Но есть и еще люди, что жутко меня раздражают. Связано это с моей статьей про покупки на eBay. Прошло больше года с момента ее публикации. Вернее, с момента публикации ее первой редакции (над которой я работала часов 6). Я не из тех людей, кто «бросает» ранее написанные посты в блоге, особенно если их читает множество людей. А потому регулярно обновляла и дополняла материал. За прошедший год статья выросла в объеме, пожалуй, процентов на 50. Я учла все вопросы, что мне задавали в нескольких сотнях писем и комментариев и дополнила ее. На это все ушло еще несколько часов. Затем eBay стал понемного менять дизайн. Чтобы все иллюстрации были актуальны, я постоянно меняла их. Только вчера, например, 2,5 часа загружала свежие скриншоты и добавляла ответы на новые вопросы (в частности, про регистрацию в PayPal).

Сегодня я могу с гордостью сказать, что моя статья охватывает все основные нюансы покупок на eBay, причем, все «разжевано» в деталях так, что взять и начать покупать может даже новичок. Конечно, я понимаю, что есть моменты, которые я упустила, несмотря на регулярное обновление статьи. И я с радостью готова дать людям совет, если у них возникают новые вопросы, либо какие-то проблемы. Но КОГДА МНЕ ЗАДАЮТ ПО ДЕСЯТКУ ВОПРОСОВ, ОТВЕТЫ НА КОТОРЫЕ УЖЕ ДАНЫ — сначала относишься спокойно и копируешь цитаты из статьи, затем просишь внимательно перечитать статью, затем настойчиво просишь, затем умоляешь... А вот после уже может наступить пик, когда хочется только материться.

Вот примеры вопросов, которые задают регулярно:

• А сколько стоит доставка?
• А надо ли мне будет еще что-то платить при получении на почте?
• А буду ли я платить пошлину?
• Какая карта нужна для регистрации в PayPal?
• Как сделать так, чтобы продавец отправил два лота одной посылкой?
• Сколько времени посылки идут в Россию?
• Какой вид доставки лучше?
• Где узнать трекинг-номер посылки?
• Почему у меня на PayPal счет 0?
• Почему при регистрации в PayPal у меня сняли 1 доллар?
• Надо ли мне покупать _этот_ (куча ссылок) лот или лучше _этот_? Стот ли доверять _этому_ продавцу?
• Что делать, если лот не отправляют в Россию?
• Как отменить ставку?
• Почему продпвец не оставил мне фидбек?
• Безопасно ли платить заранее?
• и т.п.

И это еще МАЛАЯ часть ПОВТОРЯЮЩИХСЯ вопросов, которые пишут мне ПОСТОЯННО! Самое смешное, что ОТВЕТЫ НА ВСЕ ЭТИ ВОПРОСЫ ЕСТЬ В МОЕЙ СТАТЬЕ. Причем, «разжеваны» подробно и с картинками.

Но нет, куча народу считает, что мне нечего больше делать, как расписывать им еще раз все уже сказанное. Что у меня нет мужа, дел по дому, работы, что я не хочу отдыхать — и мечтаю только с утра до вечера отвечать на их тупые вопросы! Да, они новички и всего боятся — но я была такой же и многие были такими же — разобрались же! Почему нельзя хорошо ПОЧИТАТЬ, затем ПОДУМАТЬ головой и только после этого задавать вопросы? Подготовив последнюю редакцию своей статьи про eBay, я подумала, что теперь если и останутся вопросы — то по большей части глупые. Так и происходит.

Вчера, например, написала милая девушка А. И спросила «А надо ли мне будет еще что-то платить при получении на почте?», «Какая карта нужна для регистрации в PayPal?», «Безопасно ли платить заранее?», "Надо ли мне покупать _этот_ (куча ссылок) лот или лучше _этот_?" и еще парочку боянов. Насчет последнего — конечно, я не писала в своей статье про КАЖДЫЙ лот и то, стоит ли его покупать. Но я рассказала, как выбрать надежного продавца. В общем, отправила девушку читать статью. А она в ответ вся такая обиженная, мол, вам на всех плевать, зачем писать статьи, если вы не желаете никому помочь и прочее. Вопила и орала аж три письма подряд, в итоге я сдалась и сделала ей копипаст из статьи на каждый из ее вопросов. Девочка успокоилась и даже поблагодарила. Надеюсь, поняла хоть что-то. Хотя сомневаюсь — есть такие, которые хотят, чтобы другие тратили на них свое время, разжевывали все и в рот клали.

После девочки А. появился мальчик Д. (к слову, обычно подобных им не так много, но тут прям какой-то наплыв, что меня в конечном итоге и вывело). Сначала вежливо поинтересовался, может ли задать несколько вопросов. Я не менее вежливо посоветовала ему почитать статью и ЕСЛИ вопросы останутся — писать, мол, с радостью помогу. Через день получаю список вопросов: "А надо ли мне будет еще что-то платить при получении на почте?", «Какой вид доставки лучше?», «А буду ли я платить пошлину?», «Надо ли мне покупать _этот_ (куча ссылок) лот или лучше _этот_?». Еще был вопрос «Как связаться с продавцом?». У меня несколько устарел скриншот, человек не нашел ссылки в соответствии с ним и запаниковал. Вот это тоже не понимаю — почему надо делать все по инструкции и при малейшем несовпадении входить в ступор? Стоило немного промотать страницу вниз и искомая ссылка попалась бы ему на глаза. Впрочем, скриншот я конечно заменила.

Вроде решили с ним все вопросы. Сегодня получаю новое письмо. От него же. С вопросами «Какой вид доставки лучше?», «А буду ли я платить пошлину?», «Надо ли мне покупать _этот_  лот?» и еще парочкой вопросов, касающихся типов доставки из США. Понервничала, послала человека нецензурно. Получила в ответ благодарность и улыбку :). Конечно, тут же почувствовала себя виноватой, но это эмоции, что тут поделать — довели.

Так вот — почему так много людей не хотят подумать? Поискать? Вчитаться? Да и вообще быть внимательными? Я конечно и сама не сахар, бываю рассеянной, но не до такой степени, как в примерах выше.

Кстати, по поводу разждражающих товарищей (на этот раз — из твиттера) я расссказывала еще и в этом недавнем интервью. У меня много фолловеров. На любой твой твит поступает куча вопросов. Большая часть людей читает твиттер не постоянно, а время от времени. Поэтому постоянно задают одни и те же вопросы, в том числе, те, на которые я уже давала ответы, причем не один раз, а несколько раз. Например, пишу я, что мне дали на тест новый айфон. Пару раз пишу для уверенности. И дальше периодически рассказываю о нем, понравившихся мне особенностях. А в ответ тонны вопросов – «а где ты купила айфон?». Вопрос на 20-й это начинает сильно бесить.

Или например пишешь что-то вроде «хочу сменить шины на зимние, купила такие-то». А тебе в ответ куча советов, какие надо было покупать, как их ставить, сообщение, что мой выбор – говно и прочее, прочее. А я просто делюсь мнением, мыслью, фактом. Мне не надо кучу советов и тем более поиска минусов в моем выборе.

Наверно, на определенном этапе популярности, если так можно сказать, надо начать понимать, что никто не будет читать все твои твиты, что всегда найдутся идиоты-критиканы и начать это все игнорировать, но я не могу пока. С другой стороны, большая аудитория, если нужно, поддержит, подскажет, поможет, позволит обсудить что-то интересное и т.п. В общем, надо только уметь справляться с некоторыми «болезнями роста», ведь раздражающих людей гораздо меньше, чем адекватных, но «вылезают» они в большей степени.

Наши истории:
— Бонусы за алкоголь.
— SE X10 и секс с айфоном.
— Землетрясение в Канаде.
— Рахим и пиратский софт.
— Саммит «двадцатки» в Торонто и антиглобалисты.
— Продажа трусиков по интернету.

— «Тряпичная» кошка: кому такое надо?

Истории со всего мира:
— Кормить грудью за рулем опасно.
— Садиться пьяным на снегоход летом еще опаснее.
— Американца арестовали за попытку выменять iPhone и марихуану на iPad.

— Москвичи теперь могут взять друга напрокат.
— Пожизненный срок за флирт с 13-летним и 27-дневная эрекция (спасибо за ссылки ildar89).
— Отношения «самой большой груди России» с самолетами и чудодейственная Келли Брук (спасибо за ссылки poloklop).

— Чиновник выбросил большую взятку из окна автомобиля.
— Бульдог задавил хозяина на его авто (спасибо за ссылку Евгению).

Истории от наших слушателей:
— Как сын Вадима съел большую муху.
— Как Владимиру удалось сдать «матан».
— Как Евгений чудом отыскал потерянный мобильник.
— История недели: как Александр собирался трусы стирать.

Music: Robin and The Giant — Grandmas Quilts

Наши истории:
— С Оляпкой пытались познакомиться по телефону.
— Рахим предал свою футбольную команду.

Истории со всего мира:
— Так ли важно, когда британская королева празднует свой день рождения?
— Кейт Мидлтон: как стать принцессой.
— Самые дурацкие законы.
— «Идиоты года» в Казахстане и США.

Истории от наших слушателей:
— Gansik и его мальтийский мобильник.

А у вас что интересненького?
Присылайте истории, получайте призы!

В общем, к чему это я веду, спросите? Да к тому, что в тви произошел очередной фееричный срач. Причем, меня все это задело довольно поздно. Так уж сложилось, видимо, что у меня в ленте тви хоть и больше 100 человек, но все они люди адекватные, а потому хештег #Russia я почти не видела. Но затем увидела в ленте сообщение от @plushev о том, что флешмоб совершенно идиотский, и с предостережением, что будет блокировать всех, кто его использует. Чуть позже подтянулись основные мои друзья-твиттеряне, с которыми мы уже давно в сервисе (Андрей Харланов, Arwy и т.п.) и высказали подобную мысль. Сегодня с утра @maxt3r призвал всех нажимать на ссылочку «сообщить о спаме» в профилях зачинщиков флешмоба — @rykov и @pimenov. И не просто так, а со ссылкой на правила твиттера, где ясно сказано, что нельзя использовать один и тот же хештег множество раз для сообщений, никак не связанных общей тематикой.

Если кто еще не понял — смысл флешмоба был в том, чтобы писать как можно больше любых сообщений с хештегом #Russia. Наши деятели надеялись, что это поможет вывести хештег в топ трендов твиттера. В итоге твиттер завалила тонна спама с указанным хештегом.

Не буду подробно останавливаться на всей этой истории. Скажу лишь, что я совершенно не согласна с действиями упомянутых выше @rykov и @pimenov. Все, что происходит, — это лишь замусоривание твиттера, не имеющее ни одной полезной цели. Это попытки собрать стадо, уж простите, овец. Конечно, не ради патриотизма, а, как и в описанных мною год назад случаях, ради самопиара. Указанные личности занимаются бизнесом в интернете, у них немало популярных сайтов. Один и вовсе депутат госдумы, но владеющий многими СМИ. Подумайте сами, чего они добиваются? Им нужны толпы, лояльная аудитория, которую потом можно использовать в своих целях, для пиара. Люди, которые давно в сети, не дураки и потенциал твиттера хорошо понимают. То, что случилось с хештегом, это скорее всего лишь прощупывание почвы, проверка — какое «стадо» можно собрать, сколько будет недовльных и прочее.

В общем, приведу тут ссылку на пост моего тви-друга Максима, который очень хорошо высказался обо всей ситуации со спам-флешмобом — «Почему #раша — параша». Очень эмоционально и емко. Пост собрал огромное количество комментариев, в нем отметились даже «виновники торжества», очень многие порекомендовали его своим друзьям в твиттере. И это хорошо, что есть много здравомыслящих людей. Которые понимают, что ТВИТТЕР — ЭТО НЕ ПОМОЙКА. И не способ для нечестного пиара. И не площадка для массовых спам-экспериментов. И главное, что ДРУЗЬЯ И ЧИТАТЕЛИ — ЭТО НЕ ТОЛПА ГЛУПЫХ ОВЕЦ. Умные люди это понимают. И не ведутся на всякие призывы забивать твиттер кучей ненужной информации.

Конечно, сервис растет, людей в нем все больше. И все больше будет новых «пастухов», новых флешмобов и прочего. Но давайте будем оставаться здравомыслящими людьми.

К слову, на данный момент флешмоб уже почти заглох. Ребята обкатали технологию, ждем новый акций?..

P.S. Не ведитесь.

P.P.S. О господи, вот такие они — современные депутаты. СМИ используют для популяризации спама — http://www.vz.ru/society/2010/1/30/371267.html «Твиттер — это будет покруче футбола». Я под столом... Сколько у нас фанатов футбола и сколько, хотя бы слышавших что-то о твиттере... Ндаааа.

Сорри, но щас будет еще один нервный пост. У меня наверно ПМС, но как же все раздражает :)). В общем, по долгу службы я не каждый месяц, но часто рассылаю гонорары нашим авторам. Для этого мы чаще используем банковский перевод или систему CONTACT. Ближайший пункт переводов от меня достаточно далеко, ехать надо на метро. Там всегда огромная очередь и даже негде присесть. Какова же была моя радость, когда я случайно увидела на сайте системы упоминание о возможности отправки переводов с карт Visa и MasterCard. У меня как раз кредитка, которую я активно использую, а потому раз в месяц в любом случае приезжаю в банк погасить задолженность. Идея рассылать гонорары просто сидя дома за компьютером нарисовалась в моей голове и доставила кучу положительных эмоций.

Что ж, я перешла на ContactCards и кликнула по ссылке для регистрации. Далее все довольно стандартно для подобных систем — ФИО, паспортные данные, номер карты, наименование банка. Возле пункта «адрес» стояло особое примечание — пишите именно тот адрес, который указывали при заказе карты в банке. Естественно, хоть у меня и есть московская регистрация, везде официально признана регистрация постоянная. А потому в банке моей временной регистрацией никто даже не поинтересовался. Зато попросили вписать в бумагах именно постоянную.

Кстати, многие помнят, сколько я намучилась, получая кредитку. Уже тогда разворачивался кризис и банки стали серьезнее относиться к выдаче кредитов и карт, соответственно. Несколько банков просто развернули меня с моей не столичной регистрацией. Некоторые заявки рассматривали, но отказывали (возможно, смущал еще не большой на тот момент стаж работы в Москве). И только Кредит Европа Банк (бывший Финансбанк) выпустил мне карточку без проблем и придирок. За что я ему крайне благодарна и уже скупила пол AppStore (шутка) :)).

Ну а ладно, это отступление от темы. Конечно, в поле адреса, учитывая просьбу сервиса ContactCards, я ввела свой пермский адрес. Жму «отправить» и сталкиваюсь с первой проблемой! Название моего банка им не нравится! Вроде как они где-то там сверили номер карты и не могут найти введенное мной название банка. Вот это, конечно, уже подстава. Я что — обязана знать, как там называется мой банк в международных реестрах?! Credit Europe, Credit Europe Bank, Crediteurope Bank, Credit EuropeBank, а может все еще Finansbank? А может, по-русски писать надо? А может, регистр важен?! В любом случае, ни один из вариантов систему не устроил.

На этот случай у них есть такая фича — вместо ввода нужного названия банка просто ставишь галку «я вышлю вам фото лицевой стороны своей карты». Видимо, чтобы они поверили, что карта невыдуманная. Поставила галку, сфоткала карту (конечно, затерла часть номера) и выслала им. Жму «отправить» и вижу очередное забавное сообщение! Мол, адрес мой в Перми, а IP не пермское! Какой ужас! И предупреждение — не предоставляйте неверных сведений...

Чего неверного? Вернулась назад, заменила Пермь на адрес своей временной регистрации в Москве. Далее потребовали подтвердить e-mail и телефон! Да-да, надо было ввести номер телефона (и опять уточнение — лучше городской). Подтверждение телефона — поступает звонок из Америки (у них там весь процессинг с картами почему-то) и тетя на английском (!) читает вам 4 цифры, которые надо ввести на странице. В упор не пойму, с чего они требовали домашний телефон — позвонить мне могли и на сотовый. А с домашним неудобно — дома сейчас отец Игоря, так как мне лично тут на домашний никто не звонит, то все звонки обычно семейству Игоря и трубку берут члены семьи. Что было бы, если бы папа Игоря взял трубку и услышал цифры на английском! :)) В общем, я нажала по кнопке позвонить и застыла у домашнего телефона, чтобы ответить первой. Ничего... Вернулась, изменила номер на сотовый — звонок пришел сразу же! Подтвердила номер, сказали ждать письма от системы об одобрении моего аккаунта.

Через 15 минут приходит гениальнейшее сообщение! «Мы не можем разрешить ваш аккаунт, так как вы предоставили ложные сведения!». И дальше лог — как я ввела Пермь во столько-то, потом во столько-то изменила адрес на Москву. И дальше вроде того «мы имеем полное право вам отказать, но решили дать еще шанс». И теперь требуют любой документ от банка, где указан мой адрес (московский, конечно, им надо) и скан всех страниц гражданского паспорта!!!

Естественно, в моем банке бумажку с московским адресом мне никто не даст — там все зарегистрировано на пермский. В общем, я вспылила и написала им довольно резкое письмо о том, что думать надо головой, когда разрабатываете разные системы. О том, что я живу в Москве, имея постоянную регистрацию в Перми. О том, что не обязана ехать в Пермь только ради регистрации в их идиотской системе. О том, что упрощение переводов обернулось для меня только кучей гемора. Думала, решат, что я истеричка и забьют на меня.

Ан нет, только что пришел ответ, где сказали, что при регистрации надо находиться по месту постоянной регистрации. Но проблемы, подобные моей, случаются часто, а потому все же надо взять в банке документ о том, что карта выдана на мой пермский адрес и выслать им со сканом паспорта. Короче, пошли нафиг, надоело.

UPD: я немного успокоилась, нашла дома все свои документы, связанные с кредиткой, сфоткала и отправила им. Аккаунт сразу одобрили :). В конце концов, им это выгодно — что ни говори, я же буду проценты за переводы платить. Думаю, все придирки были только из области безопасности, они хотели убедиться, что карта действительно — моя.

UPD2: ООО!!! Вы знаете, что было сказано про переводы с карт? Мол, низкий процент! Я думала — ну как в банке (3%), максимум 4-5. При этом на сайте ContactCards НЕТ (или так жутко запрятано, что не тупая я не нашла) ссылки на тарифы!  Найти ее мне удалось только поиском в гугле. И знаете что? Суммы комиссии фиксированные! При отправке от 201 доллара они снимают 21 доллар комиссии, меньше — 14 долларов! То есть при любой сумме комиссия больше 10 процентов! Извините, но это грабеж. Дневной лимит отправки денег 200 долларов — все гонорары не отправить! Пожалела, что потратила на них столько времени.

В этой связи приведу еще один мой горячо любимый пример идиотизма в сети:

Вот такая нервная у меня работа :).