пора начинать бояться — такой ассортимент, да с такими скидками!

P.S. :)))

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Я сегодня встала очень поздно, так как засиделась в ночи, и одним из первых полученных мною «реплаев» было — «что ты думаешь о трендах твиттера?». Для непосвященных объясню, что тренды — это самые популярные темы, обсуждаемые в мире (и вообще рекомендую ознакомиться с моим обновленным ликбезом по Twitter). Так вот открыв их я увидела слово «ХУИ». Почитала сообщения под этим хеш-тегом и ответила на вопрос своего фолловера: «Раша в своем репертуаре».

Вот вам «классические» сообщения под этим хеш-тегом:

А вот несколько отзывов:

Я не хочу морализаторствовать и не скажу, что никогда не матерюсь. Но действительно: хэш-теги используются для объединения важной и актуальной темы, для того, чтобы люди могли оперативно читать поступающую информацию. Что важного в слове ХУИ? В том, что десятки тысяч «весельчаков и юмористов» решили, что в честь запуска русских хеш-тегов надо, чтобы весь вмир увидел в трендах самое популярное матерное слово? И это повод гордиться собой? Это хоть немного смешно? Увольте.

Раша такая Раша. Именно ХУЙ. И пусть его увидит весь мир. Мы — великая нация с вековой культурой. Так и хочется что-то добавить про менталитет, да не буду. Выше хорошо сказали про власть.

Мне правда очень стыдно. Это не просто веселая игра — это мировые тренды крупнейшего веб-сервиса, на которые обращают внимание все его пользователи и не только. Сегодня днем я слушала радио, где рассказывали о том, как русские вывели в топ «всем известное слово из трех букв». А завтра я представляю себе заголовки в зарубежных СМИ о том, как отличились русские.

А еще представляю иностранцев, что пытались гуглить новый тренд и натыкались на характерные картинки. Смех сквозь слезы, да.

А потом будем в очередной раз удивляться, что за рубежом о нас плохо думают и за людей не считают. А как еще думать то?

Но еще лучше, если у объединенной службы есть удобное приложение для мобильного телефона, с помощью которого можно вызвать такси без необходимости куда-лидо дозваниваться. Представляю вам программу «Телепорт». Официальный сайт приложения - teleportex.ru, проще запомнить альтернативный адрес - tlpx.ru.

На данный момент доступы приложения для iOS и Android. Готовятся к выходу версии для java и Windows Mobile. В этой статье особое внимание мы уделим именно iPhone-приложению.

Установить его можно из AppStore, первым делом вас попросят зарегистрироваться и указать свой телефон. Пугаться не стоит, ведь без этого такси никак не вызвать. Номер требуется подтвердить, это совершенно бесплатно и логично — иначе кто угодно мог бы в «шутку» вызывать такси с вашим телефоном. Указываете номер, получаете SMS с кодом, вводите его в программе — все, вы можете заказывать такси.

Интерфейс приложения прост и понятен, это не может не радовать. Доступно пять вкладок, по умолчанию открыта первая, она и служит для заказа машины.

Такси можно вызвать сразу же (на текущее время), либо на конкретное время (на потом). Доступны стандартные поля «Откуда» и «Куда», а также «Стоимость» (по тарифу, либо можно ввести свою цифру в надежде, что она устроит службу такси) и «Комментарий» (здесь можно ввести любую информацию, которую вы считаете важной).

Далее идет ряд симпатичных иконок, по клику на них вы попадаете в опции заказа. Тут можно выбрать класс авто (эконом, комфорт, бизнес), запросить машину с детским креслом, сообщить о том, что вы едете с животным, а также про отношение к курению (как ваше, так и водителя). Здесь же можно отметить галочку о том, чтобы диспетчер такси вам всегда перезванивал для подтверждения заказа. Как видите, полезных опций много.

Адреса указывать очень просто. Во-первых, программа при запуске определяет ваше местоположение и указывает улицу и номер дома автоматически. Если «Телепорт» ошибся, исправить адрес легко, просто «ткнув» пальцем в нужный дом на карте. Либо вписав его в поисковой строке.

Однако ведь наверняка вы чаще всего заказываете такси не «куда попало», а по определенным адресам — домой, на работу, к друзьям, на вокзал, в любимое кафе и т.п. Приложение «Телепорт» дает возможность эти адреса сохранить. Перейдем на вторую вкладку программы — тут можно ввести название и адрес. Что удобно, при вводе первых букв названия улицы выдаются подсказки.

Третья вкладка — история ваших заказов. Четвертая — настройки аккаунта (имя и телефонный номер, причем, можно добавить несколько номеров). Последняя вкладка — стандартные настройки для заказа такси.

Итак, вы ввели адреса, отметили нужные опции — нажимаете кнопку «заказать». Ваш заказ тут же получают в «Телепорте» и передают в диспетчерские слыжбы такси. То такси, что может приехать быстрее, перезванивает вам — ждете машину и отправляетесь, куда собирались :). Согласитесь, очень просто, удобно и, главное, — современно!

Сейчас сервис работает только в Москве, но есть планы по запуску в других крупных городах — Санкт-Петербурге, Новосибирске, Перми, Нижнем Новгороде и т.п. В Петербурге даже проводилась тестовая эксплутация, так что запуск сервиса не за горами.

Да, о самом главном я не сказала — о ценах. Ознакомиться с ними можно здесь. Как видите, цифры не самые низкие, я бы сказала, средние по городу. С другой стороны, очень дешевые такси всегда нарасхват, а здесь у вас будет возможность дождаться машину даже в час пик.

В частности, эконом-такси будет стоить 300 рублей за первые 20 минут езды, а далее 10 рублей за каждую минуту. Отдельные тарифы действуют ночью, а также для поездок в аэропорты, их можно уточнить на сайте проекта.

Кстати, если вы — представитель службы такси, то у «Телепорта» для вас — интересное предложение.

В завершение напомню, что програма доступна для различных мобильных ОС, в частности, для Android. Скачать приложения в можно в официальном каталоге софта для вашей платформы или с сайта «Телепорта».

Комментарий от разработчиков приложения:

Примерно на 80% заявок машина назначается в течение 5-7 минут. И это очень хороший показатель для службы такси. Время подачи для Москвы составляет от 30 мин до часа. Обычно минут 40. Соответственно, если у вас в приложении написано «машина назначена», то значит за вами точно приедут в нужное время. Исключения составляют случаи, когда заказ добавляется клиентом не по тарифу, а за фиксированную цену. Часто люди пытаются куда-то уехать за 200 рублей. Это практически невозможно, независимо от расстояния.

 

Бывает, что клиент ждет, что ему перезвонят из службы такси и подтвердят заказ. Но службы такси это делают с опозданием или же звонят клиенту, когда машина уже подана. Из-за этого клиенты часто находятся в неведении и отменяют заказ. Мы работаем над этой проблемой и делаем все, чтобы ее решить.

Обзор опубликован по просьбе разработчиков приложения «Телепорт» на правах рекламы. Программа пока молодая и ежедневно улучшается, если у вас возникли проблемы или есть вопросы — пишите в комментарии, разработчики вам ответят. Либо можно отправлять письма на адрес rzh@iprjct.ru.

Удачных поездок!

В подкасте принимала участие не только я, а еще Петр Диденко (который, напомню, долгое время работал евангелистом в Microsoft, а потому английский у него идеален) и Айнур Абдулнасыров, создатель сервиса LinguaLeo. Они высказали очень интересные мнения, а потому рекомендую послушать.

Кратко скажу, что английский я, как все, начала изучать еще в школе. Там мне дали основной базис, который забыть сложно. Хотя легко и свободно говорить я не могла, только читать медленно и со словарем. В университете нам сначала попалась очень строгая преподавательница, что говорила на уроке только на английском, а когда мало кто ее понимал, ругалась — мол, у вас в аттестате после школы четверки и пятерки, значит, вы обманщики, идите обратно в школу. Плохо помню, почему, но ее довольно быстро сменили на другую преподавательницу — очень милую девушку, которая никого не «драконила», но заставляла учить слова в больших количествах, писать сочинения, говорить экспромтом и так далее. В общем, к пятому курсу мой английский был неплох.

Ну а потом я совсем забросила язык и не пользовалась им года три. Да, я регулярно работала с иностранными источниками при подготовке статей и новостей по работе, моих знаний для этого хватало. А вот говорить и писать я разучилась совсем. Да и в плане чтения очень «натаскалась» в своей телефонной тематике, а шаг влево шаг вправо — уже начинала тупить.

Желание повысить уровень английского, чтобы я могла легко писать и поддерживать разговор, сидело где-то в глубине души. Особенно оно прорывалось в зарубежных поездках, но лень и нехватка времени не давали пойти на курсы или начать учить самостоятельно.

Так уж вышло, что моим стимулом стал сериал Bones, в который я безоглядно влюбилась в ноябре прошлого года. Мне и раньше хотелось смотреть сериалы и фильмы в оригинале, но здесь желание наконец стало достаточным для прорыва. Сначала я перешла на оригинальную звуковую дорожку с русскими титрами, затем с английскими. Первое время было тяжело и на просмотр одной 40-минутной серии могло уходить до 4-х часов. Сегодня — максимум час-полтора. Кроме того, я начала смотреть в оригинале другие любимые сериалы и даже фильмы. Проблема тут только в поиске свободного времени, т.к. муж моей страсти к обучению не разделяет, а смотреть одной не всегда есть возможность.

Кроме того, в январе я нашла лучший в мире блог о Bones, очень позитивный, с огромным сообществом. В нем поднимаются глубокие и интересные темы, сериал изучается со всех сторон, всегда много комментариев, различных идей и точек зрения. При этом свежие посты публикуются почти каждый день. Несложно догадаться, что мне было очень интересно — о чем же они там пишут! В общем, с января я читаю каждый пост со всеми комментариями. Опять же поначалу на пост могло уходить часа 2-3, сейчас я за меньшее время читаю содержимое блога за неделю :). И порой сама высказываюсь там тоже.

Пожалуй, чтение у меня «прокачано» лучше всего, в словарь почти не заглядываю. Кстати, тут очень помог мой электронный ридер, я загружала на него посты из блога, а встроенный словарь Lingvo позволял быстро увидеть перевод. Теперь я доросла до своей давней мечты — чтения книг на английском. Когда-то это было для меня сложным и утомительным, теперь — просто удовольствие! Если достаточно свободного времени, 500-600 страничные книги «проглатываю» за неделю-две.

Когда читаешь — автоматически учишь новые слова, фразы, запоминаешь какие-то грамматические моменты и правила построения предложений. В общем, это и для говорения полезно, и для письма. Мои учителя постоянно рекомендуют больше читать — не ленитесь :).

Ладно, идем дальше. Помимо словаря в покетбуке, мне помогает словарь на макбуке — это приложение TranslateIt. Я купила его с полгода назад, и ничуть не жалею, так как оно легкое, быстрое, переводит любое слово по двойному клику и поддерживает словари StarDict, коих в сети доступно невероятное множество.

Для айфона у меня было куплено приложение Lingvo, под Android, которым сейчас пользуюсь, ничего специального не искала, достаточно утилиты Google Translate.

Перейдем к обучающим веб-сервисам. Некоторое время назад мне порекомендовали уже упоминавшийся выше LinguaLeo. Это довольно интересный проект, основанный на пользовательском контенте. Люди добавляют туда видео, музыку, тексты. Ваша цель — читать, выделяя незнакомые слова. Затем эти слова проходят три этапа тренировок на запоминание. Все сделано довольно удобно, сервис бесплатный, но с ограничениями на количество изучаемых слов в день. Хотя если не очень «убиваться», то бесплатных возможностей вам хватит.

Я пользовалась LinguaLeo довольно активно, но перестала, когда нашла лучший вариант. По сути, сервис учит читать и запоминать слова, а с этим у меня больших проблем уже нет. Мне нужно говорить, нужно писать, нужно распознавать речь на слух. И тут я наткнулась на Englishtown (онлайн-подразделение крупнейшей языковой школы English First). Кстати, хоть меня после недавних событий и прозвали «грозой купонных сайтов», Englishtown я нашла на портале Купикупон, когда они продавали скидку на 6 месяцев обучения — 800 рублей вместо 6000 (цифры примерные, точных уже не помню).

Правда, сразу покупать купон я не стала, а воспользовалась предложением сервиса — пробный месяц за 1 евро. Оплатила с карты, попробовала, поняла, что это именно то, что нужно, и тогда уже купила купон. Без скидок обучение в сервисе стоит 50 евро в месяц, это недешево, но они обещают чаще проводить дисконт-акции. Хотя, на мой взгляд, и 50 евро — адекватная стоимость, так как школа очень хорошая, а любые реальные курсы обойдутся вам значительно дороже + затраты на проезд и потерянное время в дороге.

Про Englishtown я планирую написать большую статью с рассмотрением всех его возможностей (задают очень много вопросов), но пока отмечу, что это практически реальная школа, только в онлайне. Сначала проводят тест, определяя ваш уровень языка, затем помогают составить план обучения и выбрать приобритеты. После этого приступаете к программе на вашем уровне. Каждый уровень включает несколько тематических уроков. Каждый урок состоит из множества заданий. Надо смотреть фильмы, слушать аудиозаписи, много читать, отвечать на вопросы, произносить фразы (на ваш компьютер устанавливается приложение для распознавания речи), писать сочинения и так далее. Все задания очень интересные, время проходит незаметно!

Но самое главное для меня — это аудиоуроки. Их ведут англоязычные преподаватели со всего мира. Уроки начинаются каждый час круглосуточно, используется специальный софт на flash, работает в любой ОС и любом браузере. На уроке обычно бывает от 3 до 6 человек из разных стран. Мы друг друга не видим, зато видим слайды, которыми управляет учитель. На них — вопросы, диалоги, новые слова, правила и так далее. Мы общаемся, отвечаем на вопросы. Каждый день — новая тема для обсуждения. Я очень люблю аудиоуроки, они мне наконец позволили заговорить! Конечно, в первые разы было страшно, но учителя очень позитивные и понимающие, а сокурсники подбираются исходя из их уровня, то есть все «мямлят» примерно одинаково, стыдиться нечего :). В подписку на месяц входит 30 аудиоуроков — вы можете заниматься по академическому часу каждый день!

В общем, уровень в Englishtown очень высокий, все задания интересные и продуманные и позволяют повышать различные «скиллы» в английском. Всем рекомендую и намерена пройти со своего уровня до такого, когда за мой английский мне будет не стыдно. Один важный момент — если вы подписались на пробный месяц и не желаете заниматься дальше, отмените подписку в профиле. Иначе в следующем месяце с вашей банковской карты автоматически снимут плату за обучение в полном объеме.

Еще момент — Englishtown есть в твиттере. Они там пока почти ничего не пишут, но всегда отвечают на вопросы и помогают, это приятно.

Также изучающим английский могу порекомендовать отличный учебник English Grammar in Use Реймонда Мерфи. Он посвящен грамматике и расставляет все по полочкам. Правда, он на английском, так что людям с начальным уровнем лучше поискать что-то попроще.

В качестве мелкого развлечения можете добавить себе в контакт-лист джаббер-бота en@clisearch.net. Эта полезная штука раз в установленный вами промежуток времени задает вопрос (перевод слова или пример из грамматики). Если не смогли сразу ответить — задает еще раз позже, повторяет вопросы, в которых вы допускали ошибки. Особенно не мешает, позволяет узнавать что-то новое. Правда, на мой взгляд, уровень фраз, что используются там для примеров, довольно сложен — даже я не всегда их понимаю, какой-то высокий язык. А варианты, что предлагаются для перевода, наоборот часто примитивны (пример: выберите перевод для слова ФИНАНСИСТ - disproportion, financier, gob, aspirin).

Если продолжать речь про джаббер-ботов, то без гуглопереводчика никуда. Однако каждый раз запускать сайт долго и нудно. Боты en2ru@bot.talk.google.com и ru2en@bot.talk.google.com решают все проблемы. Открыл, написал, тут же получил перевод. Конечно, не идеальный, но порой помогает.

Собственно, вся история. Называется, Оля хотела рассказать кратко :). Добавлю, что мне бы, конечно, хотелось пойти и на реальные курсы. Я уверена, что они эффективнее домашнего обучения, но тут надо смотреть на ваши приоритеты. У меня довольно много работы и мало свободного времени. Активное домашнее обучение, особенно с тех пор, как я занимаюсь в Englishtown, экономит время и дает заметные плоды, свой прогресс за последние полгода я вижу и чувствую. Главное — не лениться и хотя бы час в день уделять изучению языка.

Да, вот еще ссылка на кое-какие ответы гостей того самого подкаста, с которого начался этот пост, на вопросы слушателей. Я там тоже пару мнений и советов высказываю.

Буду рада услышать и о вашем опыте изучения языка.

P.S. Да, я знаю про методы изучения языка по скайпу или в социальных сервисах типа LiveMocha, но как-то у меня это не прижилось. А еще можно слушать подкасты на английском, в том числе, специальные обучающие типа BBC или VOA, правда, я это делаю редко, т.к. на все время не выделишь.

Я еще раз скажу, что не стоит по одному посту про пылесосы делать выводы о том, что все сервисы скидок г-но, Групон — обманщики и так далее. Я не раз участвовала в их акциях, проблем не было. Но эта акция — сомнительная. А учитывая, что комментарии скрывались, я решила привлечь общее внимание.

Кроме того, я не понимаю нескольких людей, что накинулись на меня с грубостью, заявляя, что бизнес всегда ведется так, что накрутки всегда огромны и так далее. Это реальность, и я ей не удивляюсь (хотя не понимаю смысла оправдывать такие вещи). Но одно дело — продавать в магазине вещи с накруткой. Другое — продавать на крупнейшем сайте скидок товар с сильно завышенной «реальной» ценой, тем самым вводя людей в заблужение. Люди думали, что покупают дорогую премиум-вещь из Германии со скидкой 15000 р., а вышло, что они купили нонеймовский китайский пылесос по цене нонеймовского китайского вылесоса. При этом (пока?) нет нормальных контактов продавца, информации о производителе, гарантийных мастерских и так далее. А вещь высылается после полной предоплаты — это вам не магазин, где все можно перед покупкой проверить.

Утром я получила несколько комментариев от Groupon Team, один процитирован в моем первом посте, в конце. Они были несколько неоднозначными, но пролили свет на то, что акция не только российская. Ближе к концу дня я получила ответ от Елены Масоловой, основателя российского сервиса Darberry (который и купил Groupon). С ее разрешения я цитирую письмо. Со своего позволения, добавлю кое-какие комментарии.

— Мы абсолютно уверены в поставщике. Групон уже проводил с ними акции в нескольких странах, все прошло хорошо. Да, это нерос.компания, поэтому и сайт сделали быстро (это правило Групона, что без сайтов акции не проводим. Некоторым ресторанам отказываем в сделках из-за этого), поэтому и телефонных линий не хватало в пиковое время для ответов.

От меня: Опять факты — сайты европейских продавцов пылесосов зарегистрированы 17-25 мая, так что о стародавнем сотрудничестве речи идти не может. Если кто-то в Европе уже получил пылесос и доволен — я только рада. Но отзывы пока не нагуглились. Кроме того, вызывает большие сомнения то, что даже в европейских странах все пылесосы, что продавались на Групоне, называются по-разному (Robot Sambo, Robot Mamba, Robo-Duster и т.п.), то есть единого бренда от производителя нет. Про телефон — по-моему, один единственный сотовый — несерьезно для компании, что решила участвовать в акции на крупнейшем сайте. Включили бы хотя бы 3-4 мобильника и дали несколько номеров.

— Даже если возникнут какие-то проблемы с доставкой, мы, как и всегда, без разговоров вернем деньги подписчикам.

От меня: Тут я не сомневаюсь, видела отзывы об этом. UPD: В комментах появился человек, которому вернули деньги на аккаунт Групон. И еще один. И еще.

— Комплектующие китайские, производитель немецкий. Согласна, что текст акции вводит в заблуждение. Наша служба контента уже это учла на будущее.

От меня: Если учесть, что ребята на немецком форуме нашли, что у фирмы-производителя есть лицензии только на торговлю и импорт, фраза про немецкого производителя выглядит странно. В любом случае собирают сейчас все в Китае, даже айфоны. Но если эти пылесосы делают реально в Германии из китайских комплектующих — можно только порадоваться.

— Цена. Я не эксперт, и внешне модели не выглядят похоже, но, предположим, что Вы правы. Вы приводите ссылка на сайт оптовых закупок Алибаба. Чтобы сделать заказ по этой цене, нужно купить несколько сотен штук товара, оплатить доставку, хранение и, скорее всего, растаможку. Получится гораздо больше, чем 120 дол. Нельзя сравнивать оптовые и розничные цены в разных странах.

От меня: Про внешний вид. Красивое фотошопленное фото с Групона:

Простое фото от китайцев:

Один в один. Смущает, что цветной? На сайте «немецкого» пылесоса размещен видеоролик, узнаете?

Елена права — если на китайском оптовом сайте вещь стоит 40-100 долларов, она не может стоить столько в рознице. Но и в 23000 рублей это превращаться не должно, как считаете?

— Скрытие ответов саппортом. Не знаю, что было в вашем случае, вот что они делают обычно. Они — это такие веселые молодые ребята, которые принимают в день несколько сотен звонков и несколько тысяч тикетов, очень профессионально на них отвечают, действительно заботятся о пользователях и возвращают деньги при первом обоснованном недовольстве. Они удаляют повторяющиеся ответы. Пожалуйста, проверьте — я уверена, что ответы на ваши вопросы уже встречались. Они НЕ удаляют негатив, такого нет в инструкции. Можете проверить предыдущие комментарии — ок. 50% информационные (вопрос-ответ), ок. 30% — пр., ок. 20% — негатив и обоснованные с фактами наши ответы на него.

От меня: Мой первый вопрос был прост — какие гарантии, что мне отправят вещь, и какие адреса сервис-центров. Я задала его, прочитав все 37, которые там были до этого. Вопроса такого не было и до сих пор первого нет. Еще один показательный пример со скришотами.

— Мой главный посыл. Мы не сидели и не придумывали специально, как бы кого обмануть и скрыть китайчатину, да цены задрать. Нет. Мы также не разгильдяи, которые не следят за поставщиками — у нас серьезный отсев акций на входе и большая служба поддержки пользователей. Спасибо блоггерам, что следят за качеством и не дают нам расслабляться. Я уверена, что акция пройдет успешно. Еще раз спасибо за бдительность.

От меня: Я искренне верю, что представители Групона не хотели никого обманывать. Но акция получилась неоднозначной и оставляет много вопросов.

В любом случае спасибо Елене за подробный и серьезный комментарий!

UPD: несмотря на то, что Елена клялась, что все обязательства будут выполнены, пылесосы людям пришли по большей части сломанные, работают они очень плохо, нет никакой гарантии и никакого немецкого производства, сайт фирмы-продавца больше не отвечает, Групон тоже по большей части игнорирует пострадавших. Красота! Подробности все тут - Пылесосы от Групона — финита ля комедия (в том числе, и в комментариях, где люди уде собираются подавать иски в суд).

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Сегодя утром, читая почту, обнаружила письмо от крупнейшего скидочного портала Groupon (бывший Darberry, теперь ставший частью мировой сети сайтов), где сообщалось, что робот-пылесос стоимостью 22900 рублей продается по акции всего за ... внимание, фанфары ... 7890 рублей!!!

Честно скажу, робот-пылесос я давно хочу — два кота в доме это много шерсти, и чуть ли не ежедневно ползать по большой квартире с обычным пылесосом времени не хватает. Но стоят эти штуки недешево, потому аппарат был в планах, но не ближайших. Ну а тут я как заправский шопоголик загорелась — скидка 65%!!! Пишу мужу — мол, давай срочно покупать!!!

К счастью, мозги в нашем доме есть хотя бы у мужа. Он попросил не торопиться и поискать отзывы в интернете, сравнить с ценой на Яндекс-Маркете и так далее. Я задала в комментариях на Групоне вопрос:

Какие гарантии, что пылесос мне доставят (доставка, как сообщалось в описании, 6-8 недель из Германии)? Что делать, если пылесос сломается — какие адреса у сервис-центров и в каких городах они расположены?

Ответ был следующий:

Александр С, Jun-17 15:30 (MSD):

Здравствуйте. У данной компании первый опыт продажи через интернет, до этого они продавали свой товар в розничных магазинах Европы. Сайт www.dust-robot.ru. зарегистрирован недавно, т.к. компания только начала осуществлять продажи через интернет. Товар является новым для российского рынка. В ближайшее время информация будет добавлена на наш сайт. Гарантии поставки товара дает наш партнер. Если поставка будет невозможна, то мы готовы вернуть средства за купон. Если у возникнут проблемы с данным пылесосом, то надо будет связываться с компанией Elite Equipment по телефону: +8 (926) 614 — 54 — 59 или по почте info@dust-robot.ru для уточнения адреса сервисного центра. Гарантия 2 года.

Важно: этот комментарий был скрыт на сайте! Ответ я получила на email. На Групоне сказано, что комментарии скрывают, если они не по теме или вопрос повторялся. Но я прочитала все — мой вопрос НЕ повторялся. И уж естественно он был по теме.

Чисто интереса ради я решила позвонить по указанному телефону — трубку никто не взял. Ответа на email тоже жду до сих пор. Очень хороший «магазин». Но это еще «цветочки». «Ягодки» пойдут дальше.

В твиттере мне скинули ссылку вот на это обсуждение в Питерском форуме. И тут я очень порадовалась за внимательность моего мужа, отругала себя за горячность и пожалела тех, кто повелся на развод.

История проста как 5 копеек. Супер-пылесос стоимостью 23 тыщи с супер-скидкой стоит на самом деле ... от 40 до 120 долларов в зависимости от размера оптовой партии при заказе его в Китае. Линк на эту модель на alibaba.com. Пускай она веселенько раскрашена, но эта та же самая модель, что и на Групоне (кстати, на сайте пылесоса в видеоролике тот же разукрашенный). Доставка все те же 6-8 недель, кстати, из Китая.

Теперь смотрим на факты.

1. Групон скрывает все комментарии с «нехорошими» вопросами.

2. Бренда Dust Robot НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Если выполнить поиск в Google по этому запросу, то вы не получите ничего вразумительного, кроме ссылок на китайские интернет-витрины с кучей дешевых пылесосов-роботов. Если бы этот пылесос, как утверждает Групон, продавался в магазинах Европы, уж хоть что-то бы о нем в Европе знали. К тому же, на пылесосе нет никакого брендинга — типичный китайский нонейм.

3. Идем дальше и смотрим на сайт продавца. Начнем с того, что по данным Whois сайт зарегистрирован в понедельник 13 июня. Дизайн прост и примитивен, информации мало.

4. На сайте продавца нет никаких контактов, кроме мобильного телефона, который молчит (звонила не только я). Ни адреса конторы (как в России, так и в Германии), ни проводного телефона — только мегафоновский мобильный. Ничего о реальном производителе пылесоса. Нет и адресов сервис-центров, куда можно было бы обратиться в случае поломки вещи. В общем, все выглядит как быстренько склепанный сайт специально под акцию.

5. На Групоне прямо заявляют о том, что товар сделан в Германии, но никаких данных о производителе нет.

6. Компания Elite Equipment, которая якобы осуществляет поставки и гарантийное обслуживание, судя по всему, не существует и не имеет никаких реквизитов. (Интересно про эту компанию на хабре). Почтовый адрес у компании очень «элитный» - eliteequipment.ltd@gmail.com.

7. На сайте продавца нет подробных фото пылесоса со всех сторон, фото коробки, комплекта и так далее. Несерьезно опять же.

8. Пылесосов нет в наличии, чтобы хотя бы прийти и посмотреть. Да и идти-то некуда.

Что ж, на всякий случай я снова написала комментарий в Групон, дала ссылку на китайский пылесос за 100 долларов и спросила, та ли это модель или нет?

Ответ был фееричен, товарищи!

Антон З., Jun-17 17:28 (MSD):

Здравствуйте, Ольга.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся делать различные предложения, чтобы заинтересовать широкую аудиторию. Жаль, что это предложение Вам не понравилось. Завтра будут новые акции и мы надеемся, что Вам будет интересно принять в них участие.
Если хотите предложить заведения, которые Вы бы хотели видеть на нашем сайте, пожалуйста, сообщите нам о них, и мы постараемся что-то придумать!

Это называется — вежливо послали. И это тоже внушает подозрения. Если бы у них было, что возразить и чем доказать — они бы это сделали, правда? Естественно, этот комментарий тоже был скрыт на сайте.

К слову, за сегодняшний день было куплено более тысячи купонов. То есть — 8 миллионов рублей «навара». Когда часики акции «дотикали» до нуля — вы не поверите, ее продлили еще на сутки! Что ж, понятное действие — еще несколько миллионов продавцам «китайских пылесосов из Германии» не помешают.

Конечно, я не могу на 100% утверждать, что это развод. Прямых доказательств нет, но косвенные довольно серьезны, не так ли?

Есть люди, что предполагают, что китайский пылесос за 100 баксов — лишь подделка «групоновского». Окей, теперь простой вопрос. Во что вы скорее поверите?

1. Что китайские мастера один-в-один подделали пылесос немецкой фирмы, о которой даже гугл понятия не имеет.

2. Что нет никакой немецкой фирмы, а есть китайский пылесос за 45-100 баксов и 1000 людей, которым его втюхали как якобы очень дорогую вещь с огромной скидкой.

Какой из всего этого вывод? Во-первых, очень неприятно поведение Групона. Тот факт, что они не открывают комментарии, которые им не нравятся, говорит о том, что они прекрасно понимают, что делают. А тот факт, что они врут про производство в Германии выставляет их в еще худшем свете. Это первая причина, по которой мне хочется, чтобы о ситуации узнало как можно больше людей.

Во-вторых, тысяча людей повелась (а ведь завтра еще поведется, хочется верить, что цифры накрученные и купивших на самом деле меньше) на огромную якобы скидку. И в реале купили вещь дороже, чем она на самом деле стоит. История стара как мир. Многие мои знакомые из сферы торговли рассказывали о том, как делаются супер-скидки — цена остается той же, а рядом зачеркивается в два раза большая. При виде скидки 50% у многих мозг отключается. И у меня почти отключился. Представляю, как кусала бы локти, если бы купила этот пылесос.

В третьих, опять поднимаю вопрос внимательности. Если бы я вместо угара «экономия 15 тыщ!!!!» сразу пошла на яндекс-маркет и в гугл и поискала инфу об этом якобы супер-пылесосе, а потом изучила сайт продавца, я бы поняла, что это разводка. Но нет, в первый момент я почти была готова достать карточку и платить.

И напоследок: да, я не первый день в этом мире живу и знаю, что разводок полно. И что накрутка цен порой вырастает в десятки раз. Дело не в накрутке — заказ подобного пылесоса через безопасный eBay вам обойдется тысяч в 6-7. Проблема в другом, и она серьезнее. Мало того, что речь не идет о какой-либо сертификации товара и его таможенной «очистке» (из-за чего зачастую и бывают накрутки). Подумайте сами. Если бы эти ребята просто сделали сайт и врали на нем про немецкие пылесосы, то много ли бы они сделали продаж? Боюсь, за 23000 р. ни одной, за 8000 — ну может быть, сколько-то. Но это бы потребовало немало сил по раскрутке и пиару сайта.

А что получилось с Групоном? Это скидочный портал с огромной аудиторией, которая доверяет сервису. Стоило всего-то зарегать домен и склепать сайтик за 4 дня и пожалуйста — 8 миллионов рублей за день! Но хуже всего, что они заявляют, что товар произведен в Германии, что пылесос продавался в магазинах Европы и так далее. Врут и скрывают свое вранье, оставляя на сайте только безобидные комменты.

Я бы очень хотела ошибаться, но пока факты говорят об обратном :(

UPD: Мы дождались ответа в комментарии от самого Групона:

Добрый день! Спасибо вам за то, что вы провели огромну работу, собирая информацию о роботе-пылесосе. Действительно, вам удалось собрать множество «косвенных доказательств», на основе которых вы «разоблачили Групон». Однако, все же вы не совсем правы. Формальный ответ на ваш второй запрос — это скорее невнимательность сотрудника сапорта, которому было скорее важно быстро закрть тикет, нежели сделать это качественно. Эта акция проходит не только в России: http://www.groupon.co.uk/deals... поставщик у всех стран один и тот же http://www.roboduster.de/

Все стало несколько понятнее. Речь не идет о «бизнесе по-русски». Речь идет о «бизнесе» вообще. Обратите внимание на указанный сайт — очередная «заглушка», сделанная специально под акцию, причем, зарегистрированная в прошлом месяце. Кто-то в Германии заказывает из Китая дешевые пылесосы и рассылает их по окрестным странам, заявляя, что в реальности они стоят намного дороже и тем самым вводя людей в заблуждение. Ну а для популяризации своего бизнеса (как иначе людей на сайт привлечь?) решили использовать крупнейший скидочный сервис.

http://www.gutefrage.net/frage/staubsauger-roboter-namens-robo-duster-bei-groupon-im-angebot — немцы обсуждают примерно то же, что и мы. Особенно интересно про реквизиты компании — зарегана буквально в прошлом месяце как осуществляющая импорт и торговлю (не производство), адрес — виртуальный для офисов. Спасибо Сергею за ссылку.

Что еще интереснее из того треда — один из европейских сайтов пылесоса зарегистрирован человеком по имени Ricardo Bohn, который, судя по его профилю в соцсети Xing работает в ... Groupon.  Но за достоверность этой информации лично я не ручаюсь, что смогла понять из немецкого.

Вот еще обсуждение на английском - http://www.robotreviews.com/chat/viewtopic.php?f=6&t=14800

Также стоит обратить внимание, что если у нас пылесос зовется Dust Robot, то в Германии Robo-Duster, во Франции, Англии и нескольких других странах — Robot Samba. Если бы это был молодой и серьезный немецкий производитель, стал бы он допускать такой бардак с брендами?  Увы, Китай, Китай. Кстати, как вам сайт robo-duster.com?

Отличное продолжение расследования от EgorKotov:

А тем временем, на британском (и прочих языковых вариантах) варианте сайта «производителя» (http://www.robotsamba.com/en/) нет даже номера телефона. Только email. А гарантию обеспечивает некая гонконгская компания UNITUNE CONCEPT LTD.  Поиск в Google выдает, что это компания, специализирующаяся на высоко-креативных подарках (Unitune Concept creates highly creative gift items, хотя на сайте про пылесос утверждают, что на самом деле компания занимается он-лайн торговлей инновационными товарами). Что ж, не поспоришь, креативный такой подарочек — липовая гарантия на китайский пылесос. Вот http://www.unituneconcept.com/ И вот https://www.facebook.com/pages/Unitune-Concept-Limited/201852599840618?v=info#info_edit_sections

И еще много интересных фактов от Егора в комментариях.

UPD: Групон кому-то возвращает деньги. Комментарий от Маши Рябковой:

«Продавец» чудо-пылесосов еще и код купона не принимает. 2 дня я бомбила Групон вопросами и просьбами что-то сделать. Наконец, они решили вернуть мне деньги на баланс Групон. Может и к лучшему. И далее.

И еще один возврат средств. И еще один.

UPD: Про попытку привлечь внимание американского Групона.

Сервис американский, я уже им описал ситуацию. В ответ мне пришло:

Hi Artem,
I've passed this email along to our team at Groupon.ru. That said, I would recommend contacting them for a direct response, as their deals are set up by their team independently of the Groupon America team. Thank you!
Сиречь «ничем помочь не можем, ваше письмо переправлено в русскую команду, с ними и разбирайтесь».

И снова UPD.

КАК МЕНЯ ЗАМУЧИЛИ УМНИКИ, что приходят в комментарии и начинают с умным видом втирать, мол, «да вы откуда упали, да наценку делают все и всегда. Да большинство брендов в мвидео китайские, наценку все делают в три раза, да это совершенно нормально»! Люди, устала повторять и потому пишу тут! Кстати, уже про это писала, но читать некоторый народ не умеет, видимо. Объясню подробнее.

Да, я не первый день в этом мире живу и знаю, что все делается в Китае и что наценки вырастают в разы, когда товар попадает к нам в магазины. Заметьте — К НАМ В МАГАЗИНЫ. То есть они привозят, растамаживают, серифицируют, хранят на складах, платят за аренду залов, платят продавцам, дают вам талон с печатью и адресами сервис-центров и так далее, так далее. А что им имеем в случае с пылесосом? Шаражкину контору с наспех склепанным сайтом без обратного адреса и с единственным сотовым, который молчит.

Вы не можете увидеть товар и проверить его, вы должны заплатить немалую сумму и ждать два месяца. При этом нет гарантий, что его вам вообще пришлют и что в случае поломок или других проблем вам кто-то поможет. При этом не идет речи о растаможке и сертификации, так как пылесосы вам шлют по почте, а порог беспошлинный — 1000 евро. Разница есть?

Идем дальше. Эта шаражкина контора делает акцию с крупнейшим сайтом скидок, которому доверяют тысячи людей. Многие даже не думают проверить реальность цены. Они думают — ну, раз 23000, значит, 23000, и у них шикарный шанс  урвать супер-вещь по минимальной цене. В реальности же они покупают нонеймовский китайский пылесос по цене нонеймовского китайского пылесоса (скидка взята из воздуха). В фирме с очень сомнительной репутацией. А все резонные вопросы сомневающихся людей Групон скрывает. При этом врет, что вещь сделана в Германии.

Вполне возможно, что 8000 р. — нормальная цена этого пылесоса (напомню, без бренда, без отзывов реальных владельцев, за 40 баксов оптом). Но те, кто его купил, считают, что купили гораздо более дорогую вещь.

Это — недобросовестная реклама и введение невнимательных людей в заблуждение. И именно привлечение к этому внимания — цель этого поста. А не желание рассказать про очевидные накрутки цен. Надаюсь, теперь понятно.

--->> Продолжение истории — ответ от представителя Groupon Russia.

Апдейт от 16.07 — А еще они пытались продавать китайские планшеты «под айпад» по ценам дороже айпада. Даже Engadget написал.

Апдейт от 18.08 — Вышла моя статья про разводы от купонных сайтов. На что обратить внимание, чтобы не попасться. 

Апдейт от 02.08 — Отзывы несчастных, получивших пылесос.

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Об одном хорошем примере мы тут и поговорим. Есть такой сайт Фонтанка.ру. Это очень популярная интернет-газета с питерскими новостями, которую я регулярно читаю. На днях они выпустили свое приложение для iPhone. Да такое, что хочется каждому СМИ пожелать что-то подобное.

При запуске программы вам дают советы о том, как ей пользоваться.

Здесь уже видно, что какие-то мелочи хорошо продуманы (возможность поделиться, посмотреть на карте, добавить в избранное), а какие-то, вроде просмотра комментариев, еще не доработаны. Что ж, все впереди.

Главная страница выглядит так:

Приятная цветовая гамма, все довольно наглядно. Очень мешается реклама, факт, но ее можно убрать за дополниетельную плату. А еще лично мне не понравился шрифт заголовков, но его можно изменить в настройках на любой другой — выбор огромен.

По заголовкам, кстати, можно видеть, что Фонтанка пишет не только про Петербург, но и про важные события общероссийского и даже мирового значения.

Если ленту новостей промотать до самого верха, то вам откроется интересный информер.

Здесь доступен поиск, курсы валют, краткая информация о погоде. Небольшой мануал по использованию этой опции:

Как видите, обновлять ленту можно популярным в iOS жестом, потянув страничку вниз. А еще радует опция загрузки новостной ленты для последующего прочтения ее в оффлайне, но за это придется заплатить.

Для покупки дополнительных опций используется технология In-App-Purchase.

Что ж, вернемся к новостям. В приложении доступно три раздела — Новости, Главное и Статьи.

Вот так выглядит страничка конкретного материала с возможностью мгновенного расшаривания его в соцсетях:

Мне все нравится, хотя шрифт изначально был мелковат, но в настройках можно выбрать любой подходящий размер. Удобно, что для чтения следующей новости не надо возвращаться в общую ленту, достаточно дочитать до конца и потянуть страничку (таким же образом можно вернуться и к предыдущей новости).

Если посмотреть на нижнюю часть основого окна программы, то мы видим вкладки Новости, Блог, Избранное, Настройки и Очевидец. Блог пока, к сожалению, не работает, но обещают скоро «допилить».

В настройках есть все необходимое (в частности, выбор способа обновления ленты — через WiFi или 3G, изменение шрифтов, отключение картинок и звуков). Наиболее интересная, на мой взгляд, функция — возможность создания собственных шаблонов новостей. Ведь если вы просматриваете RSS или сайт, вы читаете все подряд, а новостей на Фонтанке каждый день огромное количество. Радует, что в приложении для iPhone можно настроить различные фильтры в соответствии с вашими интересами.

В программе можно изменять существующие шаблоны или создавать свои с нуля.

Еще одна «киллер-фича» приложения — «Очевидец». Она позволяет вам выступить в роли репортера, если вы стали свидетелем каких-то важных событий. Ваша информация незамедлительно попадет в редакцию, причем, вы можете отправить не только текст, но аудио- , фото- , видеофайл.

В общем, приложение Фонтанки.ру можно только похвалить. Удобное, продуманное в мелочах, красивое и, если не хочется смотреть рекламу, то совсем недорогое. Надеюсь, все неработающие функции в ближайшее время доделают. А пока могу рекомендовать всем питерцам и не только.

Статья написана по просьбе разработчиков приложения Фонтанка.ру

Что радует, если долгое время наши операторы связи закрывали глаза на разгул мошенничества (они и сами получали свой процент с платежей наивных граждан), то года полтора назад они наконец поняли, что бороться с этим — лучше. Хотя бы ради для имиджа. Не помню, что у других, но мой «Мегафон», в частности, ввел опцию, запрещающую абоненту отправку SMS на подозрительные короткие номера. Что забавно, сначала она была платной, но теперь бесплатная. Более того, оператор выпускает предостерегающие видеоролики о действиях мошенников и даже открыл специальный сайт. В общем, если раньше в сети на каждом шагу попадалась реклама мошеннических сервисов, то теперь это скорее редкость. И все же я умудрилась жутко затупить. Расскажу, как же это вышло.

В минувшую пятницу мне на длительный тест дали HTC Incredible S. Я его давно просила, а тут дождалась модели в красном корпусе, в общем, я рада. Это наиболее приятный аппарат из новой линейки HTC. Что ж, отдала айфон мужу, стала осваиваться, устанавливать софт. В частности, поглядела, как в Android с игрушками на данный момент, и установила несколько из топа бесплатных. Если игра бесплатная, то в ней, как правило, есть реклама.

Я не знаю, что за сервис позволяет ее размещать (а может это и сам разраб делает без посредников), планирую в ближайшее время выяснить и поставить их в известность. Но факт в том, что практически в каждой игре на месте рекламного баннера я видела огромный заголовок «Скачать аську на Android». Вчерашней ночью мне дико не спалось, я игралась в игру, мне было скучно, и от скуки стало интересно — что это за аська на андроид такая, что везде рекламируется. Скажу честно, какого-то подвоха я ожидала. Но на часах был пятый час утра, а потому внимательностью я уже явно не отличалась.

В общем, с баннера я попала на этот сайт. Прочитав, что там предлагают скачать Jimm, я удивилась. Как известно, Jimm — это старая добрая телефонная «аська».  Были времена, когда она очень спасала и позволяла быть на связи с друзьями всегда, не тратясь на SMS-ки. В период моей юности это было очень актуально :).

В свое время Jimm был страшно популярен, в сети публиковалось множество мануалов по его настройке, владельцы телефонов без поддержки сокетов грызли локти, потому что Jimm у них не работал, а еще была куча «модов» с разными фишками и смайликами. Сейчас ажиотаж подугас, собственно, это и понятно — какой-никакой смартфон сейчас можно купить за 4-6 тысяч, а для него полно более функциональных «асек».

В общем, любопытство в очередной раз сгубило кошку. Оляпку то есть. Мне стало интересно, что же это за Jimm такой для Android и похож ли он на старый добрый Jimm. Что ж, кликнула по ссылке.

Тут моя первая ошибка — на сайте есть ссылки на договор-оферту, где сказано, что приложение отправляет SMS-сообщения. Но, во-первых, с экрана смартфона на них не обращаешь внимания — видишь только большую ссылку на apk. Во-вторых, мало кто договоры и условия читает.

Скачался установщик jimm_setup.apk. То есть не сама программа, а установщик программы. Первым делом установщик, как это делает любой Android-софт, запросил разрешения. И тут я сделала вторую ошибку — не обратила на них внимание, а программа просила права на отправку SMS-сообщений. Нажала роковую кнопку «Install», и приложение скачало и  установило мне какую-то другую программу, которая даже Jimm не называлась, сейчас название уже забыла. Интерфейс был страшен и ужасен, я даже не стала авторизовываться. Добавлю, что в ходе установки утилит (обеих) нигде не было сказано, что они будут отправлять платные SMS-ки.

UPD: как позже выяснилось при изучении проблемы со специалистами «Мегафона», предупреждение все же было. Подтверждается скриншотами:

Скажу честно, я этого текста не помню. Но вряд ли разработчики могли быстро изменить программу. Очевидно, в 4 утра я была просто катастрофически невнимательной, за что и поплатилась. В этом третья ошибка — надо было читать все тексты в ходе установки с начала и до конца.

UPD 2: И все равно этих ребят «белыми и пушистыми» не назвать. Еще в мае некий уфимец попался на эту же разводку, но тогда клик по баннеру вел не на сайт программы, а сразу же на ее загрузку. Человек, видимо, юрист и даже в суд пошел, вот тут целая история. Спасибо коментатору Джону До за линк.

В общем, сразу после установки этого фейкового Джимма мне пришли подряд две SMS с номера 2476 с текстом «Jimm-установщик. Служба поддержки: helpandr.ru». Тут-то я и поняла, что дело плохо. Сразу же удалила и аську, и ее установщик и проверила счет. Было порядка 250 рублей. Но надеяться на лучшее смысла не было.

Так и есть — когда я проверила счет с утра, там красовалось минус 140 рублей. Конечно же, сама виновата и лучше бы уснуть попыталась, чем тыкала на непонятно какие баннеры. Увы, дело было сделано. Первым делом стала гуглить, попадался ли кто-то еще на эту разводку с «аськой для андроида». Нашлось несколько случаев. В одном человеку вернули деньги после написания жалобы в поддержку о том, что информация о том, что приложение будет отправлять сообщения на платные короткие номера, скрыта. Что ж, тоже попытала счастья и написала в этот helpandr. Ответа жду до сих пор и почему-то мне кажется, что не дождусь.

По опыту я знала, что после столкновения с мобильным мошенничеством нужно обращаться к оператору. Одно дело если вы разумно и сознательно отправили сообщение на короткий номер, чтобы получить какую-то услугу. Другое — если факт отправки платных SMS от вас пытались скрыть.

UPD: Моя ситуация, если учесть приведенные выше скриншоты, довольно неоднозначная. Да, все написано прямым текстом — и про отправку SMS, и про стоимость. И на сайте приложения тоже. Но далеко не в первых строчках — очень многие люди читать до конца не станут, увы. А пожалеют об этом, когда будет уже поздно, как я. И вот честно, якобы Jimm этот 400 рублей никак не стоит и наверняка где-то лежит бесплатно (как и оригинальный Jimm, кстати). Ну да ладно, оправдываться не буду, виновата.

В общем, я написала заявку на сайт Мегафона против мошенничества и довольно быстро получила ответ о том, что она будет рассмотрена. Кроме того, я спросила своих знакомых Станислава Терофа и Сашу Павлинову, которые работают в Мегафоне, о том, в каком порядке подобные заявки рассматриваются и часто ли оператор возвращает деньги. По их словам, деньги возвращают почти всегда. Стас также добавил, что на короткий номер 2476 очень много жалоб. По моей заявке был создан тикет в системе поддержки. Буду ждать решения вопроса.

UPD: Днем позвонили из отдела по противодействию мошенничеству «Мегафона», сказали что связывались с провайдером, все выяснили и деньги вернули. И еще целую лекцию прочитали о том, как не качать что попало и не отправлять SMS куда попало :) Учитывая, что я совершила очень много ошибок и проявила ужасную невнимательность, я бы не удивилась, если бы деньги мне не вернули вообще. И обижаться бы не стала — на саму себя разве что. Однако я рада, что мне пошли навстречу.

В твиттере мне много раз написали, мол, надо было смотреть, что ставишь и как ставишь. Конечно же, я не говорю, что я не виновата. Я была невнимательна, я не обратила внимание на множество важных моментов. Но даже если я, человек относительно осведомленный, так глупо попалась, то представьте, сколько людей каждый день дарят мошенникам по 400 рублей за уродскую нефункциональную программу? Малый процент нас в вами читает все оферты, договоры, соглашения, стандартные системные предупреждения и прочее.

Небольшой камешек хотелось бы кинуть и в «огород» Android. Открытость — это прекрасно. Но вот iOS никогда бы не позволила приложению отправить SMS-ку без вашего личного нажатия на кнопку «отправить». Да, приложение запрашивает разрешение при установке, и это правильно. Но, на мой взгляд, если софт отправляет SMS, всегда должно быть дополнительное подтверждение — действительно ли хотите отправить такое-то SMS на такой-то номер? По-моему, это совершенно логично. Кроме того, эти сообщения надо поместить в «отправленные». В своем телефоне я их вообще не вижу, ушли тихо из программы.

Хотелось бы пнуть и оператора. Сколько раз уже говорили о том, что надо вводить подтверждение отправки сообщений на платные номера. Это же так просто! Ответное SMS — «вы собираетесь оплатить услугу такую-то, SMS будет стоить вам столько-то, точное хотите?». Вуаля!

Но конечно необходимости вашей внимательности это не отменяет. Еще раз повторю простые правила, которые после ночного случая я никогда не нарушу.

1. Лучше не ставить софт не из маркета — мало ли какая гадость в нем может прятаться. Ну или источник должен быть на 100% надежным, многие рекомендуют сайт 4PDA.

2. При установке программы внимательно смотрите, какие права она запрашивает. Если совершение звонков или отправку SMS, сразу же в топку это приложение, сразу же! (За исключением программ, которым это надо по «долгу службы» делать, но IM-клиенты сюда точно не относятся.)

3. Если вы скачиваете ПО с какого-то сомнительного сайта, то лучшего ничего не скачивать. Но если очень хочется, найдите и прочитайте все условия, оферты, предостережения и так далее.

4. Да и просто — будьте внимательнее!!! Именно на этом я попалась...

Что делать, если мобильные мошенники украли у вас деньги?

1. Можно попробовать обратиться в поддержку владельца короткого номера, на который были отправлены SMS. Контакты легко ищутся в гугле при желании.

2. Лучше всего сразу обратиться в отдел обслуживания обонентов вашего оператора связи. Сейчас все операторы уже хорошо осведомлены о случаях мошенничества и идут навстречу пострадавшим. Приготовьтесь сообщить, как именно была отправлена SMS, какие услуги вам обещали, на какой номер отправляли, предупреждали ли о стоимости сообщения, сколько денег сняли. Скорее всего придется подождать, но заявку должны будут рассмотреть в вашу пользу.

Вот, собственно, и вся история. Больше не буду ставить на Android по ночам что попало...

UPD:

Специально для моего блога Сергей Хренов, начальник департамента по борьбе с мошенничеством, дал несколько полезных советов.

1. Рекомендации, как не стать жертвой мошенничества:

• Скачивать программное обеспечение только из надежных источников, на сайтах производителей.
• Внимательно читать условия предоставления сервиса как на самом сайте, так и при установке приложения на телефон.
• При отсутствии необходимости отправки SMS на premium номера можно воспользоваться бесплатной услугой блокировки отправки SMS

С другими рекомендациями можно ознакомиться на нашем специализированном и посвященном защите Абонентов от мошенничества портале www.stopfraud.megafon.ru в разделах «Наши рекомендации» и «Родителям». Также на портале регулярно публикуются новости о наиболее популярных мошеннических схемах и способах защиты.

2.  При фактах и подозрении на мошенничество информацию можно передать любым удобным для Абонента способом:

• Нв портале www.stopfraud.megafon.ru в разделе «Обратная связь». Этот вариант наиболее оперативный, так как информация в режиме on-line поступает к специалистам из подразделений по борьбе с мобильным мошенничеством.
• По телефону Абонентской службы 0500.
• В офисах продаж и обслуживания
• В твиттер региона или федеральный @MegaFonCorp

В большинстве случаев оформления заявления не требуется. «МегаФон» тщательно проверяет каждое обращение и при подтверждении факта мошенничества оперативно возвращает денежные средства.

От меня: спасибо большое Саше Павлиновой за помощь в получении этих ценных советов!

Идея прекрасная, но как бы отыскать таких людей? Ходить уткнувшись в ноутбук и смотреть, где сигнал сети становится сильнее? Стучаться в каждую квартиру? Объяснять удивленным хозяевам, что мне от них надо? На такое я бы не решилась. Можно, конечно, сделать так, чтобы Магомет сам пришел к горе. Я попыталась раскидать по сети объявления, мол, ищу товарища по WiFi в таком-то «квадрате» домов. Увы, ни одного отклика не получила. Зато мне порекомендовали интересный стартап - WiFixer (они еще называют себя Союзом, к счастью, не Советским, хотя слоган похож))).

Общая идея

Идея проста как 5 копеек, и странно, что ее никто до сих пор не реализовал. К примеру, у вас есть WiFi точка. Так как вы все время на работе, то пользуетесь интернетом нечасто. А точка активна всегда. Или другая ситуация. Вы — небольшой офис, откуда после 6 вечера все уходят. А роутер то работает! Почему бы не делиться доступом в сеть с теми, кому это нужно? Конечно, не за просто так, а получая за это какие-то бонусы.

Тут же возникает вопрос, как это организовать? Конечно, можно раздавать пароль от WiFi, получать за это вознаграждение, наказывать тех, кто паролем делится с «халявщиками», менять его и снова всем сообщать. Ну геморой же, правда? И тут на помощь приходит социальная сеть WiFixer со своим приложением, которое позволяет «расшаривать» WiFi точку, устанавливать цены за использование (доступно два вида тарифов – повременной и по трафику).

Подойдем к вопросу с другой стороны. Вы некто вроде меня — с большими проблемами с доступом в интернет дома. А может проблем особых и нет, но хочется сэкономить. Или нужно выходить в сеть только время от времени. А еще может быть, что вы турист, гуляете по городу и хотите запостить в блог свою фоточку рядом с памятником. Достаете из рюкзака ноутбук, запускаете WiFixer, сканируете сети, выбираете подходящую и пользуетесь! Кстати, в планах софт не только для Windows, но и для мобильных операционных систем, что, на мой взгляд, для туристов более актуально.

Регистрация в WiFixer простая и совершенно бесплатная. Софт тоже бесплатный. Платить придется только при использовании какой-либо точки доступа, входящей в Союз, по тарифам ее владельца.

Что очень удобно, программа WiFixer работает не только со своими платными точками доступа — она сканирует пространство вокруг и предлагает вам доступные бесплатные сети. Искать с помощью WiFixer удобнее, чем через встроенные средства ОС, т.к. отображаются только те точки, к которым реально возможно подключиться.

Как стать агентом?

Допустим, у вас есть WiFi, которым вы не прочь поделиться. Зарегистрировались в Союзе, затем добавляйте свою точку. Делается это в Личном кабинете в разделе «Точки доступа». Подробная информация доступна тут, а я же отмечу, что тариф устанавливается в местной «валюте» - Fix. Текущий курс Fix к валютам денежного рынка или виртуальным денежным единицам электронных платежных систем приводится в личном кабинете при операциях, связанных с пополнением или выводом средств. Если пополнение личного счета или вывод средств с него ведется в долларах США, то расчет осуществляется по фиксированному курсу 1 USD = 10 000 Fix, без каких либо комиссий со стороны WiFixer.

Как я уже упоминала, тарифы могут быть повременными или по трафику. Для каждой точки можно настроить оба тарифа, чтобы пользователи могли выбрать более подходящий им.

Если вы подключаетесь к своей точке, с вас, конечно, никаких денег снимать не будут.

Приятный бонус для всех агентов - возможность бесплатного подключения к интернету (на 30 минут или 30 мегабайт в день) через любую сеть, входящую в Союз WiFixer.

Конечно же, сервису надо как-то зарабатывать, а потому с доходов Агентов WiFixer берет комиссии. Их величина варьируется от 5% до 25% в зависимости от количества точек доступа WiFi, зарегистрированных одним агентом, и от количества его клиентов. Подробнее о комиссиях можно прочитать здесь.

Допустим, вы заработали немало «фиксов» и хотите их вывести. Делается это опять же через личный кабинет в разделе «Вывод денег». Там можно выбрать номер счета, на который будет производиться оплата, и выводимую сумму в fix (не менее 100.000 Fix и кратное этому, т.е. если учитывать, что 10.000 Fix эквивалентно $1 USD, то выводить можно $10, $20, $30 и т.д.). Затем заявка на вывод денег будет передана в Финансовую службу Союза WiFixer и обработана в течение 2-х рабочих дней.

Возможно, у вас возник вопрос: что будет, если вы «расшарите» вашу WiFi точку, а пользователи займут весь канал. Это не должно стать большой проблемой, т.к. роутер «умный» и справедливо распределяет трафик между всеми подключенными. Если же кто-то сильно «наседает» на ваш канал, например, качая торренты, то просто установите тариф с помегабайтной оплатой — тогда человек трижды подумает прежде чем качать «Интернов» :).

Отмечу также, что у WiFixer есть специальные предложения для корпоративных клиентов.

Как стать пользователем?

Допустим, WiFi точки для «расшаривания» у вас нет, зато есть большое желание пользоваться беспроводным интернетом. Опять же — регистрируетесь на WiFixer, устанавливаете приложение (при этом нужно будет произвести некоторые манипуляции с ключем шифрования для вашей безопасности), оно автоматически ищет предложения поблизости. Если бесплатных точек нет, выбирайте среди предложений Агентов WiFixer.

В подарок при регистрации вам начислят 10 000 Fix (1 доллар). Когда деньги закончатся, надо будет пополнить счет. Сделать это пока можно через Webmoney и Moneybookers, но список поддерживаемых планируют расширять.

Вы можете использовать WiFixer с нескольких девайсов (стационарных компьютеров, ноутбуков), но лицевой счет будет для всех один. Пользователи могут также добавлять Клиентов — устройства, не зарегистрированные в Союзе. При этом балансы Пользователя и Клиента будут разделены. Этот функционал удобен для выставок, интернет-кафе и т.п.

Проблемы

Как я отметила в самом начале, WiFixer — это стартап. Сеть находится в самом начале своего развития, когда очень нужен какой-то толчок, чтобы сдвинуться с места. Пока у них классическая ситуация — «верхи не могут, низы не хотят». Новых Агентов очень мало, т.к. мало Пользователей, а Пользователей мало, так как мало Агентов.

К сожалению, и в моем районе агентов не нашлось. Когда на форуме поддержки WiFixer спрашивают, что делать в такой ситуации, то ответ один — начать с себя :). Действительно, надо стать агентом, рассказать о сервисе как можно большему количеству друзей, в общем, привлечь внимание.

Планы

Как я уже отмечала, планируется расширение списка поддерживаемых платформ. В ближайшее время создатели WiFixer обещали клиенты для Android и iOS.

На данный момент плюс программы (помимо основного — возможности «расшаривать» свою точку и подключаться к сетям Агентов WiFixer) в том, что она умеет сканировать эфир на наличие открытых и бесплатных WiFi сетей и, что немаловажно, автоматически к ним подключается. Но это еще не все. Сейчас ведется работа над двумя полезными функциями приложения: «Виртуальная флэшка» и «Раздать WiFi».

К примеру, вы находитесь с кем-то в одной комнате и вам нужно обменяться файлами. Как это можно сделать? Передать по локальной сети, отправить по электронной почте или воспользоваться флешкой. Ну а если сети между компьютерами нет, остается только флешка. А еще ее найти надо. WiFixer поможет решить эту проблему и позволит передать любое количество файлов неограниченного объема на высокого скорости с одного мобильного устройства на другое через WiFi. При этом неважно, на каких платформах будут работать эти устройства, и доступ в интернет им тоже будет не нужен. Полагаю, особенно полезна эта функция будет для пользователей iPhone/iPad.

В свежих версиях iOS и Android появилась опция «использовать девайсы в качестве WiFi-роутера», причем, для этого требуется лишь нажать одну кнопку. Примерно также будет работать функция «Раздать WiFi» в приложении WiFixer. Нажимаете на кнопку, и ваше устройство, если на нем есть доступ в интернет (это может быть 4G, 3G, кабельный или WiFi), начнет «раздавать» интернет для других пользователей. Для стационарных компьютеров и ноутбуков это будет особенно полезно.

Резюме

В целом идея отличная. Хочется верить, что настанет время, когда агенты WiFixer будут по всему миру! А пользователи сервиса будут знать, что нигде не останутся без доступа в интернет по выгодным ценам — достаточно только взять в руки свой телефон / открыть ноутбук и запустить поиск доступных сетей в программе WiFixer. Вливаемся? :)

Статья написана по заказу Союза WiFixer
(да, ребята очень хотят стать популярнее, и я рада, если смогла помочь!)