Причем, милые товарищи из Групона били себя пяткой в грудь и клялись, что поставщик очень надежный и они все проверили.

Было это все, напомню, в середине июня. И даже если кто-то тогда верил в честность Групона, время рассудило всех. С 17 июня, напомню, прошло ровно 10 недель. Пылесосы при этом обещались доставить за 6-8 недель из Германии. Но очевидно было, что ребятки просто срубили денег по-быстрому и будут размещать заказ в Китае.

Что и требовалось доказать, доставка задержалась. Мне не раз писали люди (не только в блоге, но и по email, в соцсетях), что не получали пылесосов и ответов от фирмы и самого групона. Пример сообщения:

Еще пример:

А вот счастливчик, получивший пылесос. Увы, китайское «качество» лезет изо всех щелей. И что-то я сомневаюсь, что кто-то будет возиться с гарантией.

Ну и самый подробный комментарий от Umpa, который я процитирую:

Здравствуйте!  Сие чудо, а именно робот-пылесос типа из Германии и типа Premium Cleaner 2011 от компании Dust Robot  сегодня прибыл (привезли домой EMS из Шанхая, написано на этикетике упаковки). Большая благодарность автору и другим, кто пытался предостеречь людей от этой сомнительной покупки. Жаль, что я увидела этот пост только сегодня, когда, не найдя инструкцию от этого чуда на русском языке, как обещалось,  полезла в инет в поисках информации.

Ну я и лох...на самом деле, неужели нельзя было более внимательно отнестись к этому (теперь очевидно) сомнительному предложению. Вообщем, разумеется, пылесос из Китая, точно такой http://www.alibaba.com/product... и коробка и комплектация, и сам понятно. Из бумаг внутри только Manual на английском и маленькая бумажка, из которой следует, что это Robot Vacuum Cleaner  и цена его 80 USD. Разумеется никаких упоминаний о Premium Cleaner 2011 или компании Dust Robot  и любой связи с Германией нет. Я бы сказала, вообще документов то и нет. 

Вообщем-то, и так уже ясно,  какого качества этот аппарат, но еще не включала, надо разобраться сначала с интсрукцией на англ. Вообщем, те кто ждут, дождутся, но, конечно ждали то мы, совсем другого, наивные…. Вот, не знаю, что делать, забыть про все это дело и наслаждаться (как долго только...)) дорогой игрушкой или попробовать предъявить что-нибудь Групону. Хотя сейчас, когда товар уже получен и вскрыт, это, наверное, сложнее гораздо. Вот эта бумажка, единственный документ...

Этот комментарий, я думаю, даже комментариев не требует. Спасибо тебе, Групон, за хорошие акции. За то, что ты хорошо проверяешь поставщиков и оставляешь людей такими довольными! И за то, что ты «без палева» периодически продолжаешь продавать подобные китайские планшеты, пылесосы, видеокамеры и прочую левую фигню от вчера зарегистрированных сайтов с в разы завышенными «реальными» ценами. Люди это очень ценят и будут еще больше тебе доверять, Групон.

UPDATE: Еще один отзыв от счастливого владельца в комментариях:

Ну вот, мы с женой и стали обладателями сего чуда. Скажу вам «чудо-чудное», «диво-дивное». Такую подставу я не встречал с появления на нашем  Постсоветском и Российском пространстве abibasov, rebekov, panascanicov и иже с ними. Как и у многих сразу же не работала зарядная станция. Не то, что бы поработала и встала, а просто даже не включалась и при потряхивании ее, внутри что-то гремело. Сам же «чудо-пылесос» со своей тонкой, восточной внутренней культурой работал как хотел. Понять по какому принципу он работает не представляется возможным,  так как продолжительность работы каждый раз разная, прим. от 1 минуты до 5 минут, дольше мне его не удалось заставить работать и останавливался он не от того, что все убрал, а видимо уходил на свой китайские перерыв или что там у них. Далее нужно было снова запускать вручную. Понятно, что ни гарантий, ни контактов, ни обратного адреса нет. Что теперь делать не понятно, хотя нет Две наших кошки знают, что с ним делать))) они на нем катаются, а с пультом управления он превращается в машинку на радиоуправлении. В общем, так попали безвозвратно в первый раз, хотя бывало всякое, но к такому я не готов.  Если есть такие же хоть отпишитесь.))) Сколько нас и что теперь делать?

 P.S.   Слався, слався наш Групон, будь он трижды неладен. Не покупайте дети китайских чудо пылесосов.

И еще отзыв от доверчивого человека:

Сегодня получила этот пресловутый пылесос. Лучше бы не получала. Обещали из Германии. Оказался, из Китая. Инструкция только на английском, дисплей вывернут, как заряжать и есть ли аккумуляторы не понятно. И не ясно, вернее, теперь из отзывов ясно, как он работает, и что собой представляет. Ругаю себя за доверчивость к Групону. Ни Групон, ни сервисная компания не отвечают. Что делать, не знаю. Интересно, много ли нас таких, ведь если верить Групону, купили этот пылесос примерно полторы тысячи человек. 
Я-пенсионерка, и для меня эта суммане малая. Хотела облегчить себе жизнь, оказалось, наоборот.

И снова отзыв покупателя:

Мне пылесос привезли вчера (точнее сами забрали по созвону, так как они 2 дня доехать не могли), заказывала девушка, сказала — «По акции продают робот пылесос, про.во Германии и т.д., берем?» — «Берем!» (были наслышаны про ай робот и давно хотели купить!!! а тут за 8 тыщь, вместо 23). Ездит по кругу и все!!! Реально получается введение потребителя в заблуждение — пишут одно, в реальности другое. Плюс отсутствие инструкции на русском, данных о производителе, гарантийного срока.

Привожу его не полностью, весь тут, там же полезная информация для желающих жаловаться на Групон.

P.P.S. Если раньше Групон как-то реагировал на мои посты, теперь вообще никак. Ну мне это и не нужно, главное, люди будут знать, чего остерегаться. А вот на месте Групона я бы все же извинилась и вернула деньги ВСЕМ купившим эти злосчастные пылесосы. Репутация — штука такая... Ну если жалко всем вернуть, то хотя бы тем, кто недоволен качеством покупки и фактом введения в заблуждение об истинной цене, бренде и месте производства.

UPD: И снова отзыв пострадавшей:

Добрый день! Пылесос получила 27 августа, когда опробовала, оказалось, что не работает база. Вообще. Подзарядила сам пылесос (как было описано в англоязычной инструкции), чтобы протестировать. Хорошо, что не ушла из дома. Пылесос двигается интересно: некоторые места проходит по неск.раз, какие-то вообще не видит, на ковер в коридоре (без ворса вообще) заехать не смог, и застрял — зациклило его. Заехал в угол в том же коридоре и также застрял :(((
Может, в Общество защиты прав потребителей обратиться? они любят громкие дела — против компаний на слуху и со многими фигурантами.
А можно напротив офиса Групона митинг устроить с катающимися пылесосами и привлечением СМИ.
Я злая такая потому что с 29 августа пытаюсь достучаться до Групона (единственный ответ на мою претензию и просьбу прислать адрес продавца с тем, чтобы направить ему офиц.претензию по почте, как то требует российское законодательство — было письмо с переведенной на русский инструкцией). Продавец же за мое письмо ответил «Добрый день! Порядок замены неисправного пылесоса уточним в течение недели.С Уважением, команда DustRobot.»

От меня: если учесть, что неисправны чуть ли не все пылесосы, остается только надеяться, что свои обязательства фирма-однодневка выполнит. А о «порядке замены» вообще могли бы и до своей аферы подумать.

UPD: А вот еще «чудесная» история.

Сейчас рунет испытывает бум купонных сайтов. Эти порталы растут как грибы после дождя и предлагают огромное количество «предложений, от которых невозможно отказаться». Интересно, с чего бы компаниям, предлагающим свои товары и услуги с огромными скидками сознательно терять деньги? Мы провели расследование и опросили пользователей Интернета. Как оказалось, скидки часто взяты «из воздуха». Кроме того, вы можете столкнуться с грубостью персонала или вообще не успеете использовать купон на скидку.

Какие товары/услуги можно найти на купонных сайтах? 

Проще сказать, чего на скидочных сайтах НЕ найти! Хотя, подождите... пожалуй, там есть ВСЕ! Самые многочисленные предложения -- от салонов красоты (стрижки, укладки, окраски, маникюр, эпиляция и пр.) и кафе/баров/ресторанов. Следом по популярности идут кинотеатры, театры, фитнес-клубы, обучающие курсы (языки, фотография, вождение), экскурсии, автомойки, парки развлечений, одежда и обувь, частные клиники, службы такси и т.п. Товары на скидочных сайтах тоже встречаются (например, мобильный телефон определенной модели), но редко. Чаще -- скидка в какой-то магазин.

Что за купоны и как ими пользоваться? 

Итак, если какое-то заведение желает “пропиариться”, оно обращается к одному из купонных сайтов и формирует свое предложение. К примеру, стрижка и укладка со скидкой 50%. Сайт создает красивую страницу акции с подробным описанием услуги и правил ее использования, красивыми фото, информацией о салоне. Конечно же, огромными буквами указывается цена до скидки и цена после нее.

Подводные камни 

1. Бывает, что купоны продаются гораздо дороже, чем услуга/товар на самом деле стоят (либо цена без скидки завышена в 2--3 раза). Причем цены поднимают специально под акцию, чтобы привлечь внимание людей и ввести их в заблуждение о том, что вещь на самом деле дороже (и значит, качественнее, как думают многие). Яркий пример -- история с китайским пылесосом. Но есть немало других. 

Анна: “Я приобрела скидку на отбеливание зубов за 1500 руб. Стоимость услуги без скидки была указана в 5000 руб. Будучи в клинике, я не поленилась посмотреть в их прайслист. Услуга, которую мне оказали, стоила 1700 руб. Конечно, я все равно сэкономила, но было неприятно, ведь это обман!”.

Алексей: “Мы с женой собирались поехать в отпуск. Она увидела на одном из сайтов замечательный тур в Чехию. Было сказано, что без скидки он стоит 60 000 руб., а со скидкой — 30 000 руб. Пока она судорожно искала кредитку в сумке, я вбил описание тура в поисковик и нашел тот же самый за 25 000 руб. без всяких скидок. Купили его и отлично отдохнули. А купонному сайту -- незачет”.

Антон: “Меня очень заинтересовало предложение -- выходные на базе отдыха. Почти собрался оплачивать, но решил зайти на сайт самой базы. Как оказалось, указанная цена со скидкой полностью соответствовала их цене без скидки плюс 150 руб. Сделали скидку из воздуха, да еще купонный сайт «наварился». Надо быть внимательнее”.

Владимир: “Увидел скидку на доставку продуктов, перешел на сайт магазина. Цены  оказались в несколько раз выше, чем в обычном магазине, и в 2 раза выше, чем в аналогичных онлайн-супермаркетах. Даже со скидкой я бы переплатил”.

Ирина, владелец салона красоты: “Нас заинтересовал бум купонных сайтов и мы обратились к одному из таких. В ходе формирования акции нам прямо предложили завысить цены на свои услуги в 1,5--2 раза и делать скидки уже от них. Когда я отказалась, предложили на время акции использовать самые дешевые материалы, мол, люди все равно не заметят. Ощущение, что все эти сайты только о своей выгоде думают”.

Ольга, официантка в кафе: “В ходе акции все владельцы купонов должны были заранее бронировать столики и сообщать, что они воспользуются скидкой. Владельцы кафе напечатали для таких специальное меню с завышенными ценами, я все время боялась перепутать его с обычным меню!”.

Вывод: Это прописная истина: если товар не покупают, повесьте на него яркую табличку “скидка 60%”, завысьте цену более чем в 2 раза, а в качестве цены со скидкой укажите ту, что была, или даже выше. Скорее всего, вещь в тот же день с руками оторвут!

Будьте внимательнее, не смотрите только на величину скидки, ищите оригинальные предложения, сравнивайте цены, не ленитесь заходить на сайты продавцов и искать о них и предоставляемых ими товарах/услугах отзывы в  Интернете.

2. Зачастую качество оказания услуги снижается в период акции или предлагаемые товары заведомо низкого качества.

Саша: “К владельцам купонов относятся как к “халявщикам”. Трижды ходила  в разные парикмахерские по скидкам и каждый раз нарывалась на пренебрежение, а то и грубость, стремление мастеров быстрее выполнить свою работу, игнорирование моих просьб. Лучше я буду ходить в проверенную парикмахерскую и платить больше, чем так экспериментировать”.

Вера: “Я заказала суши на дом со скидкой. Есть их было невозможно -- часть рыбы была какого-то неестественного серого цвета и дурно пахла”.

Павел: “Ходил в ресторан по акции, официанта было не дождаться, хотя людей было не так уж и много. Сначала обслуживали тех, кто пришел не по купонам”.

Илья: “Купил купон в кафе, пришел с девушкой, а нас просто не пустили! Причем мы явно видели в зале четыре свободных столика, но, видимо, администратор решила дождаться тех, кто заплатит за ужин полную стоимость. Больше никогда не куплю скидок, перед подругой было страшно неудобно!”.

Дмитрий: “Пришел со скидочным купоном в ночной клуб, где обещали искрометное танцевальное шоу. Столик бронировал заранее. Когда мы пришли, был свободен весь зал, но нас с друзьями посадили в самый дальний угол, откуда не было видно сцены, и предложили смотреть представление по телевизору”.

Женя, владелец интернет-магазина: «Действительно, через „купонщиков“ очень удобно сбывать что-то залежавшееся или бракованное. Сам таким никогда не занимался, но знаю людей в отрасли, что, к примеру, избавлялись так от „серого“ товара. Скидочные порталы гегенируют огромный спрос».

Вывод: Действительно, в период акции на сотрудников заведений выпадает заметно большая нагрузка, они устают и мечтают, чтобы поток “халявщиков” схлынул. Конечно, так далеко не везде, но знайте, если вы с купоном -- можно нарваться на пренебрежение или некачественный продукт.

3. Попасть в заведение со скидочным купоном, возможно, будет очень непросто.

Юля: “Купила скидку в кафе, она действовала месяц. Хотела посидеть с друзьями в выходные, звонила туда каждое утро по субботам и воскресеньям, чтобы забронировать столик на вечер -- и все четыре недели все было забронировано до меня. Когда я возмутилась, мне сказали прийти в будни днем, но в это время я работаю!”.

Игорь: “Купил мобильный телефон Just5 с 50%-ной скидкой, акция оказалась очень популярной. По ее условиям доставить аппарат должны были не позже чем через 10 дней. Но моя заявка все еще не обработана, судя по счетчику на сайте продавца, они не справляются с потоком, и такими темпами телефон «доедет» до меня только месяца через два”.

Мария: “Я чуть не купила купон на несколько сеансов дорогого массажа с использованием специального аппарата (8000 руб.). Но в последний момент задумалась и посмотрела на время работы салона и количество людей, что уже купили купоны. Получилось, что салон загружен под завязку только “купонщиками” на ближайшие четыре месяца! А срок действия купона -- три месяца. Написала комментарий -- его удалили с сайта, но ответили на email, что салон действительно не справится с нагрузкой и его заменят на другой. А зачем мне другой? Может, он будет на другом конце города? Покупать купон не стала, но, что интересно, акция длилась еще день после того, как мне сообщили, что салон с ней не справится. Невнимательные люди продолжали покупать скидки”.

Инна: “А я обзавелась купоном службы доставки пиццы. Каждый раз, когда я туда звонила, ближайшую доставку обещали через четыре-пять часов. А зачем мне так поздно? В итоге заказала с утра на вечер, в назначенное время пришли друзья. А пиццу привезли с двухчасовым опозданием, когда все уже изнывали от голода”.

Олег: “Купил купон в фитнес-клуб, он оказался ужасно переполненным -- даже в дневное время очередь к тренажерам по 10--15 мин”.

Анна: “Приобрела скидку на курсы французского, когда позвонила, чтобы записаться в группу, мне сказали, что следующий свободный курс только через три месяца. А я через два уезжаю во Францию, у меня там родственники, хотела получить хоть какой-то базис”.

Выводы: Что же, имейте в виду, с купоном вам, возможно, придется биться за столик в кафе и место в кресле парикмахера.

 4. Чаще всего на скидочных сайтах рекламируются те заведения, которые очень нуждаются в клиентах. А популярные и уважаемые отличаются высоким качеством продуктов и обслуживания, и потому устраивать “акции невиданной щедрости” не будут -- у них и так все в порядке (хотя бывают исключения).

Евгений: “Моя девушка -- фанат купонных сайтов, хожу с ней за компанию. Могу сказать, что мало где мне действительно понравилось, все места какие-то “середнячковые”. У нас есть проверенные рестораны, службы доставки, салоны, что никогда не устраивали скидок через специальные сайты. Лично я предпочту их эксперименту с неизвестным мне заведением”.

Ольга: “Ощущение, что некоторые фирмы, проводящие акции, -- новички или однодневки. Купила несколько купонов на доставку еды, через неделю сайт ресторана перестал отвечать. Причем купоны действовали еще два месяца. К счастью, KupiKupon.ru вернул мне за них деньги”.

Петр: “А я повелся на огромную скидку на ремонт. По глупости не обратил внимания, что сайт строительной фирмы сделан наспех и не имеет обратных контактов, залатил 50 000 руб., в ответ -- тишина и покой, ни до кого не дозвониться. Долго разбирался с купонным сайтом, спустя два месяца обещали вернуть деньги, жду”.

Выводы: Экспериментировать или нет, -- решать вам. Но перед покупкой купона, возможно, стоит поискать какие-то отзывы о заведении в Сети.

5. Иногда бывает так, что владельцев купонов “разводят” на дополнительные деньги.

Ирина: “Я пошла на курсы английского по купону. Оказалось, там обязательно нужно покупать довольно дорогой комплект учебников, в итоге цена курса вышла совсем не такой сказочной”.

Катя: “Купила абонемент в фитнес-клуб на скидочном сайте. Когда пришла заниматься, оказалось, что при каждом визите надо платить за шкафчик и полотенце, что в большинстве других клубов бесплатно”.

Алексей: “Пришел с купоном в кафе, оказалось, что на напитки скидка не действует, а стоили они там каких-то совсем нереальных денег”.

Выводы: Внимательно читайте условия акции, такие нюансы обычно описаны. Если нет, — пишите, звоните и уточняйте.

6. Это не подвох, но факт: вы можете купить то, что вам не нужно. Под видом «экономии» вы наоборот будете тратить лишние деньги. Причина тут проста: на купонных сайтах каждый день огромное количество предложений с огромным скидками. Глаза горят, «шопоголизм» обостряется. В итоге вы можете купить вещь или услугу, которая вам по сути не была нужна, просто «потому что скидка». Какой вывод — вы не сэкономите, вы заплатите деньги, которые тратить не планировали.

Ольга: «Когда я только зарегистрировалась на купонных сайтах, я не могла удержаться и покупала множество скидок — в разные кафе, салоны, магазины и так далее. В итоге половина купонов просто пропадала, так как я не могла найти время сходить в кафе или салон. А после окончания срока действия купона деньги сайт не возвращает. Сейчас я отписалась ото всех рассылок и живу спокойно».

Выводы: Предложений со скидками действительно множество, и все даже при желании не перепробовать. Думайте, действительно ли вам нужен товар/услуга или вы «загорелись» только потому, что хочется «халявы». Хороший вариант — поступить как Ольга: отписаться от всех рассылок, которые купонные сайты любят отправлять в изобилии. Если вам что-то нужно — можно зайти на конкретный сайт или агрегатор сайтов, выбрать раздел и найти подходящее вам предложение.

Все это было предупреждениями для посетителей. А давайте подумаем о целесообразности использования купонных сайтов владельцами бизнеса?

Основная их цель -- приобрести себе новых клиентов. Но так ли эффективны скидки, как кажется? Многие покупатели купонов--- действительно так называемые “халявщики”. Они ходят по кафе и салонам ради скидки и чаще всего даже не подумают вернуться. Собственно, зачем платить полную стоимость, если на купонном сайте есть десятки предложений конкурентов со скидками? Кроме того, люди чаще всего выбирают рестораны и парикмахерские рядом с домом. Ради огромной скидки они, возможно, и решат прокатиться за много километров, но второй раз опять же не вернутся. “В период акции в вашем заведении будет ажиотаж, ваши сотрудники будут бегать в “мыле”, кто-то будет недоволен, а потом все вернется на круги своя”, — говорит владелец салона красоты Ирина. В общем, купонные сайты -- довольно спорный способ набрать аудиторию.

Резюме

Конечно, все не так плохо, как может показаться. Есть немало честных предложений и хороших заведений. Очень многим скидки помогли и помогают реально сэкономить, попробовать что-то новое. Цель этой статьи -- не дискредитировать купонные сайты в принципе, а лишь обратить ваше внимание на то, сколько подводных камней можно встретить даже на крупнейших скидочных порталах. Купоны из простых “коллективных покупок” стали модным и популярным средством рекламы. А в рекламе, как вы знаете, все средства хороши. Будьте внимательнее, перепроверяйте все по нескольку раз и не бросайтесь с горящими глазами на огромные завлекательные скидки.

P.S. А также...

В последние две недели я была очень занята, времени на блог не было, а потому пропустила огромное количество интересных информационных поводов, по каждому из которых получился бы шикарный пост :).

Если кратко, то Групон вляпался в очередной «факап» — напродавал купонов в сочинский пансионат, вывесив супер-фоток. Люди накупили номеров-люкс, а по приезде их селили в нечто с удобствами на этаже. История пострадавшего. Небольшое расследование (комменты там интересны). И проблема не столько в том, что в Групоне не проверили информацию, а в том, что даже когда выяснились все нехорошие обстоятельства, они не предупредили людей и те ехали на юг с детьми, не зная, что их встретит. Зашевелились и начали все разруливать только после поста в ЖЖ, на который я дала ссылку выше, он собрал огромную аудиторию, как мои пылесосы в свое время.

Кроме того, продажей нонеймовских китайских пылесосов сомнительного качества отметилась Выгода.ру и Групон в очередной раз! Эти Smart Cleaner'ы даже выглядят как-то кондово. Представляю, как выгодно такие штуки через скидочные сервисы продавать. Не надо тратиться на хороший сайт, на рекламу, делай «скидки из воздуха» и стриги валюту.

А еще наш обожаемый Групон продавал настоящие пылесосы iRobot!

Вроде не подделка и большая скидка, надо радоваться? Хе-хе, не тут то было. Простейший поиск в сети показал, что сайт продавца почти копирует официальный сайт (где тоже можно купить пылесосы). Однако на официальном сайте продаваемая модель Roomba 560 не значилась в списке официально сертифицированных для продажи в нашей стране. Да и сервисные центры продавца не имели ничего общего с официальными СЦ iRobot. А чуть позже на главной irobot.ru разместили (неспроста!) выделенное красным предупреждение (сейчас уже убрали):

«IROBOT ROOMBA 560 не адаптирован и не проходил сертификацию на европейском и российском рынках. Эта модель разработана для американского рынка и рассчитана на напряжение 110В. Модель не оснащена русифицированным языковым модулем. Гарантийное обслуживание на территории Российской Федерации фирменным сервисом iRobot не производится. Аналогом данной модели на российском рынке является 555 модель.»

А вот что врали в ответах на Групоне: Данная модель сертифицирована для РФ. Гарантия на данный робот-пылесос — 1 год. Пожалуйста, не переживайте, если у Вас произойдет гарантийный случай, то Вам обязательно починят его по гарантии.

В общем, неясно, что там были за пылесосы. Может, вообще из ремонта (refubrished).

Вообще мне сейчас постоянно пишут про сомнительные действия купонных сайтов :) Спасибо вам за бдительность и за информирование.  Много писали про недобросовестную рекламу, которой я уже касалась на примере нашего любимого Групона. Этим действительно занимаются все. Купикупон сейчас рекламирует скидку на Конверсы, хотя никаких Конверсов у них нет. Биглион тоже отличился, цитирую письмо Димы Шкаева:

«Реклама через адсенс говорит, что, подписавшись, можно выиграть айфон. По клику на сайте предлагается внести данные в формы (см. скриншоты). На самом же деле, после введения всех данных кроме подписки ничего не происходит, нигде на сайте вообще не говорится ни про какие айфоны и розыгрыши. Это просто тупое *** какое-то». От меня — обычное дело, набирают базу для рассылок.

Кстати, сейчас Биглион разыгрывает квартиру с 90% скидкой, о чем мне очень многие писали. Но тут все же не развод, а хороший такой набор базы email-ов, так как выиграют лишь несколько человек, это своего рода лотерея.

Еще не раз писали про историю с китайской камерой — полная калька истории с пылесосом.

И напоследок леденящая душу история от девушки из Украины, сразу предупреждаю — слабонервным не читать и фото не смотреть!

Такие дела, все как всегда :)

UPD: Помните историю, как американский групон продавал китайскую копию айпада? Получив первый негативный в блогах, они тут же закрыли акцию, обнулили число купивших и всем вернули деньги. В конце заметки я выражала надежду о том, что наше отделение сможет перенять зарубежные стандарты работы. Наивная девочка. Наши как ни в чем не бывало продают китайский нонейм-планшет, даже не указывая его полных технических характеристик (а там все грустно). Рядом китайская нонейм-камера и китайский нонейм-пылесос. Удобно то как, а!

Вывод то прост, если видите электронику на скидочном сайте — это всегда китай сомнительного качества со скидкой «из воздуха». А если даже известный бренд — то серый импорт без официальной гарантии. Других примеров пока не было...

По этому поводу на днях пришло письмо от читателя Андрея:

«Знаю, у вас и самой далеко нелестное мнение об этом сервисе „скидок“) Также понимаю, что среди ваших читателей наверняка почти нет глупых людей, но возможно вы расскажете и о новом обмане на своем сайте, и тем самым вдруг кого-то вы и остановите от неумного шага  в будущем. На сайте групон я совсем недавно зарегистрировался, но скорей из любопытства, так ни разу не воспользовался, а сегодня заметил такое вот объявление: http://groupon.ru/moscow/smartron2 

Ввиду того, что я уже несколько раз делал покупки в китае, мне стало любопытно сравнить цены, и я без особой сложности нашел например, что вот здесь можно купить первый из представленных планшетов (7 дюймов) в сегодняшнем объявлении групона, но примерно на 1500 рублей дешевле) С бесплатной доставкой из того же Китая, без всяких типа „скидок“) и из Китая доставка тоже идет 3-4 недели)

Насчет второго планшета я не узнавал, но думаю, там еще круче все. Забавно, что в тот момент, когда я выяснил это, то количество людей, купивших купон типа на 50% скидку было равно: 20. Я решил оставить комментарий, но естественно он до сих пор проходит „сложную“ модерацию на сайте, 6 часов уже модерируют) а к этому времени количество людей, купивших скидку уже увеличилось до 78 человек. Причем купон продается только сегодня, видимо, чтоб подстегнуть желание, и затуманить и без того слабый мозг)

Это конечно, мелочи, и наверное глупые должны платить, но все же это неправильно. Такое чувство, что они не несут вообще никакой ответственности за то, что у них на сайте публикуется ложь. Похожая история была в Америке, в вашей статье читал, но уже вижу какая разница в отношении, мой комментарий  уже 6 часов модерируют)».

Спасибо Андрею за бдительный подход к предложениям «купонщиков». Писать новый пост не буду, надоели они однообразными лохотронами уже до чертиков и ничему не учатся, а у меня не так много свободного времени, чтобы разоблачать каждую сомнительную акцию, увы. Жаль, что купоны в нашей стране вместо удобного и выгодного способа покупок во многом превратились в развод невнимательных людей...

UPD: Инфа о новой классической истории от @Kuuuzya. На купонном сайте товар предлагают за 1200 рублей вместо 2400 от сомнительного магазина, открытого месяц назад. При этом на крупнейшем сайте peppercrew.ru ящик стоит те же 1200 с бесплатной доставкой по Москве. Опять скидки из воздуха. Красота!

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Сегодняшний пост будет не про российский Групон (изначально проект Дарберри), а про самый что ни на есть настоящий американский. Видимо, история с китайскими пылесосами до них не дошла и широко обсуждалась только в России и Европе. Что ж, теперь они аналогично подставились на родине.

На сайте появилось супер-предложение о покупке планшета под чудесным названием Tab-e Tablet Computer. Изначальная цена устройства указывалась как 497 долларов, а с мега 50% скидкой вещицу можно было «удачно отхватить» всего за 248 долларов. Внешне устройство и его аксессуары явно копируют Apple iPad. Это действительно один из нонеймовых Android-планшетов на базе ОС версии 2.2 с дизайном а-ля эппл, которых много выпускается в Китае. Заказать подобную игрушку из Азии можно за 200 долларов с доставкой. Оптовая цена — порядка 100-120 долларов.

Ну а оригинальная цена выше той, что просят за многие Android-планшеты более именитых производителей и сравнима с младшей моделью iPad. Причем, при оценке завышения стоимости следует учитывать, что речь про американский рынок, где цены заметно ниже российских (а особенно если учесть субсидии операторов).

В общем, крупнейший скидочный сайт предлагает скидку «из воздуха». Плюс остаются вопросы гарантии и качества нонейм-продукта. Продавец тоже сомнительный, как было и у нас в истории с пылесосами. Что особенно понравилось, на его сайте указано фото айпада при описании китайского Android-планшета:

Америка — не Россия :). На лот оперативно отреагировал крупнейший гаджет-портал Engadget и разместил заметку. Собственно, из нее я и узнала обо всей истории. Перешла на сайт американского групона, почитала, затем сразу отправилась в раздел комментариев. И тут меня поразило важное отличие от российского сайта — нет никакой цензуры. Люди прямо писали о том, что разочарованы групоном и акцией, что такие планшеты можно купить сильно дешевле, выражали сомнения в качестве товара и т.п. Положительного мнения нет ни одного. Такой подход очень радует — невнимательные или несведущие в теме посетители будут предупреждены, а не поведутся на рекламное описание лота.

Но что радует еще больше — на следующий день после того, как к истории привлекли внимание, число купивших (порядка 30 человек) было обнулено, им вернули деньги, а лот теперь недоступен для покупки, хотя его планировалось продавать еще почти три дня.

Напомню, что в истории с пылесосами российский групон и не думал закрывать спорную акцию (наоборот, ее на день продлили) и повторял, что уверен в поставщике (у которого сайт сделан пару дней назад, телефон молчит и обратного адреса нет), а вещь произведена не в Китае, а в Германии. При этом они стирали абсолютно все комментарии от тех людей, которые сомневались в качестве товара, просили предоставить контакты продавца, высказывали недовольство акцией и так далее.

Ошибиться и связаться не с тем партнером можно всегда (хотя я все равно не понимаю, чем думал американский менеджер групона, публикуя акцию с планшетом), но вот признать и исправить ошибки способны не все. Хотелось бы верить, что наш групон в будущем переймет зарубежные стандарты работы.

Ну а американский, надеюсь, будет внимательнее следить за предлагаемыми акциями. Крупной компании, которая собирается на IPO, даже мелкие репутационные скандалы явно ни к чему.

Сегодя утром, читая почту, обнаружила письмо от крупнейшего скидочного портала Groupon (бывший Darberry, теперь ставший частью мировой сети сайтов), где сообщалось, что робот-пылесос стоимостью 22900 рублей продается по акции всего за ... внимание, фанфары ... 7890 рублей!!!

Честно скажу, робот-пылесос я давно хочу — два кота в доме это много шерсти, и чуть ли не ежедневно ползать по большой квартире с обычным пылесосом времени не хватает. Но стоят эти штуки недешево, потому аппарат был в планах, но не ближайших. Ну а тут я как заправский шопоголик загорелась — скидка 65%!!! Пишу мужу — мол, давай срочно покупать!!!

К счастью, мозги в нашем доме есть хотя бы у мужа. Он попросил не торопиться и поискать отзывы в интернете, сравнить с ценой на Яндекс-Маркете и так далее. Я задала в комментариях на Групоне вопрос:

Какие гарантии, что пылесос мне доставят (доставка, как сообщалось в описании, 6-8 недель из Германии)? Что делать, если пылесос сломается — какие адреса у сервис-центров и в каких городах они расположены?

Ответ был следующий:

Александр С, Jun-17 15:30 (MSD):

Здравствуйте. У данной компании первый опыт продажи через интернет, до этого они продавали свой товар в розничных магазинах Европы. Сайт www.dust-robot.ru. зарегистрирован недавно, т.к. компания только начала осуществлять продажи через интернет. Товар является новым для российского рынка. В ближайшее время информация будет добавлена на наш сайт. Гарантии поставки товара дает наш партнер. Если поставка будет невозможна, то мы готовы вернуть средства за купон. Если у возникнут проблемы с данным пылесосом, то надо будет связываться с компанией Elite Equipment по телефону: +8 (926) 614 — 54 — 59 или по почте info@dust-robot.ru для уточнения адреса сервисного центра. Гарантия 2 года.

Важно: этот комментарий был скрыт на сайте! Ответ я получила на email. На Групоне сказано, что комментарии скрывают, если они не по теме или вопрос повторялся. Но я прочитала все — мой вопрос НЕ повторялся. И уж естественно он был по теме.

Чисто интереса ради я решила позвонить по указанному телефону — трубку никто не взял. Ответа на email тоже жду до сих пор. Очень хороший «магазин». Но это еще «цветочки». «Ягодки» пойдут дальше.

В твиттере мне скинули ссылку вот на это обсуждение в Питерском форуме. И тут я очень порадовалась за внимательность моего мужа, отругала себя за горячность и пожалела тех, кто повелся на развод.

История проста как 5 копеек. Супер-пылесос стоимостью 23 тыщи с супер-скидкой стоит на самом деле ... от 40 до 120 долларов в зависимости от размера оптовой партии при заказе его в Китае. Линк на эту модель на alibaba.com. Пускай она веселенько раскрашена, но эта та же самая модель, что и на Групоне (кстати, на сайте пылесоса в видеоролике тот же разукрашенный). Доставка все те же 6-8 недель, кстати, из Китая.

Теперь смотрим на факты.

1. Групон скрывает все комментарии с «нехорошими» вопросами.

2. Бренда Dust Robot НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Если выполнить поиск в Google по этому запросу, то вы не получите ничего вразумительного, кроме ссылок на китайские интернет-витрины с кучей дешевых пылесосов-роботов. Если бы этот пылесос, как утверждает Групон, продавался в магазинах Европы, уж хоть что-то бы о нем в Европе знали. К тому же, на пылесосе нет никакого брендинга — типичный китайский нонейм.

3. Идем дальше и смотрим на сайт продавца. Начнем с того, что по данным Whois сайт зарегистрирован в понедельник 13 июня. Дизайн прост и примитивен, информации мало.

4. На сайте продавца нет никаких контактов, кроме мобильного телефона, который молчит (звонила не только я). Ни адреса конторы (как в России, так и в Германии), ни проводного телефона — только мегафоновский мобильный. Ничего о реальном производителе пылесоса. Нет и адресов сервис-центров, куда можно было бы обратиться в случае поломки вещи. В общем, все выглядит как быстренько склепанный сайт специально под акцию.

5. На Групоне прямо заявляют о том, что товар сделан в Германии, но никаких данных о производителе нет.

6. Компания Elite Equipment, которая якобы осуществляет поставки и гарантийное обслуживание, судя по всему, не существует и не имеет никаких реквизитов. (Интересно про эту компанию на хабре). Почтовый адрес у компании очень «элитный» - eliteequipment.ltd@gmail.com.

7. На сайте продавца нет подробных фото пылесоса со всех сторон, фото коробки, комплекта и так далее. Несерьезно опять же.

8. Пылесосов нет в наличии, чтобы хотя бы прийти и посмотреть. Да и идти-то некуда.

Что ж, на всякий случай я снова написала комментарий в Групон, дала ссылку на китайский пылесос за 100 долларов и спросила, та ли это модель или нет?

Ответ был фееричен, товарищи!

Антон З., Jun-17 17:28 (MSD):

Здравствуйте, Ольга.

Спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся делать различные предложения, чтобы заинтересовать широкую аудиторию. Жаль, что это предложение Вам не понравилось. Завтра будут новые акции и мы надеемся, что Вам будет интересно принять в них участие.
Если хотите предложить заведения, которые Вы бы хотели видеть на нашем сайте, пожалуйста, сообщите нам о них, и мы постараемся что-то придумать!

Это называется — вежливо послали. И это тоже внушает подозрения. Если бы у них было, что возразить и чем доказать — они бы это сделали, правда? Естественно, этот комментарий тоже был скрыт на сайте.

К слову, за сегодняшний день было куплено более тысячи купонов. То есть — 8 миллионов рублей «навара». Когда часики акции «дотикали» до нуля — вы не поверите, ее продлили еще на сутки! Что ж, понятное действие — еще несколько миллионов продавцам «китайских пылесосов из Германии» не помешают.

Конечно, я не могу на 100% утверждать, что это развод. Прямых доказательств нет, но косвенные довольно серьезны, не так ли?

Есть люди, что предполагают, что китайский пылесос за 100 баксов — лишь подделка «групоновского». Окей, теперь простой вопрос. Во что вы скорее поверите?

1. Что китайские мастера один-в-один подделали пылесос немецкой фирмы, о которой даже гугл понятия не имеет.

2. Что нет никакой немецкой фирмы, а есть китайский пылесос за 45-100 баксов и 1000 людей, которым его втюхали как якобы очень дорогую вещь с огромной скидкой.

Какой из всего этого вывод? Во-первых, очень неприятно поведение Групона. Тот факт, что они не открывают комментарии, которые им не нравятся, говорит о том, что они прекрасно понимают, что делают. А тот факт, что они врут про производство в Германии выставляет их в еще худшем свете. Это первая причина, по которой мне хочется, чтобы о ситуации узнало как можно больше людей.

Во-вторых, тысяча людей повелась (а ведь завтра еще поведется, хочется верить, что цифры накрученные и купивших на самом деле меньше) на огромную якобы скидку. И в реале купили вещь дороже, чем она на самом деле стоит. История стара как мир. Многие мои знакомые из сферы торговли рассказывали о том, как делаются супер-скидки — цена остается той же, а рядом зачеркивается в два раза большая. При виде скидки 50% у многих мозг отключается. И у меня почти отключился. Представляю, как кусала бы локти, если бы купила этот пылесос.

В третьих, опять поднимаю вопрос внимательности. Если бы я вместо угара «экономия 15 тыщ!!!!» сразу пошла на яндекс-маркет и в гугл и поискала инфу об этом якобы супер-пылесосе, а потом изучила сайт продавца, я бы поняла, что это разводка. Но нет, в первый момент я почти была готова достать карточку и платить.

И напоследок: да, я не первый день в этом мире живу и знаю, что разводок полно. И что накрутка цен порой вырастает в десятки раз. Дело не в накрутке — заказ подобного пылесоса через безопасный eBay вам обойдется тысяч в 6-7. Проблема в другом, и она серьезнее. Мало того, что речь не идет о какой-либо сертификации товара и его таможенной «очистке» (из-за чего зачастую и бывают накрутки). Подумайте сами. Если бы эти ребята просто сделали сайт и врали на нем про немецкие пылесосы, то много ли бы они сделали продаж? Боюсь, за 23000 р. ни одной, за 8000 — ну может быть, сколько-то. Но это бы потребовало немало сил по раскрутке и пиару сайта.

А что получилось с Групоном? Это скидочный портал с огромной аудиторией, которая доверяет сервису. Стоило всего-то зарегать домен и склепать сайтик за 4 дня и пожалуйста — 8 миллионов рублей за день! Но хуже всего, что они заявляют, что товар произведен в Германии, что пылесос продавался в магазинах Европы и так далее. Врут и скрывают свое вранье, оставляя на сайте только безобидные комменты.

Я бы очень хотела ошибаться, но пока факты говорят об обратном :(

UPD: Мы дождались ответа в комментарии от самого Групона:

Добрый день! Спасибо вам за то, что вы провели огромну работу, собирая информацию о роботе-пылесосе. Действительно, вам удалось собрать множество «косвенных доказательств», на основе которых вы «разоблачили Групон». Однако, все же вы не совсем правы. Формальный ответ на ваш второй запрос — это скорее невнимательность сотрудника сапорта, которому было скорее важно быстро закрть тикет, нежели сделать это качественно. Эта акция проходит не только в России: http://www.groupon.co.uk/deals... поставщик у всех стран один и тот же http://www.roboduster.de/

Все стало несколько понятнее. Речь не идет о «бизнесе по-русски». Речь идет о «бизнесе» вообще. Обратите внимание на указанный сайт — очередная «заглушка», сделанная специально под акцию, причем, зарегистрированная в прошлом месяце. Кто-то в Германии заказывает из Китая дешевые пылесосы и рассылает их по окрестным странам, заявляя, что в реальности они стоят намного дороже и тем самым вводя людей в заблуждение. Ну а для популяризации своего бизнеса (как иначе людей на сайт привлечь?) решили использовать крупнейший скидочный сервис.

http://www.gutefrage.net/frage/staubsauger-roboter-namens-robo-duster-bei-groupon-im-angebot — немцы обсуждают примерно то же, что и мы. Особенно интересно про реквизиты компании — зарегана буквально в прошлом месяце как осуществляющая импорт и торговлю (не производство), адрес — виртуальный для офисов. Спасибо Сергею за ссылку.

Что еще интереснее из того треда — один из европейских сайтов пылесоса зарегистрирован человеком по имени Ricardo Bohn, который, судя по его профилю в соцсети Xing работает в ... Groupon.  Но за достоверность этой информации лично я не ручаюсь, что смогла понять из немецкого.

Вот еще обсуждение на английском - http://www.robotreviews.com/chat/viewtopic.php?f=6&t=14800

Также стоит обратить внимание, что если у нас пылесос зовется Dust Robot, то в Германии Robo-Duster, во Франции, Англии и нескольких других странах — Robot Samba. Если бы это был молодой и серьезный немецкий производитель, стал бы он допускать такой бардак с брендами?  Увы, Китай, Китай. Кстати, как вам сайт robo-duster.com?

Отличное продолжение расследования от EgorKotov:

А тем временем, на британском (и прочих языковых вариантах) варианте сайта «производителя» (http://www.robotsamba.com/en/) нет даже номера телефона. Только email. А гарантию обеспечивает некая гонконгская компания UNITUNE CONCEPT LTD.  Поиск в Google выдает, что это компания, специализирующаяся на высоко-креативных подарках (Unitune Concept creates highly creative gift items, хотя на сайте про пылесос утверждают, что на самом деле компания занимается он-лайн торговлей инновационными товарами). Что ж, не поспоришь, креативный такой подарочек — липовая гарантия на китайский пылесос. Вот http://www.unituneconcept.com/ И вот https://www.facebook.com/pages/Unitune-Concept-Limited/201852599840618?v=info#info_edit_sections

И еще много интересных фактов от Егора в комментариях.

UPD: Групон кому-то возвращает деньги. Комментарий от Маши Рябковой:

«Продавец» чудо-пылесосов еще и код купона не принимает. 2 дня я бомбила Групон вопросами и просьбами что-то сделать. Наконец, они решили вернуть мне деньги на баланс Групон. Может и к лучшему. И далее.

И еще один возврат средств. И еще один.

UPD: Про попытку привлечь внимание американского Групона.

Сервис американский, я уже им описал ситуацию. В ответ мне пришло:

Hi Artem,
I've passed this email along to our team at Groupon.ru. That said, I would recommend contacting them for a direct response, as their deals are set up by their team independently of the Groupon America team. Thank you!
Сиречь «ничем помочь не можем, ваше письмо переправлено в русскую команду, с ними и разбирайтесь».

И снова UPD.

КАК МЕНЯ ЗАМУЧИЛИ УМНИКИ, что приходят в комментарии и начинают с умным видом втирать, мол, «да вы откуда упали, да наценку делают все и всегда. Да большинство брендов в мвидео китайские, наценку все делают в три раза, да это совершенно нормально»! Люди, устала повторять и потому пишу тут! Кстати, уже про это писала, но читать некоторый народ не умеет, видимо. Объясню подробнее.

Да, я не первый день в этом мире живу и знаю, что все делается в Китае и что наценки вырастают в разы, когда товар попадает к нам в магазины. Заметьте — К НАМ В МАГАЗИНЫ. То есть они привозят, растамаживают, серифицируют, хранят на складах, платят за аренду залов, платят продавцам, дают вам талон с печатью и адресами сервис-центров и так далее, так далее. А что им имеем в случае с пылесосом? Шаражкину контору с наспех склепанным сайтом без обратного адреса и с единственным сотовым, который молчит.

Вы не можете увидеть товар и проверить его, вы должны заплатить немалую сумму и ждать два месяца. При этом нет гарантий, что его вам вообще пришлют и что в случае поломок или других проблем вам кто-то поможет. При этом не идет речи о растаможке и сертификации, так как пылесосы вам шлют по почте, а порог беспошлинный — 1000 евро. Разница есть?

Идем дальше. Эта шаражкина контора делает акцию с крупнейшим сайтом скидок, которому доверяют тысячи людей. Многие даже не думают проверить реальность цены. Они думают — ну, раз 23000, значит, 23000, и у них шикарный шанс  урвать супер-вещь по минимальной цене. В реальности же они покупают нонеймовский китайский пылесос по цене нонеймовского китайского пылесоса (скидка взята из воздуха). В фирме с очень сомнительной репутацией. А все резонные вопросы сомневающихся людей Групон скрывает. При этом врет, что вещь сделана в Германии.

Вполне возможно, что 8000 р. — нормальная цена этого пылесоса (напомню, без бренда, без отзывов реальных владельцев, за 40 баксов оптом). Но те, кто его купил, считают, что купили гораздо более дорогую вещь.

Это — недобросовестная реклама и введение невнимательных людей в заблуждение. И именно привлечение к этому внимания — цель этого поста. А не желание рассказать про очевидные накрутки цен. Надаюсь, теперь понятно.

--->> Продолжение истории — ответ от представителя Groupon Russia.

Апдейт от 16.07 — А еще они пытались продавать китайские планшеты «под айпад» по ценам дороже айпада. Даже Engadget написал.

Апдейт от 18.08 — Вышла моя статья про разводы от купонных сайтов. На что обратить внимание, чтобы не попасться. 

Апдейт от 02.08 — Отзывы несчастных, получивших пылесос.

Апдейт от 12.09. Я запустила новый блог — «Нет купонам». Туда может написать любой желающий и пожаловаться на то, как его обманул тот или иной купонный сайт. К сожалению, писать про купоны в этом блоге смысла нет — не всем интересно. А там формат удобнее для этого. Буду ждать ваших жалоб. Давайте предупреждать друг друга о возможном мошенничестве!

Самый серьезный обман мошенников — даже не в том, что они предлагают несуществующий сервис, а в том, что они врут про реальную стоимость СМС. Обычно пишут 3 рубля или 15 рублей. Но оказывается, что это за сутки, а снимается сразу сумма за месяц или два. Вот и считайте. К слову, реальная стоимость СМС чаще всего указана в правилах сервиса. Но ссылку на эти правила на красивых мошеннических сайтах хрен найдешь. А если и найдешь — текст там мелкий, без форматирования, на нечитаемом фоне, типа такого:

И самое смешное — на каждом сайте указано, что он — всего лишь ИГРА!

В общем, представляю себе, как наживаются мошенники. И такая фигня в стране творится уже не один год. Почему никто ничего не делает и не принимает меры? В теме про «немецких капитанов» женщины писали о том, что пытались обращаться к оператору, просили вернуть деньги. Чаще всего оператор заявлял, что ничего возмещать не будет, так как отправлять СМС их никто не заставлял. И если в случае с капитанами все еще сомнительно (номера для переписки «мужчины» оставляли женщинам на сайтах знакомств), то в случае с сайтами все прозрачно — условия использования то есть, но кто же их читает?

Не секрет, что СМС с дополнительной оплатой большую часть прибыли приносит и самому оператору. А с оператором сотрудничают специальные фирмы контент-провайдеры. Эти же фирмы и перепродают короткие номера для СМСок всем желающим, среди которых немало мошенников. И вы знаете, в этой схеме все наживаются и все довольны. А кто недоволен? Естественно, обычные люди, абоненты, которые повелись на красивые картинки, низкие цены и заманчивые общания и отправили СМС.

Радикальный выход из проблемы один — нужно запретить все СМС-платежи. К слову, именно так сделано во многих странах, в том числе, например, в Канаде (до запрета там тоже было немало «разводок»). Увы, у нас по понятным причинам это никому не нужно.

Тем не менее, какие-то осторожные шаги операторы начинают предпринимать. На прошлой неделе многие российские СМИ (я читала «Ведомости») сообщили о том, что компания МТС оштрафовала контент-провайдеров, sms-услуги которых вызвали наибольшее число жалоб. Штрафы составили до 90% от месячных доходов провайдеров, заработанных на таких сервисах, свыше 10 млн руб. на каждого нарушителя.

Начиная с 29 января, отправляя платное sms на один из 14 «проштрафившихся» коротких номеров, абонент МТС будет получать сообщение с информацией о полной стоимости услуги и сможет приобрести обещанный контент, только если подтвердит желание совершить сделку. Эта услуга, по словам директора по продуктам МТС Павла Ройтберга, будет действовать несколько дней, чтобы снизить продажи некачественных услуг контент-провайдера, за которым зарезервирован короткий номер.

Вводить такой сервис навсегда МТС не хочет, чтобы не усложнять механизм использования контент-услуг, объясняет пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. Введение таких предупреждений для всех коротких номеров сокращает объемы потребления услуг не менее чем в два раза, оценивает гендиректор контент-провайдера i-Free Кирилл Горыня, но в ситуации, когда вокруг множество мошенников, это эффективная мера. Кроме того, на недавнем совещании с контент-провайдерами МТС запросила у них полную информацию обо всех их партнерах — поставщиках контента: какие услуги они предоставляют, регистрационные данные юрлиц и паспортные данные физлиц.

К слову, в пресс-службах «Мегафон» и «Билайн» уже сообщили, что скоро последуют за примером МТС.

Все это, конечно, радует, но остается одна мысль — очень уж осторожненько все делается. Мол, мы вас информируем, но только на нескольких номерах и только на несколько дней (а то у нас прибыль аж в два раза снижается). Кому-то это мера поможет, кому-то (кто «попал» на другой номер или в «другие» дни) — нет. Очевидно, что операторы и контент-провайдеры не хотят пилить сук, на котором сидят. Их бизнес (я не про «разводки» сейчас, а о продаже контента вроде игр, мелодий, всяких гороскопов и прочего) приносит немалые деньги и ломать его никто не собирается. Планируется лишь немного «причесать» рынок. Посмотрим, получится ли. В день публикации новости мошенники собрались на основных своих сайтах для обсуждения — что теперь делать. И, вероятно, выходов нашли немало — где наша не пропадала. Но в любом случае инициатива МТС очень похвальна — лучше хоть как-то бороться с обманом, чем не делать ничего. Успехов нашим операторам в их «неравном» бою! :)

Сообщения о ней приходят, как правило, по аське и через огромный рассадник спама — вконтакте. Сразу отмечу — следите за своими паролями. Не делайте их слишком простыми, пеериодически меняйте, не ходите по фишинговым ссылкам вконтакте — ведь весь спам приходит от друзей. Например, вконтакте у меня есть знакомая, от которой спам на стену и в личные сообщения валился регулярно — сколько я ей об этом ни писала, никакой реакции, пришлось удалить из друзей. Чаще всего о том, что с вашего аккаунта рассылают спам, можно узнать в сообщениях от друзей.

Но именно эти сообщения, увы, и начали подделывать...

Реальные сообщения о спаме от «спам-сообщений о спаме» отличить легко. Нормальный друг не будет советовать вам никаких веб-сервисов — можете быть уверены :). А если и посоветует что-то для защиты от вирусов, то это будет нормальная программа, а не какой-то там веб-сайт, который требует отправлять СМСки. Познакомимся с новой разводкой подробнее, для чего возьмем упомянутый на картинке выше сайт inet-guard.

Мошенники, как всегда, не жалеют денег на дизайн, перед нами красивейший flash-сайт, имитирующий работу якобы сканера. Единственное, что делает этот сканер — считывает общедоступную информацию о вашей ОС и браузере:

Тот факт, что «проверка системы» — это всего лишь фейк, доказывает все. К примеру, у меня нак макинтоше они проверяли чисто «виндовую» папку system32 и умудрились найти аж 26 вирусов! Конечно же, хорошенько перепугав пользователя, мошенники имитируют сборку некоего «пакета» и предлагают его скачать:

Естественно, по нажатию на кнопку «Скачать» вы попадаете на страницу с предложением отправить СМС-ку.

Конечно же, стоимость в 15 рублей — это обман. Вернее, это цена за сутки, а подписку вам «навяжут» сразу на месяц или два — сами считайте, сколько «украдут» с вашего счета по возможной вашей наивности и безалаберности.

Конечно, экспериментировать и отправлять СМС я не стала. Вместо этого займемся нашим любимым делом — почитаем лицензионное соглашение этого супер-сервиса :))).

Все как всегда:

И вот еще строчки повеселили:

Ну вот и все на сегодня. Как всегда — будьте бдительнее и не дарите ваши деньги мошенникам! Вообще в большинстве развитых стран СМС-платежи давно запретили, но у нас на этом серьезные фирмы делают огромные деньги, и даже операторы связи нередко оказываются в доле...

Какое-то время назад я рассказывала вам про популярный СМС-развод с немецким летчиком-моряком-капитаном. Девушки искренне верили, что с помощью платного номера переписываются с мужчиной своей мечты. Он охотно писал красивые слова и провоцировал на все большие траты. Женщины «попадали» на 30-60 тысяч рублей с этой перепиской! Но не тужили — мол, скоро приедет ко мне мой принц, увезет меня в Европу и заживем мы счастливо. Надо ли говорить, что капитан в итоге просто исчезал...

Впрочем, со времнем образованность ищущих счастья дамочек повысилась и «вестись» на зарубежных принцев они постепенно перестали. Что ж, тогда мегапопулярным стал развод с блокировкой Windows или огромным баннером в браузере. Чтобы избавиться от этой «радости» требовалось отправить СМС на определенный номер. Деньги за это снимались немаленькие. Впрочем, были способы и без подачек мошенникам избавиться от проблем, однако не все пытались даже искать решение в интернете.

Что особенно модно сейчас? Ну, хит второго полугодия (становящийся уже чуть менее популярным) — это определение местоположения абонента. Хочешь знать, где человек? Все просто — введи его номер и увидишь, вплоть до переулка, обещают мошенники. Сайтов-однодневок полно, нередко они все принадлежат одной конторе, но имеют разный дизайн.

Для «красного» словца мошенники выдумывают якобы крупные GPS-компании, с которыми сотрудничают и приплетают даже мобильных операторов!

А вот техническое обоснование технологии поиска абонента это просто смех!

Выключенный телефон у них издает какой-то сигнал! Затем выдуманная компания GPS-Gates (вообще в Канаде есть одноименная с жутковатым сайтом, одно из двух — или ее спамеры и создали, или она понятия не имеет о том, как стала знаменита в России) умудряется отследить этот сигнал, а затем ... боже! ... в дело вступает само спутниковое позиционирование! Каким оно тут, простите, боком?! Если телефон выключен и в нем нет GPS, да даже если он включен, никакие спутники не помогут. В общем, объяснение рассчитано явно на совсем не разбирающихся в теме людей. И такой бред — на любом сайте. Ни о какой точности не может быть и речи. И понятно, почему...

Не любим мы с вами лицензионные соглашения и правила сервисов читать, а надо! Потому что тогда все и сразу встает на свои места. Находим ссылочку вроде «правила», «соглашения», «условия использования». Ее не может не быть. Если ее нет на самой странице, она точно имеется на странице оплаты. Нередко маленькая и плохо читаемая.

И что же мы видим? Кликните по картинке для увеличения.

Свой сайт сами же создатели называют просто flash-игрой. Типа это игровой сервис и ничего больше. Никакой отвественности за результат они не несут. Деньги не возвращают.

Кстати о деньгах. Как правило, на странице сервиса указана цена на один запрос положения абонента — рублей 10 или 15. Ну копейки же, да! Но никто при этом соглашение не читает. А там черным по белому сказано, что вы сразу оплачиваете доступ к на месяц или даже 90 дней. Итого — рублей 300. Но это еще не все! В соглашении также указано, что для начала использования flash-игры нужно отправить 3 SMS! Итого — тысяча рублей на ветер. Поражает? Вот так, не ведитесь. Потом ничего не докажете, потому что никто вас за руки не тянул и отпрвлять СМС не заставлял. Поигрались типа и радуйтесь, детишки.

Почти та же самая фигня — в случае с «чтением чужих СМС». В последнее время спама на эту тему все больше — в социальных сетях, ICQ и т.п. Сайты завлекают выражениями вроде «70% людей изменяют своим вторым половинкам!!!», «Твоей девушке стали часто звонить некие подружки? Наверняка она тебе изменяет!», «Твой любимый допоздна задерживается на работе? Проверь, не завел ли он любовницу!». Все это подается под соусом — «ты имеешь право знать, что тебя обманывают», «будь уверена — контролируй его звонки и СМС» и т.п.

Имейте в виду, нет никакой доступной всем и каждому технологии, позволяющей получать и хранить где-то ВСЕ звонки и СМС любого абонента! При желании конечно организовать это можно (например, если вы офицер ФСБ и следите за террористом или если установить программу-шпион на телефон человека, но удаленно это сделать невозможно), но обычным мошенникам это естественно не под силу. А уж тем более если они обещают предоставлять вам даже удаленные с телефона СМС!

Выглядит все достаточно завлекательно. Например, введя на одном таком сервисе номер своего телефона я получила вот такое окошечко:

Все как бы достоверно — моя страна, мой оператор... На самом деле найти информацию об операторе проще простого, но неискушенные люди ведутся. А уж как поражает фраза «удаленные СМС и регулярные звонки с одного и того же номера в позднее время!!!». Может, для кого-то это и актуально, но точно не для меня — вечерами мы с любимым практически всегда вместе дома, общаться предпочитаем лично и уж точно ни с кем не перезваниваемся и не переписываемся SMS.

Некоторые мошенники идут еще дальше и для того, чтобы им поверили, выдают типа считанное количество СМС и звонков абонента и даже количество контактов в адресной книге!

Вот это уж точно бред сивой кобылы и цифры придумывает генератор случайных чисел. У меня небольшая адресная книга — даже на компьютере всего около 60 контактов. А в телефон из них перенесено не более 40. А гляньте на название оператора! «Облком» — как смешно :). И они умудрились даже якобы фото с телефона скачать! :)).

Еще один «найоп». На одном из сайтов после введения номера я заметила, что буквально на полсекунды после показушного «сбора информации» мелькает якобы мой список звонков и СМС. Я девочка упорная, а потому всячески насторожилась и приготовиться успеть сделать скриншот в эту самую секунду. Ну мало ли — вдруг они и правда мои СМС скачали? :))) Конечно, ничего из моей переписки, ничего из моих звонков тут не было:

У меня нет лишней тысячи рублей, чтобы проверить, какая пурга будет выдаваться в качестве результатов, если заплатить за использование этой «flash-игры». Интересно, бывали ли случаи, что ревнивая девушка так «пробивала» круг телефонного общения своего парня, видела левые романтические СМСки и закатывала ему скандал? Такому парню остается только посочувствовать...

Ладно, давайте опять обратимся к малозаметным ссылочкам с правилами использования сервиса. Кстати, заметьте как звездочка на цене, которая по идее должна вести на правила (где объясняется, что вы заплатите раз в 10 больше), визуально ведет на «мы не потеряли ни одной СМСки!». Звездочка на правилах вообще теряется.

Та же самая история — создатели сервиса не несут НИКАКОЙ отвественности за его работу. И если сервис работает не так, как пользователь ожидал, то это только его — пользователя — проблемы. Данные неточные — ваши проблемы! Данные ненадежные — ваши проблемы! Сайт работает неверно — мы и не гарантируем, что будем что-то чинить. Нам вообще на все пох, ПРЯМО ПИШУТ МОШЕННИКИ! Сервис вам вообще ничего не обещал! Главное, денежки отстегивайте...

На каком-то из подобных сайтов в правилах я даже видела фразу «Вся информация получена из общедоступных открытых источников». Сами понимаете, если бы данные о чужих звонках и СМС были открыты и общедоступны, в нашем обществе не было бы секретов :))).

Ведь это все также ШУТОЧНЫЙ ИГРОВОЙ СЕРВИС! Flash-игрушка!

А с денежками все та же невеселая история — попадаете на тысячу...

Ну ладно, хватит обо всем этом. Вывод как всегда один — вдумывайтесь, не ведитесь на обман.

Все просто — на каком-то сайте «ловится» вредоносная программа. Она может повесить вам баннер с рекламой какого-нибудь порно в половину окна вашего браузера, причем, этот баннер никак не убирается, практически блокируя нормальную работу. Единственный вариант — отправить СМС на определенный номер, получить в ответ код и с его помощью отключить баннер. Но СМС стоит порядка 300 рублей!

Чаще в последнее время встречается еще более фатальное мошенничество - Trojan.Winlock, блокируется возможность входа в операционную систему!

Сами понимаете, неопытных пользователей это просто вводит в ступор.

Что же делать? Первое и самое важное — НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ СМСки этим уродам!!! Мало того, что потратите кучу денег, так еще и не разблокируете систему! В ответ вас лишь будут просить слать новые и новые дорогостоящие сообщения!

Если вы «заразились» навязчивым баннером в браузере, то следуйте этим советам:

Вредный информер устанавливается как дополнение к браузеру (расширение или плагин). Поэтому нужно найти его в настройках и отключить (или удалить вовсе).

• В Internet Explorer это делается тут: Сервис — Управление надстройками (в открывшемся окне в строке «Отображать» выбираем "Надстройки, загруженные в Internet Explorer, в списке надстроек ищем и поочередно отключаем все подозрительные пункты, чтобы отключить надстроку выберите ее с помощью мыши, а затем выберите внизу «Отключить»).
• В Mozilla Firefox тут: Инструменты — Дополнения — Расширения.
• Советы для пользователей Opera — тут.

Не бойтесь отключить что-то нужное – все можно восстановить – включить любую надстройку обратно. Браузер будет работать даже после отключения всех надстроек. Вредное дополнение может называться к примеру откровенно XComFF, а может и FLAC video Codec, или W V VIDEO PROVIDER, или HQ Video Converter, или Video Compressor, прикидываяcь таким образом нужным и важным дополнением. Также названия могут быть - mfxlib.dll, pllib.dll, akklib.dll, edwlib.dll, avslib.dll, cpalib.dll, noalib.dll. Если вы не знаете точно, отключайте дополнения по одному, каждый раз перезапуская браузер — как только пропадет, значит вы угадали. После этого его можно удалить совсем.

Но что же делать, если заблокирована вся ваша система? Во-первых, можно подождать 2 часа. Мошенники не обнаглели совсем, а потому через 2 часа их вирус удаляется сам, и систему можно загрузить спокойно. Но ясное дело, ждать мало кому хочется. В таком случае нужно найти еще какой-нибудь подключенный к интернету компьютер и зайти на сайт антивируса Доктор Веб. Там есть специальный раздел, где можно сгенерировать код разблокировки мошеннического ПО, блокирующего браузер и Windows.

Вот такая вот хренотень. Еще раз обращаюсь ко всем — не ведитесь на СМС-разводки, будьте предельно внимательными, не дайте уродам нажиться на вас! И уж точно не верьте во всякие «хочу выиграть в конкурсе, отправь смс, она стоит 3 руб» (на самом деле 300 руб.), «я узнал номер 3649, если на него отправить, то получишь 35 бесплатных СМС», «суперхалява, отправь СМС на 3649 и получишь 350 рублей на счет телефона, только не отправляйте более 2-х в час», «пополнение webmoney по СМС», «неограниченный доступ к нереальной эротике», «Скачать шпаргалки по химии. Для получения пароля, отправьте sms сообщение TTHOM 3649», "Огромная коллекция фильмов, 3649 SMS с текстом «+sexn555 vip», «девушка в беде, в больнице, ей очень плохо, отправь СМС, чтобы помочь ей» ... и так далее. Лично мне такие «наебки» приходят по аське чуть ли не каждый день...

Вот поубивала бы этих гандонов! Столько неопытных людей из-за них попадаются...

____________________________
После поста: очень важно выбрать качественные стальные двери. Их миссия — защищать ваш дом от незваных гостей. Если вас интересует аренда квартиры, загляните на популярную доску объявлений. А если хотите просто посмеяться — то не могу не посоветовать зураб матуа камеди, подборка прикольных роликов из Камеди клаба и не только!

Почти каждый день на сайте CForum (контентное подразделение нашего MForum'а) я читаю как увлекательный роман, обрастающий все новыми подробностями, вот эту тему. Развод крайне прост — на множестве сайтов знакомств некая скрывающаяся фирма создает аккаунты якобы одиноких немцев, ищущих себе жену. Они находят русских щенщин и присылают им вот такое сообщение:

Albrecht 14 январь 2009 в 10:25 priwet! Moe imja Albert. mne bi ozen hotelos posnakomitsja s toboi ! k sogaleniju,ja ne imeju wosmognosti bivat w i-nete:( Prizina- moja rabota. na sluzai,esli ti toge ne protiw nashego snakomstwa,ostawljaju tebe svoi koordinaty .ti wsegda smogesh napisat mne so svoego mobilnika... Chto by tvoe pismo doshlo ko mne,nugno pisat pered tekstom slowo EMDEN, satem chto sahochesh... I otprawit,kak obichnoe sms na nomer 2125 (dwadzat odin dwadzat pjat).Du bist eine traum Frau)) Moechten wir uns vieleicht floeten?)) cena 89.R.P.S.hotelos bi snat twoe nastojashee imja! nadejus,ti predstawishsja mne!:) s uwageniem — Albert.

Имя — не обязательно Альберт. Есть еще Алекс, Фабиан, Фридрих, Маркус, Дитрих и т.п. Описывая себя, эти «люди» сообщают, что они работают на корабле (капитан, помощник капитана), либо пилотом. Что семья из России, а потому русский знают. Что хотят найти себе русскую жену, завести детишек и жить счастливо. Конечно, какая женщина в возрасте не мечтает познакомиться с иностранцем с серьезными намерениями (обычно возраст «мореплавателей» от 40 лет). Фотки фирма обычно вывешивает какие-нибудь от чужих людей, найденные на других сайтах знакомств.

Что дальше? Начинается бурная переписка. Фирма отлично знает, что и как писать, чтобы подействовать на впечатлительную женщину, жаждущую любви. Каждая СМСка, как правило, заканчивается вопросом — конечно, тянет ответить. Так и начинается СМС-роман. Женщины просаживают на СМС-ки по 30-80 тысяч, совершенно реально влюбляются...

Вот что пишет Римма на форуме: «Вот только что от него СМС: Котенок, я дарю тебе мороженое из облаков, апельсиновое солнце и порцию шоколадных поцелуев! Пусть у нас с тобой будет сегодня летнее настроение! Поцелуемся? А до этого: Солнышко, есть вещи, которые я очень боюсь, вдруг ты увидишь меня, и скажешь, что я не твой принц? вдруг я не подойду под твои мечты? успокой меня, малыш. Вот те сладкие слова под копирку, девочки, и за 100 рублей)))всего-навсего».

Согласитесь, слова красивые. Я сама в свое время прошла через «СМС-роман», когда Игорь добивался меня после нашего знакомства. Тоже писал красивейшие и сводящие с ума слова — какая женщина тут устоит!

Конечно, лично у меня возникли бы сомнения — что это за связь такая на корабле, почему перед СМС надо писать какой-то «EMDEN» (есть варианты «WISMAR» и т.п.), почему он не даст реальный номер сотового (ну бывает же он в портах, где есть связь) или не позвонит с какой-нибудь корабельной стоянки... Но кинутые женщины не задумывались... Для пущей уверенности женщинам даже звонили живушие в России якобы родственники и друзья «капитана» и расписывали, какой хороший этот Дитрих (Альберт, etc.).

Вот еще цитата из форума (рассказывает о том, к чему приводят такие «романы»): «Три дня не могу спать. Надо выговориться. У нас на работе девчонка семь месяцев переписывалась с вашим пресловутым немцем-капитаном. Умница, красавица, с необыкновенной женской харизмой. Мы всем маленьким коллективом болели за нашу любимицу, радовались ее сказочной любовной истории и ждали счастливого завершения. Девчонка работала на трех работах — медсестрой много не заработаешь (Сейчас понятно, сколько денег из нее вытянула такая переписка.) В прямом смысле недосыпала, недоедала, в ущерб своему сынишке. Отвергала всех многочисленных поклонников. Конкуренции с мужественным красавцем-капитаном с фотографии да и еще таким изысканным романтиком вряд ли кто-то может выдержать.

Перед его приездом (обещался на Новый год) сделала ремонт в квартире, забила морозилку его любимыми морепродуктами, планировала экскурсии... Взяла отпуск — а он по пути домой попадает в аварию и лежит в тяжелом состоянии в военном госпитале в далекой Африке. Бог (а может, наконец, закравшиеся сомнения) направили ее на эту страничку, где и открылась правда. Искреннему и глубоко честному человечку никогда такое в голову прийти не могло. Хорошо, что при всем своем романтизме, она очень сильный и трезвый человек. Такие удары могут многих сломать.

Какой надо быть изощренной дрянью, чтобы так мерзко играть на чувствах и мечтах. И хоть я не лучшего мнения о мужской половине человечества, как врач с 30-летним стажем, уверена стопроцентно — ваш немец-капитан женского пола. Только пакостная баба, может быть так мерзко хитра и умна, зная на что покупаются женщины. Кстати, в начале переписки нашей девочке звонила сестра-близнец капитана и рассказывала, какой у нее замечательный несчастный брат, и как он нуждается в женском пониматии, любви и пр. Я считаю такие вещи должны быть уголовно наказуемы. Провайдер, предоставляющий условия для лохотронщиков, должен быть вне закона. Ну и что, что регистрация номера идет чере и-нет. Всегда специалисту можно вычислить комп по IP, а, значит, и владельца. Наша подруга не останется одна и не будет пробовать вернуть деньги — слишком больно и стыдно. Проще просто забыть. Но буть трижды проклят тот(та), нажившиеся на чужом несчастье».

Сильный пост и добавить, по сути, нечего. Все так и получается — после долгой переписки «влюбленные» договариваются о встрече. То немец обещает приехать, а были и случаи, когда девушки покупали билеты и делали визы в Германию. Но тут — несчастье! По дороге в аэропорт красавец попадает в аварию и застревает в госпитале где-нибудь в далекой Африке. А потом пропадает. Вот тут-то нередко дамы и лезут в интернет в поисках какой-то информации об их любимом и чаще всего натыкаются на сайты с описанием развода. Многие женщины доходили даже до программы «Жди меня», вернее, ее форума. Если сейчас задать поиск по какому-нибудь немецкому имени на форуме, увидите кучу дам, ищущих своих Альбертов и Дитрихов и верящих, что вся любовная история была правдой... Известная история — когда на этом форуме впервые столкнулись две «любимые» одного «капитана». Началась целая бойня, дамы доказывали друг другу, кого из них он больше любит, кому писал более часто и более красиво... А посетители недоумевали — зачем немцу «обхаживать» сразу несколько женщин. Позже все выяснилось...

Многие еще поначалу думают, что это какой-то реальный немец так сидит и наживается на доверчивых. Но надо понять — это просто фирма, ведущая идиотский бизнес. После осознания того, что ты несколько месяцев переписывалась с оператором услуги СМС-флирт и любила несуществующего человека, у многих наступает истерика, конец света, нежелание жить. Да и не только «любви» жалко, но и огромных сумм денег, сами понимаете.

Еще одна цитата от Yanusya: «Девчонки я так вляпалась просто ужас.6мес.назад рассталась с парнем и тут он -Дитрих! До сих пор в себя придти не могу!Когда случайно наткнулась на ваш сайт чуть с сердцем плохо не стало!писала 2 месяца по5 смс в день !Завтра же пойду в офис к оператору! Реветь хочется!Ничего святого у людей за душой нет! kiel 2125 !!!!!»

На форуме немало советов, как попытаться деньги вернуть — есть даже пример письма-требования оператору связи. По сути, деньги вернуть можно, потому что женщинам предоставляют платную услугу по типу СМС-флирт, на которую они не подписывались. Соответственно, снимать за нее деньги было незаконно. Но по факту возвращают деньги мало кому. В реальности операторы отвечают, что дескать, писать СМС вас никто не заставлял, и все это ваши проблемы. Сам факт отсылки СМС на короткий номер — это уже ваше согласие на пользование услугой, а правила сервиса публикуются на сайтах контент-провайдеров в форме публичной оферты. В общем, отказ оператора тоже вполне имеет под собой основания. Далее надо разве что доказывать, что вы не соглашались ни на какие услуги контент-провайдеров, а номер был передан вам мошенниками в качестве номера для личной переписки. Но не факт, что это поможет. Обращения в милицию тоже толком ничего не дают. Стражи порядка спрашивают опять же — «Сами писали? Никто не заставлял? Цену СМС знали? А чего тогда рыдаете?». А если за дело и берутся, то найти эту фирму практически нереально.

Такие вот дела. Не ведитесь на обман, друзья.